La missione di Prime Therapeutics (Prime) è far funzionare meglio l’assistenza sanitaria aiutando le persone a ottenere i farmaci di cui hanno bisogno per stare meglio e vivere bene. Tuttavia, l’inaffidabile software on-premise che Prime utilizzava per gestire il rilevamento delle ore della forza lavoro non offriva il tipo di esperienza utente produttiva e fluida che le avrebbe potuto permettere di raggiungere il suo obiettivo. Uno strumento mission-critical era troppo difficile da usare e da gestire. Qualsiasi cambiamento di processo o politica, grande o piccolo, richiedeva risorse e tempo significativi e poteva richiedere settimane o addirittura mesi di attesa. Le uniche opzioni a disposizione del team HR per risolvere gli errori nell’elaborazione delle buste paga, nel rilevamento delle ore e nell’assistenza agli stakeholder aziendali comportavano processi inefficienti e manuali.
Workday è semplice, facile e intuitivo. Siamo in grado di rispondere rapidamente ai cambiamenti e di apportare modifiche al sistema in modo autonomo.
Senior Director, HR
Potenziare l’HR e offrire un’esperienza utente straordinaria
Il team HR Operations di Prime non sente più parlare gli utenti di problemi comuni e frustranti legati alle buste paga, al rilevamento delle ore o alle performance del sistema. Kelly Miller, HR senior director , afferma: “L’esperienza utente di Workday è stata un enorme passo avanti per noi.” Sia per i dipendenti con contratto a ore che per quelli stipendiati, il rilevamento delle ore e le richieste di ferie sono diventate operazioni semplici da quando è stata implementata la piattaforma. Workday permette ai membri del team HR di dedicare più tempo ad attività più preziose, invece che a mansioni amministrative e di elaborazione dei dati.
Prime si concentra sulla formazione trasversale delle HR sulle nuove funzionalità di Workday. Fa parte del percorso di crescita professionale dell’azienda e aiuta a evitare vuoti in seguito a promozioni o dimissioni. I vantaggi di Workday per Prime si moltiplicano quanto più le persone imparano a conoscerne le potenzialità. “È fantastico avere la continuità e la coerenza che Workday permette di avere,” afferma Miller. “Se si conosce un’area funzionale di Workday, si può imparare rapidamente a conoscere anche le altre, perché sono intuitive e hanno funzionalità di base simili.”
Le integrazioni aumentano la produttività dell’HR
Workday Payroll e Workday Time Tracking aiutano Prime a ottenere di più. La gestione consolidata dell’elaborazione delle buste paga e di altre attività rende questi processi più efficienti e riduce errori e discrepanze. “Il solo fatto di gestire il rilevamento delle ore e l’elaborazione delle buste paga all’interno di Workday e di non fare calcoli basati su file provenienti da un sistema esterno rappresenta una svolta”, afferma Miller. “Invece di gestire il caos dei cartellini ogni lunedì mattina, con Workday il team addetto alle paghe può concentrarsi sull’audit per migliorare l’accuratezza della gestione paghe e su altri modi per supportare l’azienda.”
Agilità, velocità e produttività ovunque
Gli insight in tempo reale forniti da Workday consentono all’HR di fornire una reportistica sulla forza lavoro e sulle retribuzioni rapida e significativa, in grado di soddisfare le esigenze aziendali emergenti molto prima che queste si trasformino in richieste da parte dei gruppi aziendali. Quando è necessario apportare modifiche alla reportistica o ad altri processi, gli amministratori di Workday possono farlo in modo rapido e autonomo, senza dover attendere l’assistenza del fornitore o scrivere codici. Questo tipo di flessibilità è inestimabile quando si vuole consentire a tutti di lavorare in modo produttivo da casa. Miller afferma: “Il 95% di noi oggi lavora in remoto. Workday ci permette di lavorare da casa e di gestire le paghe da remoto con lo stesso livello di produttività.”
Durante le proteste e i disordini sociali che si sono verificati a Minneapolis, dove ha sede Prime, l’azienda ha voluto lasciare ai dipendenti tempo per dedicarsi al volontariato. “Ci sono voluti solo due giorni per aggiornare i benefit in Workday per dare ai dipendenti un giorno di ferie extra e condividere la notizia con tutti”, racconta Miller. “In passato, l’impostazione di un nuovo codice di orario e di paga avrebbe richiesto molto più tempo.”
Con Workday il team addetto alle paghe può concentrarsi sull’audit per migliorare l’accuratezza della gestione paghe e su altri modi per supportare l’azienda.
Senior Director, HR
Mettere i dipendenti in condizione di ottenere di più
Non solo l’organizzazione HR nel suo complesso ha assunto un ruolo più strategico, ma anche i singoli collaboratori hanno il tempo di accrescere le proprie competenze e di ottenere maggiori risultati. Miller sta rafforzando le competenze del suo team in materia di analisi dei talenti, con l’obiettivo di aiutare l’azienda a gestire i talenti in modo più proattivo. Un’ex amministratore del software legacy ha trovato una possibilità di formazione per affinare le sue capacità analitiche ed è stato promosso a un ruolo di analista principale. “Workday ci aiuta a migliorare il nostro lavoro”, afferma Miller. “Abbiamo fatto da tutor a un altro membro del team, un professionista più giovane, durante l’implementazione. Ora è un esperto in materia di rilevazione di presenze e assenze.”