WASH maintient l'engagement de ses collaborateurs de terrain

« Workday Peakon Employee Voice nous donne le pouls de l'entreprise en temps réel. Dans une époque incertaine et en constante évolution, il s'est avéré être un outil puissant. » – SVP, Human Resources

37 points

d'augmentation de l'eNPS après avoir répondu aux préoccupations des collaborateurs

71 %

de taux de réponse à l'enquête dans la majorité des effectifs de terrain

63 points

d'augmentation de l'eNPS après la formation des managers

Défis précédents

  • Aucun moyen de recueillir du feedback. Avant Workday Peakon Employee Voice, le feedback était anecdotique, il n'y avait pas d'action après chaque enquête et le personnel de WASH n'avait pas confiance en sa confidentialité.
  • Des problèmes liés aux solutions traditionnelles. Les enquêtes précédentes utilisées par WASH prenaient des semaines voire des mois pour élaborer des rapports, et à ce stade, les choses avaient changé.
  • Le personnel de WASH est en majorité basé sur le terrain. Soixante-quinze pour cent de ses effectifs sont des techniciens de terrain, qui commencent et finissent leur journée à la maison. Sans un site centralisé, il était difficile de recueillir un feedback de qualité.

Les raisons pour lesquelles WASH a opté pour Workday Peakon Employee Voice

  • Workday Peakon Employee Voice n'est pas seulement une enquête, c'est un outil qui permet de mesurer ce que les gens ressentent en temps réel.
  • La plateforme dépasse tout ce qui se fait dans le secteur.
  • Les dirigeants disposent des informations dont ils ont besoin pour mieux soutenir leurs équipes.

Comment Workday Peakon Employee Voice a renforcé l'expérience collaborateur

  • Obtenir du feedback en temps réel et des insights exploitables. Une fois que WASH est passé à une cadence hebdomadaire avec Workday Peakon Employee Voice, l'entreprise a pu vraiment voir comment les collaborateurs se sentaient, identifier les sujets qui devaient être abordés et par où commencer.
  • Accroître la participation et la collaboration réciproque. Après l'activation de la fonctionnalité Conversations, les commentaires passent de simples plaintes à des feedback constructifs. Le fait de répondre au feedback a également permis d'accroître la participation.
  • Souligner la valeur de l'engagement auprès des hauts dirigeants. Le CEO de WASH attend beaucoup de Workday Peakon Employee Voice. La société continuera à investir dans ce domaine, et les dirigeants de WASH ont commencé à en rendre compte régulièrement au conseil d'administration.


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