Alors que l'IA transforme le monde du travail, l'upskilling des effectifs n'a jamais été aussi important. Adopter une approche centrée sur les collaborateurs est essentiel pour tirer parti de l'adoption de l'IA.
Ashley Goldsmith
Chief People Officer
Workday
Le monde du travail connaît des bouleversements majeurs, l'IA transformant chaque aspect de la manière dont le travail est effectué. Les entreprises qui adoptent et mettent en œuvre l'IA de manière stratégique assureront plus que leur survie : elles favoriseront leur croissance pérenne dans ce paysage en évolution.
L'un des plus grands défis auxquels les leaders sont confrontés aujourd'hui est de savoir comment guider les équipes à travers la révolution de l'IA : saisir son immense capacité à générer des résultats, tout en libérant le potentiel humain et en tirant le meilleur des collaborateurs. Selon McKinsey, 47 % des dirigeants affirment que leurs entreprises développent et déploient des outils d'IA générative trop lentement, citant les lacunes en matière de compétences comme raison principale de ce retard.
Workday est depuis longtemps à la pointe de l'innovation en matière d'IA, transformant les RH et la Finance pour ses clients. Mais nous utilisons également l'IA pour transformer notre propre façon de travailler au sein de notre entreprise. Nous avons dans nos rangs des experts en IA expérimentés qui évoluent dans ce domaine depuis des années, pleinement investis dans ces nouvelles technologies, tandis que pour d'autres, en particulier ceux occupant des rôles moins techniques, c'est le début d'une nouvelle ère.
Pour accompagner tous nos collaborateurs dans cette transformation, nous investissons dans leurs compétences et leur donnons les moyens de réussir dans le monde de demain. EverydayAI, le plus grand effort de formation et de développement que nous ayons jamais entrepris, vise à assurer l'upskilling de nos quelque 20 000 collaborateurs, à augmenter l'adoption de l'IA et à faire évoluer notre culture avec une mentalité axée sur l'IA.
Rapport
Nous privilégions une approche de l'adoption de l'IA centrée sur les personnes et déployée à l'échelle de l'entreprise, fondée sur les études et les données.
Depuis que nous avons commencé à déployer des outils d'IA en interne il y a quelques années, nous avons constaté une très bonne dynamique : la majorité de nos collaborateurs utilisent l'IA dans leur travail quotidien. Et ils en retirent des avantages clairs. L'IA les aide à booster leur productivité, à générer de nouveaux insights et même à renforcer leur créativité. Une fois que les collaborateurs voient l'IA en action, ils deviennent des utilisateurs actifs et des promoteurs. Notre objectif avec EverydayAI est de tirer parti de cette dynamique.
Pour guider cet effort de transformation, nous nous sommes appuyés sur des insights issus de Workday People Analytics et de groupes de discussion pour mieux comprendre comment accroître le confort et la confiance des collaborateurs vis-à-vis de l'IA. Voici certaines de nos conclusions :
Du temps et la permission d'expérimenter : les managers qui donnent du temps à leurs équipes pour se familiariser avec les outils et les encouragent à « explorer et faire des erreurs » constatent une motivation et une volonté accrues d'utiliser l'IA.
Le pouvoir des homologues : l'impulsion entre collègues a un impact nettement plus important que les sessions de formation généralisées. Par exemple, lorsqu'un leader invite les membres de son équipe à présenter leurs propres cas d'usage de l'IA, cette démarche génère un plus grand nombre d'idées et stimule l'enthousiasme des autres collaborateurs pour adopter l'IA dans leurs activités.
Les conseils des leaders : les collaborateurs recherchent des directives claires de la part des managers et des dirigeants sur la manière d'utiliser efficacement les outils d'IA. Ils souhaitent être guidés pour savoir quand et où utiliser les outils d'IA pour obtenir les meilleurs résultats.
Des messages adaptés : certaines fonctions peuvent émettre plus de réserves quant à la fiabilité et à la précision des outils d'IA, selon la nature de leur travail.
EverydayAI, le plus grand effort de formation et de développement que nous ayons jamais entrepris, vise à assurer l'upskilling de nos quelque 20 000 collaborateurs, à augmenter l'adoption de l'IA et à faire évoluer notre culture avec une mentalité axée sur l'IA.
Sur la base de nos insights et de notre expérience, voici les éléments que nous estimons cruciaux pour une adoption réussie de l'IA dans toute entreprise.
Changement de mentalité et de culture : l'IA finira par s'immiscer d'une manière ou d'une autre dans la vie professionnelle de chacun. Lorsque vous communiquez avec vos collaborateurs au sujet de l'IA, il est important de souligner qu'il ne s'agit pas d'une initiative ou d'une formation ponctuelle. C'est un changement fondamental dans la façon de travailler. Veillez à expliquer la situation dans son ensemble : pourquoi l'IA est importante pour l'avenir de votre entreprise, et comment elle rendra leurs emplois non seulement différents, mais meilleurs. Envisagez d'introduire des objectifs individuels liés à l'IA pour favoriser une culture de responsabilité.
Formation continue et curiosité : à l'ère de l'IA, où l'important est moins ce que vous savez que la façon dont vous apprenez et vous vous adaptez, les leaders doivent s'attacher à donner aux collaborateurs les moyens d'expérimenter, à les mettre en relation avec leurs homologues pour partager les bonnes pratiques, et à les encourager à acquérir de nouvelles compétences en matière d'IA. Donnez à vos leaders les messages et les outils qui les aideront à éveiller la curiosité, et trouvez des occasions de mettre en valeur et de célébrer les collaborateurs qui font preuve d'innovation avec l'IA.
Les leaders doivent s'attacher à donner aux collaborateurs les moyens d'expérimenter, à les mettre en relation avec leurs homologues pour partager les bonnes pratiques, et à les encourager à acquérir de nouvelles compétences en matière d'IA.
Si l'IA offre des opportunités incroyables, nous ne devons pas perdre de vue le fait que ce sont les collaborateurs qui, en fin de compte, seront le moteur de la réussite. En vous concentrant sur vos collaborateurs, en investissant dans leur développement et en utilisant l'IA comme une force fédératrice, vous pouvez construire un avenir où la technologie vous aide à accomplir de grandes choses.
Chez Workday, nous ne nous contentons pas de nous adapter à l'ère de l'IA ; nous nous y engageons ensemble. Consultez notre rapport international Augmenter l'humain pour découvrir comment l'IA transforme le travail, la formation et le développement des compétences.
Rapport
Les progrès rapides de l'IA soulèvent des questions importantes quant à son impact sur les emplois. Malgré cela, 83 % des collaborateurs s'accordent à dire que l'IA renforcera la créativité humaine au lieu de la limiter. Découvrez comment l'IA révolutionne les compétences dans cette nouvelle étude internationale publiée par Workday.