Al percatarse de que el diverso grupo de empresas operaba en silos, el entonces Presidente y CEO de Hitachi, Hiroaki Nakanishi, pensó en hacer de Hitachi un importante actor global, aprovechando el poder de la tecnología superior de Hitachi y sus 270 000 empleados, y creando conjuntamente con los clientes.
Esa visión tenía como eje la noción de "una sola Hitachi", posible gracias a un sistema unificado de RRHH que permitiera hacer un seguimiento global de los recursos humanos. El primer paso para hacerlo realidad fue crear una base de datos global de capital humano para consolidar los datos de todos los empleados del Grupo Hitachi. La empresa también estableció el "Hitachi Global Grade" para clasificar las posiciones de nivel directivo y superior en todo el mundo, junto con estructuras de gestión de desarrollo estándar.
Por último, para consolidar soluciones independientes en un solo sistema escalable, Hitachi implementó una plataforma de gestión del talento impulsada por Workday.
Una nueva mentalidad orientada al crecimiento
Al empezar a implementar Workday, el equipo de Hitachi se enfrentó a varios retos como el de la resistencia a cambiar los métodos de trabajo preexistentes. Para ayudar a la empresa a adaptarse, el equipo estableció seis principios rectores para la implementación de Workday:
- Adquirir un planteamiento global: adoptar las mejores prácticas sugeridas por Workday
- Acelerar la toma de decisiones: los equipos de proyecto siguen las decisiones de gestión finales
- 80/20: priorizar la resolución de problemas críticos
- Eliminar obstáculos: actuar con cautela y asumir riesgos calculados
- Aceptar el cambio: no aferrarse a procesos y métodos preexistentes
- Pensar en el bien general: centrarse en los beneficios del objetivo "una sola Hitachi" en lugar de los de organizaciones individuales o intereses locales.
"Sé que en Japón se aspira a la perfección, pero no es algo realista", afirma el directivo y CHRO adjunto Imtiaz Shaikh, que dirige la estrategia global de RRHH en Hitachi. Shaikh cree que si existen métodos estándar que sirvan como mejores prácticas, su adopción redundará en última instancia en mayores beneficios para la compañía.
Ahora, tras la gran experiencia de implementación de Workday, Hitachi se propone crear una cultura con una mentalidad de crecimiento en la que las personas acepten los fracasos como oportunidades para aprender.
Gestión integral del talento en todo el grupo global
Cuando Workday se implementó por primera vez en Hitachi, la plataforma solo tenía 3000 usuarios. Pero en un año esa cifra había aumentado a 42 000. En la actualidad, más de 270 000 empleados de Hitachi utilizan la plataforma de RRHH de Workday en 550 empresas de 68 países.
La plataforma ha seguido evolucionando en Hitachi, incluyendo la creación de un sitio web de contratación global y la actualización de las funciones de gestión del talento, el reembolso de gastos globales y los sistemas de aprendizaje, la optimización de la experiencia del usuario y la adición de un programa de calidad de datos.
A continuación, Hitachi tiene previsto aprovechar la IA para implementar una gestión continua del talento, desde la contratación hasta la jubilación, y comprender mejor el valor que cada empleado puede aportar a la compañía.