L’obiettivo di Tiket.com è diventare l’agenzia di viaggi online più incentrata sul consumatore in Indonesia, semplificando il turismo con la tecnologia. Con una forza lavoro costituita in buona parte da millennial, le aspettative di integrazione della tecnologia sul posto di lavoro sono elevate.
Tuttavia, i dati dei dipendenti e dell’azienda erano isolati e l’analisi veniva effettuata con fogli di calcolo. Con 17 milioni di utenti, Tiket.com sapeva che era giunto il momento di trasformare la gestione di HR e Finance per soddisfare le aspettative e sostenere la sua rapida crescita.
Dovevamo estrarre i dati da sistemi diversi per compilare i report HR, con conseguenti imprecisioni e ritardi.
Chief People Officer
Innovazione e un’interfaccia semplice per il coinvolgimento del personale
Tiket.com ha valutato le proposte di diversi fornitori prima di scegliere Workday. A differenza degli altri fornitori, Workday ha offerto una solida partnership e la promessa di aggiornamenti semestrali, sottolineando il proprio impegno per l’innovazione. Dudi Arisandi, Chief People Officer, ricorda: “Workday si è presentata con un team di dirigenti senior per comprendere appieno le nostre esigenze, mentre la concorrenza si è presentata con pochi dipendenti junior”.
L’applicazione di Workday è risultata anche più intuitiva rispetto a quelle della concorrenza. Trovare i dati in Workday e accedere al sistema da più dispositivi era più semplice. “La fluidità del sistema di Workday era semplicemente perfetta”, afferma Dudi. “Sapevamo che avrebbe contribuito ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti mentre l’azienda continuava a crescere.”
Decisioni basate sui dati in tempo reale
Con Workday, Tiket.com ottiene una visione combinata delle informazioni HR e finanziarie ed è più agile nel prendere decisioni. L’azienda aveva pianificato l’assunzione di ulteriori 60 persone nel settore IT, ma non era sicura che questa fosse la strategia giusta e che fosse necessario così tanto personale. Dopo essersi procurata le informazioni finanziarie e sulla forza lavoro più recenti tramite Workday, l’azienda si è resa conto di avere bisogno di non più di 15 risorse, e i dati offerti da Workday lo confermavano.
Dudi afferma: “Prima avrei impiegato una settimana per creare un report simile, e avrei dovuto fare gli straordinari per assicurarmi che i dati fossero corretti. Con Workday posso prendere decisioni più rapide ed efficaci grazie all’accesso alle informazioni in tempo reale.”
Workday offre all’HR un modo per prendere decisioni basate sui dati in tempi più rapidi e per personalizzare le comunicazioni per migliorare le interazioni con il personale.
Chief People Officer
L’automazione supporta la gestione strategica della forza lavoro
Tiket.com ha automatizzato i processi di HR, Finance e Planning, in modo da poter dedicare più tempo alla strategia. Indra Setiawan, HRIS Lead, afferma: “In Workday possiamo vedere tutto, dalle candidature alle offerte di lavoro, dalle promozioni ai trasferimenti. Non ci sono più e-mail con moduli da compilare.”
L’automazione dei processi lascia a Tiket.com più tempo per concentrarsi sulla strategia di assunzione e gestione dei talenti. “Posso conoscere la distribuzione dei dipendenti in base al sesso, ad esempio, e sapere da dove provengono i nuovi assunti. Posso vedere chi si è dimesso e perché, senza bisogno di chiedere a nessuno. I dati quantitativi e qualitativi disponibili in Workday ci aiutano a prendere le decisioni in funzione dei nostri obiettivi”, aggiunge.
Workday è un sistema completo in grado di supportarci con i suoi processi dinamici.
HRIS Lead
La personalizzazione aiuta a superare la pandemia
Durante la pandemia di COVID-19, con il passaggio alla modalità di lavoro da remoto, era fondamentale per l’azienda permettere ai dipendenti di restare in contatto tra di loro. Tiket.com ci è riuscita grazie a Workday e alla semplicità di accesso ai dati dei dipendenti, che ha reso possibile un alto livello di personalizzazione.
La pandemia ha anche ispirato il team HR a digitalizzare i processi che hanno portato a risultati immediati. Spiega Dudi: “Abbiamo inserito i piani retributivi in Workday e non impieghiamo più da una a due settimane per raccogliere le informazioni. Siamo molto più veloci nel fornire informazioni al personale.”