Comparée à la norme propre à chaque secteur, cette hausse a lieu partout : une légère augmentation dans les secteurs de la santé et du retail, déjà marqués par un fort taux d'attrition, et un bond des deux tiers, voire plus, dans des secteurs plus stables comme le secteur des services financiers et le secteur Énergie et Utilities. Un taux de turnover qui serait alarmant dans l'industrie manufacturière est tout à fait ordinaire dans l'hôtellerie.
Pour déterminer si l'exode annuel du mois d'août représente une menace réelle, il convient d'analyser le résultat d'août selon trois points de comparaison :
1. Comparez le mois d'août avec le mois d'août précédent. Commencez par le même mois que l'année dernière, et non par le mois précédent. Un bond entre juillet et août reflète probablement la tendance annuelle ; une hausse d'un mois d'août à l'autre signifie plus probablement que votre situation sous-jacente a évolué.
2. Ajustez la comparaison en fonction des effectifs Comparez avec des employeurs d'un secteur similaire et, si possible, avec un profil d'effectifs similaire. Une moyenne mondiale unique masque d'importantes différences structurelles entre les secteurs.
3. Analysez les données au-delà du taux global de l'entreprise Une tendance générale familière peut dissimuler des tensions bien réelles au niveau local. Vérifiez si les départs touchent plus spécifiquement les collaborateurs les plus performants ou occupant des rôles critiques, les embauches récentes, une fonction ou un site particulier, une tranche d'ancienneté, ou l'équipe d'un seul manager. Un chiffre global normal en apparence ne doit pas occulter le fait que ce sont les mauvaises personnes qui partent.
Si la saisonnalité adapte la grille de lecture initiale des entreprises, elle ne saurait pour autant servir de prétexte à la complaisance. Une hausse en août mérite d'être prise au sérieux dans les cas suivants :
Lorsqu'elle est sensiblement plus importante que l'augmentation d'août dernier
Lorsqu'elle commence plus tôt, ou dure plus longtemps, que la période saisonnière normale
Lorsque le taux reste élevé après le pic habituel
Lorsque les départs se concentrent sur les postes à forte valeur ajoutée ou difficiles à remplacer
Lorsqu'une équipe, un site ou un groupe évolue nettement à contre-courant de la tendance générale de l'entreprise
Lorsque le feedback indique une cause commune et évitable
Lorsque d'autres indicateurs (promotion, mobilité interne, engagement) se détériorent simultanément
C'est là que réside la frontière entre un événement opérationnel prévisible et un véritable avertissement sur le risque de départ. Le premier s'anticipe ; le second exige une action immédiate.