Ayuda y gestión de casos y conocimientos
Gestión de casos y conocimientos de RRHH, el modo más fácil de prestar ayuda
LO QUE PUEDE HACER
Proporcionar rápidamente respuestas a preguntas sobre RRHH
Empodere a sus empleados con una gestión de conocimientos que les permita obtener las respuestas a sus preguntas, cuando lo necesiten, en su ubicación de trabajo preferida. Y si no encuentran lo que buscan, pueden crear fácilmente casos para obtener asistencia individualizada.
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Creación de casosSeguimiento de estado de casosGestión de casos confidencialIntegraciones con Microsoft® Teams, Microsoft Viva y SlackGestión de conocimientos consistente
Una forma sencilla de ayudar a los empleados
No hay necesidad de hacer que los empleados utilicen múltiples aplicaciones para resolver sus dudas. Gracias a Workday puede proporcionarles sin complicaciones los servicios de RRHH y el soporte requerido, en el espacio de trabajo que ellos elijan.
Respuestas más relevantes a todas las preguntas
Facilite a sus empleados la búsqueda de información y evíteles la creación de tickets. Mediante el procesamiento de lenguajes naturales integrado, Workday sabe rápidamente qué están buscando los usuarios y les proporciona las respuestas requeridas.
Perfecta integración con herramientas de colaboración
Empodere a los empleados para que encuentren fácilmente ayuda sobre RRHH en las aplicaciones que utilizan a diario, como Microsoft® Teams, Microsoft Viva y Slack.
Gestión de casos sencilla, personal y segura
Rápida obtención de respuestas
Los artículos de gestión de conocimientos personalizados facilitan la búsqueda de respuestas a preguntas frecuentes.
Apertura de casos en el momento preciso
Nuestra solución de gestión de casos de RRHH permite a los empleados abrir casos rápidamente, en la misma ubicación en la que hacen sus preguntas.
Resolución de casos más rápida
Los encargados de resolver los casos disponen de un historial detallado y datos de HCM contextuales sobre los empleados en cuestión; eso les permite proporcionar rápidamente respuestas relevantes personalizadas.
Confidencialidad
Los niveles de seguridad se pueden seleccionar para grupos o para individuos. Los únicos que tienen acceso a la información confidencial contenida son las personas a las que concierne el caso.
Rápida obtención de respuestas
Los artículos de gestión de conocimientos personalizados facilitan la búsqueda de respuestas a preguntas frecuentes.
Apertura de casos en el momento preciso
Nuestra solución de gestión de casos de RRHH permite a los empleados abrir casos rápidamente, en la misma ubicación en la que hacen sus preguntas.
Resolución de casos más rápida
Los encargados de resolver los casos disponen de un historial detallado y datos de HCM contextuales sobre los empleados en cuestión; eso les permite proporcionar rápidamente respuestas relevantes personalizadas.
Confidencialidad
Los niveles de seguridad se pueden seleccionar para grupos o para individuos. Los únicos que tienen acceso a la información confidencial contenida son las personas a las que concierne el caso.
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