Les cinq grands défis actuels des petites entreprises

Présentation de Workday GO : conçu pour les personnes audacieuses, prêtes à évoluer

La plateforme d'IA pour les RH et la finance simplifie les opérations aujourd'hui pour que vous puissiez prendre de l'ampleur demain.

Les organisations les plus susceptibles d’attirer l’attention médiatique mondiale sont inévitablement les entreprises multinationales. Pourtant, Statista indique que 90 % des entreprises dans le monde sont des petites entreprises, et que ces dernières sont responsables de 70 % du produit intérieur brut (PIB) mondial.

Pour réussir dans un environnement aussi dynamique et concurrentiel, les petites entreprises doivent adopter un mode de fonctionnement de plus en plus semblable à celui de leurs homologues de plus grande taille. Bien souvent, elles doivent soutenir la concurrence avec des flux de trésorerie moins importants, des ressources plus limitées et une reconnaissance inférieure au sein du marché.

Pour disposer d’un avantage concurrentiel, les responsables d’entreprise doivent réfléchir de manière stratégique, s’adapter rapidement et utiliser des solutions de pointe pour soutenir les opérations à tous les échelons de l’organisation. Voici cinq des défis les plus courants auxquels les petites entreprises sont confrontées aujourd’hui, et comment Workday GO peut les aider (les offres globales préconfigurées de Workday pour les petites entreprises).

1. Augmentation des coûts et de la complexité

Ce qui compte réellement pour toute entreprise, quelle que soit sa taille, c’est le bilan. Cependant, les petites organisations doivent composer avec de plus en plus de coûts, sans disposer du filet de sécurité financière dont profitent les grandes entreprises. Étant donné leurs ressources limitées et les risques accrus avec lesquels elles doivent jongler, les petites entreprises passent souvent plus de temps à résoudre des problèmes qu’à se concentrer sur leur croissance. Toutefois, les organisations qui n’innovent pas connaîtront une diminution de leur rendement.

Les entreprises doivent tirer parti de l’automatisation pour faire face à l’augmentation des coûts et à la complexité croissante des opérations. En automatisant les processus manuels inefficaces, les employés sont libres de se concentrer sur les enjeux importants. Voici trois façons dont Workday aide les petites entreprises à relever ces défis :

• Systèmes consolidés. Lorsque les entreprises prennent de l’expansion, elles sont souvent ralenties par un amalgame de solutions sous-utilisées et de systèmes obsolètes. Workday les aide à consolider ces systèmes, au moyen d’une plateforme unifiée pour la gestion financière, les RH et la planification. Qui plus est, 95 % des déploiements de Workday se font dans les délais et dans le respect du budget.
• Automatisation sans contact. Pour relever les défis des petites entreprises, il faudrait que le personnel se trouve à deux endroits à la fois. En automatisant les tâches répétitives et prévisibles, il est possible d’améliorer la précision des résultats, mais aussi la productivité et la satisfaction du personnel.
• IA intégrée. Le rapport « IDC FutureScape » prévoit que deux tiers des PME auront augmenté leurs investissements dans l’automatisation d’ici 2027. Au lieu de s’appuyer sur des intégrations complexes, la plateforme infonuagique de Workday est fondée sur l’intelligence artificielle (IA). Comme l’IA est présente dès le premier jour, vous pouvez l’exploiter de manière native dans le cadre de votre flux des travaux, ce qui vous permet de passer à l’action beaucoup plus rapidement.

« 95 % des déploiements de Workday se font dans les délais et dans le respect du budget. »

2. Difficulté à tirer des enseignements des données

Le passage au numérique et à l’automatisation a créé un statu quo : les données d’une entreprise constituent maintenant son atout le plus précieux (mis à part son personnel, bien sûr). Les grandes entreprises traitent chaque jour les données de millions de clients et de clients potentiels. Il est donc essentiel que les petites entreprises exploitent leurs propres données efficacement. Sans une vue consolidée des flux de données internes et externes, il peut être impossible de déterminer la voie à suivre.

« Plus de 76 % des cadres supérieurs du secteur financier affirment que l’inexactitude et l’incohérence des données figurent en tête de leur liste de problèmes. » À l’heure actuelle, bon nombre de petites entreprises mettent trop de temps à analyser leurs données, ce qui se traduit par des conclusions obsolètes et inexactes, et par une multitude d’occasions manquées. Voici comment Workday aide les chefs d’entreprise à obtenir une vue d’ensemble complète de leur organisation :

• Source de données unique. Il peut s’avérer impossible de dégager des tendances à partir de données provenant de systèmes cloisonnés. Workday unit naturellement vos flux des travaux relatifs aux RH, aux finances et aux TI, en plus de permettre l’intégration de données tierces pour obtenir plus de contexte. De plus, notre modèle de sécurité cohérent réduit les risques posés par les systèmes traditionnels, protégeant ainsi vos données sensibles.
• Analyses en temps réel. Pour contrôler les coûts et prendre des décisions éclairées, les entreprises doivent avoir facilement accès à des sources de données fiables. Avec Workday, les gestionnaires et le personnel peuvent accéder en tout temps aux analyses concernant les activités et la main-d’œuvre pour éclairer et accélérer la prise de décision dans l’ensemble de l’entreprise.
• Détection des anomalies. L’incertitude entourant la fiabilité des données est l’un des principaux obstacles à la prise de mesures résolues. Avec le déploiement de l’IA de Workday, les anomalies sont détectées automatiquement, ce qui permet aux équipes de consacrer plus de temps au travail stratégique.

