SUPPORT
Die Unterstützung Ihres Unternehmens ist unser Geschäft
Sie können sich auf die zuverlässige Verfügbarkeit der Workday-Experten weltweit und auf das Workday Community-Portal verlassen, um Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu halten – wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Support-Services
Minimale Disruption – maximale Performance
Dank proaktiver Problemlösung und flexibler, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Support-Optionen können Sie sich auf die Entwicklung innovativer neuer Features konzentrieren, statt Support-Fälle zu managen.
-
24/7-Überwachung und -Alerts
-
Vertraglich festgelegte Reaktionszeiten
-
Problemlösung in Echtzeit
-
Automatisierte Fehlererkennung
-
Proaktive Systemintegritätsprüfungen
-
Präventive Wartung
Unser Support in Zahlen
24/5
Verfügbarkeit (24/7/365 bei Fällen mit Dringlichkeitsstufe 1)
24/7/365
Verfügbarkeit mit unseren abonnementbasierten Workday Success Plans
99,5 %
Einhaltung der Reaktionszeit bei Fällen gemäß Service Level Agreement*
* Service Level Agreement berechnet basierend auf Daten des Workday-Geschäftsjahres 2025, Februar 2024 bis Januar 2025.
Die richtige Hilfe zur richtigen Zeit
Grundlegende Unterstützung erhalten
Wenden Sie sich zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Workday-Produkt an den Helpdesk oder den technischen Support Ihres Unternehmens.
Hilfe in der Workday Community suchen
Wenn Sie Zugang zur Workday Community haben, können Sie per Crowdsourcing Lösungen finden und von Experten verfasste Knowledge Base-Artikel durchsuchen.
Workday-Supportfall öffnen
Um zusätzlichen Support zu erhalten, stimmen Sie sich mit Ihrem Named Support Contact (NSC) ab, um einen Workday-Support-Fall zu öffnen.
„Das Support-Modell von Workday ist einzigartig. Mich hat die Schnelligkeit überrascht, mit der ich stets klare und ehrliche Antworten erhalte.“
– SVP Human Resources, Concentrix Solutions Corp.
WORKDAY SUCCESS PLANS
Multiplizieren Sie Ihren Erfolg
Erweitern Sie Ihr Deployment mit abonnementbasierten Plänen, die umfassendes Fachwissen, Support und Weiterbildung bieten, um das Potenzial von Workday optimal zu nutzen.
Workday-Community entdecken