En raison d'une forte croissance organique et d'acquisitions dans toute l'Europe, Webhelp devait harmoniser son contrôle de gestion et sa gestion financière. L'intégration accélérée du système a permis de garantir la qualité des données nécessaire pour les décisions opérationnelles. L'objectif de Webhelp était de limiter autant que possible la complexité des processus malgré son développement dynamique et d'utiliser l'automatisation pour une gestion efficace dans toute l'entreprise.
Elle souhaitait notamment éliminer les silos entre les différents domaines de responsabilité et créer une vraie transparence dans toute l'organisation grâce à un recoupement complet des chiffres clés.
Nous savons que la complexité est un frein à la croissance et nous disposons désormais d'une vision claire pour mener l'entreprise vers le succès.
CFO DACH, Webhelp
Simplicité d'utilisation et déploiements rapides
Grâce à une stratégie de croissance « buy and build », Webhelp a étendu sa présence, passant de 5 pays à plus de 55 au cours des dix dernières années, et est aujourd'hui le leader mondial du marché.
Assurer la transparence et l'efficacité des processus de la fonction Finance était sa priorité. En raison de sa croissance dynamique, aucun système ERP existant ne pouvait toutefois garantir une solution pérenne. Le choix de l'entreprise s'est donc porté sur une solution entièrement nouvelle : Workday Financial Management.
Son interface moderne, sa simplicité et son modèle basé sur l'utilisation de services Cloud ont permis de garantir des cycles de déploiement rapides pour les sites internationaux. Le déploiement de Workday a débuté en 2019. Quelques mois seulement après la mise en service, les déploiements ont commencé sur certains sites. Deux ans plus tard, environ 70 % des ventes totales de l'ensemble de l'entreprise sont gérées via Workday.
Des données fiables et exploitables partagées dans toute l'entreprise
En raison des exigences d'une gestion internationale, établir un lien constant entre les KPI de la comptabilité et ceux de la gestion et de la production est un important facteur de réussite pour Webhelp.
Avec Workday Financial Management comme système central, Webhelp a pu mettre en place un ensemble cohérent de KPI pour toute l'entreprise. Cela signifie que les chiffres clés, avec toutes leurs connexions et dépendances, sont à la fois fiables et complets. Tous les acteurs impliqués ont désormais accès aux mêmes informations et peuvent donc prendre des mesures basées sur une compréhension commune des chiffres clés pertinents.
Comprendre précisément l'impact des actions
La transparence que crée Workday permet de gagner du temps et de se concentrer sur des sujets essentiels pour l'entreprise, comme la définition, l'implémentation et le suivi des actions qui améliorent les résultats, optimisent les coûts et simplifient les processus.
Les chiffres fondamentaux, qui sont transparents pour tous, facilitent la collaboration entre les services et renforcent le rôle d'orientation de l'équipe Finance. Un bon exemple est celui des services de production qui collaborent avec les Business Partners pour contrôler l'équipe et identifier de possibles optimisations en fonction de plusieurs facteurs pertinents et des résultats des différentes actions menées.
Plus de temps pour la fonction Finance afin de se concentrer sur les priorités et la conformité
Pour Webhelp, décharger l'équipe Finance des défis techniques comme la sécurité informatique, les problèmes de serveur, les mises à jour annuelles ou les changements de version est un avantage technologique majeur. Ainsi, elle a plus de temps pour se concentrer sur l'activité principale et l'optimisation des processus.
Ce qui compte le plus pour Webhelp est l'agilité du système, qui permet une connexion aisée avec et entre des systèmes tiers spécifiques à chaque pays. La simplicité d'utilisation et la conformité documentée définie par le système sont des arguments de poids pour les utilisateurs. Cela facilite par exemple les audits internes et externes.