« Plus de 76 % des cadres de haut niveau du secteur financier affirment que l’inexactitude et l’incohérence des données figurent en tête de leur liste de problèmes. »

3. Difficulté d’attirer et de fidéliser des talents clés

La stratégie de gestion des talents d’une organisation se doit d’évoluer au rythme de son expansion. Passer d’une entreprise où tous utilisent le même espace de bureau à une entreprise qui opère depuis différents emplacements nécessite un changement de mentalité radical. Ce principe s’applique à la manière dont vous fidélisez les talents essentiels et à la façon dont vous attirez les bonnes personnes pour combler les lacunes en matière de compétences.

Le succès de votre stratégie de gestion des talents dépend des processus de RH que vous avez mis en place. L’utilisation de systèmes manuels obsolètes se traduit généralement par une équipe administrative des RH surchargée, un risque accru de rotation du personnel causé par des employés insatisfaits et des pratiques d’embauche inefficaces. Voici comment Workday permet à votre entreprise d’évoluer efficacement sans perdre de vue ce qui la rend unique :

• Embauche fondée sur des données. Il est essentiel que les bonnes personnes occupent les bons postes, et ce, au bon moment, surtout lorsque les budgets sont serrés. En obtenant une vue globale des données sur les talents et les activités dans Workday, les entreprises sont en mesure de créer et de déployer un plan d’embauche qui optimise les coûts de main-d’œuvre sans sacrifier l’engagement.
• Optimisation de l’intégration. En l’absence de processus d’intégration adaptés et bien organisés, il faut souvent des semaines, voire des mois, pour que les nouvelles recrues deviennent des membres à part entière de la main-d’œuvre. Workday permet aux entreprises de concevoir des formations et des processus d’intégration personnalisés, de les configurer et de les automatiser, ce qui contribue à perfectionner le personnel et à accroître sa productivité dès le départ.
• Portefeuille de compétences. Les organisations ont souvent du mal à dresser une liste complète des compétences existantes de leur main-d’œuvre, et à cerner les lacunes potentielles ainsi que les occasions d’évolution de carrière et de mobilité du personnel. Workday offre une plateforme de compétences permettant de consolider les compétences et de mettre en évidence les tendances en la matière. Elle est optimisée par des algorithmes d’apprentissage automatique qui fournissent des recommandations personnalisées pour assurer la croissance des effectifs.

4. Adoption de l’IA

L’IA devient rapidement essentielle pour les petites organisations qui souhaitent être concurrentielles et atteindre une croissance durable sur le marché dynamique d’aujourd'hui. Mais si 60 % des PME étudient ou pilotent aujourd’hui l’IA, seules7 % d’entre elles sont en train de développer l’IA ou sont arrivées à maturité, contre 27 % des grandes entreprises. 

Pour beaucoup, il reste donc encore beaucoup de chemin à parcourir pour maîtriser l’IA et l’utiliser pour élever leur entreprise par rapport à la concurrence. Voici comment Workday peut aider les petites entreprises à exploiter le potentiel de transformation de l’IA et à assurer leur avenir.

• Numériser. Automatiser. Répéter. Les arguments en faveur de l’IA sont centrés sur la productivité, sa capacité à numériser les flux de travail, à rationaliser les processus, à minimiser les erreurs et à faciliter le libre-service. Cette automatisation est particulièrement précieuse pour les PME dont les ressources sont limitées. Conscient que les petites entreprises peuvent être confrontées à des obstacles importants sous forme de coûts d’investissement initiaux pour la mise en œuvre, Workday a cherché à intégrer une grande partie de ses fonctionnalités d’IA/ML au cœur de l'application, de la détection des dépenses en double à la rédaction de descriptions de postes, mais aussi à fournir des options de déploiement préconfigurées qui limitent les coûts et les risques pour les petites entreprises.
• Base de données médiocre. La mauvaise qualité des données et l’accès limité ont tendance à enfermer les petites organisations dans une posture réactive, orientée vers la réparation, où les flux de données disparates et déconnectés, les intégrations complexes et les processus manuels d’agrégation/exploitation des données et d’établissement de rapports rendent la transformation difficile, voire impossible. Les entreprises peuvent également s’enfermer dans un cercle vicieux lorsqu'elles accumulent de nouvelles technologies sur des logiciels obsolètes. Aucune solution d’IA ne peut être considérée comme distincte de l’environnement de données qu’elle occupe, et Workday peut aider les entreprises à établir un ensemble de données propres et cohérentes dans les domaines de la finance et des RH, au lieu de continuer à se contenter d’approches « complémentaires », qui les éloignent de leurs objectifs à long terme.
• Confiance et responsabilité. L’IA exige beaucoup du fournisseur de solutions, et pas seulement de l’entreprise qui l’adopte. Les entreprises doivent non seulement créer et déployer d'excellentes capacités d’IA, mais elles doivent également le faire de manière éthique, en opérant avec les intérêts de leur clientèle, de leurs partenaires et d’autres parties prenantes clés en tête, tout en respectant les évolutions réglementaires et juridiques. C’est pourquoi les pratiques de Workday en matière d’IA responsable sont cruciales pour chaque partenariat que nous développons, et c'est pourquoi nous avons passé des années à mettre au point et à affiner nos pratiques de gouvernance en matière d’IA responsable.

