Les analyses améliorées inspirent des décisions révolutionnaires chez Bonneville

Bonneville International utilise les analyses pour prendre de meilleures décisions, plus rapidement, dans un environnement médiatique en évolution constante.

Dans un environnement d'informations en continu, les données d'audience n'influencent pas seulement la programmation. Les fluctuations de l'indice d'écoute de la télévision affectent également la publicité et les revenus. Le suivi de cet impact nécessite un accès rapide aux analyses de performance dans tous les services. C'est exactement comme cela que Bonneville International, une entreprise de radiodiffusion basée en Utah, a pu prendre plusieurs décisions révolutionnaires. L'une de ces décisions fut de déplacer certaines de ses émissions de radio régionales de la bande AM à la bande FM. L'entreprise a pris cette décision grâce aux données historiques et en temps réel plus rapides et plus fiables fournies par Workday Adaptive Planning.

Dans la société d'aujourd'hui, les entreprises n'ont pas le temps de changer de cap avec la lenteur d'un gros paquebot. Elles doivent le faire de manière radicale et efficace, et c'est en cela que nous considérons les analyses dans Workday Adaptive Planning comme notre véritable moteur.

Chief Financial Officer

Défis

  • Les managers opérationnels avaient besoin de l'aide du service Finance pour établir des rapports.

  • Ils avaient besoin d'identifier des méthodes publicitaires alternatives pour le marketing pendant la récession économique.

  • Ils avaient besoin de mieux utiliser les données pour accroître la rentabilité.

Résultats

  • Une capacité de pollinisation croisée d'informations provenant de divers services et sites.

  • Une nouvelle capacité à mieux identifier les risques et les opportunités et à y répondre grâce à un accès plus facile aux analyses.

  • L'accessibilité mobile a permis aux managers opérationnels de prendre des décisions Data-Driven.

Bonneville crée une stratégie moderne pour un nouvel environnement commercial

Le paysage médiatique de la radiodiffusion a changé de manière significative lorsqu'une récession économique a provoqué une baisse spectaculaire des dépenses de marketing dans l'ensemble du secteur. La récession est également survenue à un moment où d'autres méthodes de marketing, comme les publicités digitales et en ligne, entraient en jeu.

« Ces deux facteurs ont entraîné des marges beaucoup plus faibles dans l'ensemble de notre secteur, se rappelle Kent Nate. Nous avons été obligés d'évaluer comment nous pouvions être rentables dans ce nouveau type d'environnement »

Cette évaluation a été le point de basculement vers le changement. Dans le cadre d'une nouvelle stratégie de rentabilité, l'entreprise a investi dans une technologie Cloud de gestion des performances moderne de Workday Adaptive Planning, qui a depuis aidé l'équipe à créer une source centralisée d'indicateurs des performances pour une utilisation plus intelligente, plus rapide et plus efficace des données. Selon Kent Nate, l'investissement est devenu un véritable atout commercial, qui a permis à l'entreprise de réaliser plusieurs avancées clés et révolutionnaires dans le secteur des médias.

Les informations clés font changer la bande

En utilisant des analyses sur les habitudes d'écoute de l'audience, Bonneville a appris plus tôt que la plupart des gens qu'un nombre croissant d'auditeurs s'éloignaient de la bande AM. En conséquence, l'entreprise a été la première à faire passer la radio d'information de l'AM à la FM. Et plus tard, lorsque les analyses de son marché de Phoenix ont montré que moins de 20 % des hommes de ce marché écoutaient la radio AM, l'entreprise a de nouveau fait passer son émission de débats sportifs de Phoenix en FM.

« Ces mouvements précoces nous ont permis de dominer pendant un certain temps avant que d'autres ne s'en rendent compte », commente Kent Nate, expliquant comment la consolidation des données historiques de chaque marché a aidé l'équipe à prédire plus facilement les tendances et à prendre des décisions précoces. « Toutes nos données historiques, depuis les scores d'audience jusqu'aux sources de revenus, en passant par les taux unitaires moyens et l'utilisation des inventaires, se trouvent dans Workday Adaptive Planning. Dans le cas de notre marché de Phoenix, nous avons utilisé cette vue consolidée des données pour élaborer également des modèles de scénarios dans Workday Adaptive Planning, ce qui nous a aidés à décider de passer à la FM. Ce fut une excellente décision pour nous. »

Une gestion Data-Driven des revenus et des frais, à la nouvelle vitesse des affaires

Historiquement, Bonneville a segmenté les analyses par services et sites individuels. Grâce à son nouveau système d'analyse, l'équipe peut croiser les informations et évaluer les données importantes du point de vue de l'ensemble de l'entreprise, et non plus seulement du point de vue d'une seule fonction.

Par exemple, le groupe de programmation de Bonneville était autrefois la seule équipe à surveiller et à utiliser les données de score d'audience. Mais ces informations sont également importantes pour les équipes commerciales et financières qui sont en première ligne pour générer des revenus et gérer les charges. Aujourd'hui, grâce aux données historiques de chaque marché consolidées dans Workday Adaptive Planning, les dirigeants de plusieurs services peuvent accéder à leurs performances et les évaluer sur la base des mêmes informations. Cette utilisation moderne et transversale des analyses a donné à l'équipe une nouvelle capacité, plus rapide, d'identifier et de réagir aux risques et aux opportunités. Selon Kent Nate, c'est un avantage inestimable sur le marché actuel des médias.

« Avant, nous étions capables d'effectuer des changements lentement et de survivre, dit-il. Mais dans la société d'aujourd'hui, les entreprises n'ont pas le temps de changer de cap avec la lenteur d'un gros paquebot. Elles doivent le faire de manière radicale et efficace, et c'est en cela que nous considérons les analyses dans Workday Adaptive Planning comme notre véritable moteur. »

Une culture de responsabilisation et de collecte d'informations en self-service

Les managers opérationnels de Bonneville n'attendent plus que les services Finance produisent des rapports. Ils ont un accès permanent aux informations dont ils ont besoin, et chacun est responsable de la création, de la gestion et de la prise de décisions sur la base de son propre budget financier. Cette participation élevée a fait passer l'ensemble de la discussion commerciale d'une discussion instinctive à un dialogue Data-Driven et profondément ancré dans les chiffres auxquels les collaborateurs font confiance.

« Nos collaborateurs sont qualifiés et expérimentés dans le secteur, et la plupart de leurs actions sont basées sur cette expérience, explique Kent Nate. Avec Workday Adaptive Planning, nous leur avons ouvert de nouvelles façons d'examiner les informations et nous avons fait passer la question de “Que pensez-vous que les audiences seront l'année prochaine ?” à “Nous savons que les audiences en février sont X, donc nous savons que l'impact sera Y dans trois mois”. C'est une méthode beaucoup plus précise. »

La nouvelle méthode de l'entreprise n'est possible que si les données sont facilement accessibles, avec des contrôles d'accès pour la façon dont les données sont présentées à certaines personnes et à certaines équipes.

« Nous avons spécifiquement choisi une solution basée sur le Cloud parce que nous voulions contrôler notre propre environnement, affirme Kent Nate. Nous voulions une solution clé en main à placer au-dessus de nos données pour pouvoir analyser le secteur par nous-mêmes et devenir plus efficaces. C'est exactement ce que nous avons obtenu avec Workday Adaptive Planning, et c'est un énorme avantage concurrentiel pour nous. »

Nous voulions une solution clé en main à placer au-dessus de nos données pour pouvoir analyser le secteur par nous-mêmes et devenir plus efficaces. C'est exactement ce que nous avons obtenu avec Workday Adaptive Planning.

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