« Il est essentiel que les bonnes personnes occupent les bons postes, et ce, au bon moment, surtout lorsque les budgets sont serrés. »

5. Incertitude économique

L’incertitude macroéconomique, qu'il s'agisse de tarifs, d’inflation ou de récession, réelle ou menacée, et l'environnement opérationnel imprévisible qu’elle crée représentent un défi de taille pour les petites entreprises. Contrairement aux grandes entreprises qui disposent de ressources plus importantes et d’une plus grande diversification des marchés, les petites organisations sont souvent plus vulnérables aux changements soudains de l’environnement économique, politique ou réglementaire. Voici comment Workday peut les aider à maintenir des opérations régulières, à planifier l’avenir et à préserver leur santé financière.

• Planification stratégique. Le manque de visibilité sur les conditions économiques futures fait qu'il est difficile de fixer des objectifs à long terme, de prendre des décisions d’investissement ou même de prévoir avec précision les résultats à court terme. Les responsables d’entreprises sont en mode réactif, au lieu de chercher des occasions de manière proactive. Workday offre des outils de planification inestimables pour simuler différents scénarios financiers et organisationnels, ainsi que la flexibilité nécessaire pour mettre facilement en œuvre ces changements au niveau des transactions RH et comptables.
• Prise de décision. Les bonnes données sont utiles dans le meilleur des cas. Dans le pire des cas, elles sont essentielles. Combien de temps dureront nos réserves de liquidités actuelles? Quels sont les contrats à renouveler ce trimestre? Quelle est notre exposition dans des régions telles que la Chine? Workday peut apporter de la clarté, de la cohérence et de l’accessibilité à vos données RH et financières, offrant ainsi un contexte précieux à la prise de décision au sein de votre organisation.
• Préserver les talents. Quand les choses se compliquent, vous voulez avant tout éviter une situation où vos proches se retrouvent dans une situation difficile. Un environnement macroéconomique difficile peut avoir un impact sur le moral et la fidélisation du personnel, car la sécurité de l’emploi et les résultats sont moins sûrs. Dans des moments comme ceux-ci, Workday peut vous fournir des informations essentielles sur le moral des troupes et vous permettre de vous assurer que vous faites tout votre possible pour améliorer leur expérience d’emploi globale, de l’intégration à la paie en passant par les occasions de perfectionnement professionnel.

Faites progresser votre entreprise avec Workday GO

Workday se soucie de sa clientèle, ce qui nous permet d’améliorer constamment notre taux de satisfaction client, qui est maintenant de plus de 95 %. Au cours de cette période, nous avons appris à connaître les meilleures techniques de travail des organisations de toute taille et de toute fonction, et nous pouvons maintenant vous faire profiter de cette expertise.

Comme l’a récemment déclaré Brett Ungashick, chef de la direction et fondateur du cabinet de conseil en logiciels RH OutSail, « Workday GO met à la disposition des petites entreprises des logiciels RH et financiers de niveau professionnel, avec des tarifs fixes, un déploiement rapide et les meilleures pratiques des entreprises du Fortune 500 ».

Workday compte plus de 10 000 entreprises clientes, et plus de 75 % d’entre elles ont moins de 3 500 personnes à leur service. C’est pourquoi la société contribue constamment à rééquilibrer les règles du jeu pour les entreprises en croissance. Grâce à Workday GO, notre offre exclusive pour les PME, qui vous permet de démarrer avec les fonctionnalités essentielles et d’ajouter facilement des fonctionnalités supplémentaires à mesure que vous évoluez. Workday peut répondre dès aujourd'hui à vos besoins en matière de ressources humaines et de finances, tout en vous préparant à l’avenir grâce à une plateforme dont vous ne vous séparerez jamais.

Pour en savoir plus sur la manière dont Workday soutient les petites entreprises, consultez notre page consacrée aux PME.

Cet article a été mis à jour depuis sa première publication en mai 2024.