MGM Resorts sa che il suo successo a lungo termine dipende da quanto i suoi dipendenti si sentono apprezzati all'interno dell'azienda. "Sono la linfa vitale di MGM Resorts", afferma Becky Smith, vicepresidente del dipartimento Talent Acquisition. "Con la loro dedizione e passione, creano ogni giorno esperienze memorabili per i nostri ospiti".
Quando l'azienda ha iniziato a lavorare con Workday, non si sapeva quale fosse il futuro del settore dell'ospitalità, ma era chiaro che le persone erano al centro della crescita e del successo dell'azienda. E ora, dopo anni di utilizzo di Workday, MGM Resorts ha vinto sfide come l'instabilità del mercato e una pandemia globale. I dirigenti aziendali dispongono dell'agilità e degli insight aziendali necessari per prepararsi al prossimo decennio e non solo.
Krista Haines, Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness, afferma che i dipendenti contribuiscono alla redditività e alla crescita di MGM Resorts quando si sentono responsabilizzati e sono entusiasti del proprio lavoro. "Per raggiungere questo obiettivo ci impegniamo a rendere i nostri processi trasparenti e facili da usare e da implementare", afferma Haynes.
MGM Resorts utilizza il sistema unificato e automatizzato di Workday Talent Management per contribuire a coltivare una forza lavoro soddisfatta e impegnata. Il sistema consente ai dipendenti di:
- Accedere a programmi trasparenti di crescita professionale
- Comprendere chiaramente la propria retribuzione e gli altri benefit
- Essere più consapevoli delle offerte di lavoro interne
L'efficienza operativa permette ai manager di concentrarsi sui dipendenti
I manager di MGM Resorts hanno una visione unificata della loro forza lavoro, e questo ha permesso loro di ridurre il tempo e l'impegno per il recupero di dati da sistemi diversi. L'automazione ottenuta con Workday ha liberato i manager dalla raccolta manuale dei dati, garantendo loro più tempo per costruire relazioni con i loro team. "I leader prendono decisioni sui benefit per i dipendenti a livello locale", afferma Karin Willey, direttore della gestione paghe.
MGM Resorts ha chiesto a circa 300 dirigenti aziendali un feedback sull'utilizzo di Workday per la pianificazione delle retribuzioni. In precedenza, questi dirigenti si affidavano a fogli di calcolo, che richiedevano controlli ripetuti dei dati per verificarne la correttezza, dato che poteva essere necessaria l'applicazione di formule diverse. "Credo che siano rimasti sorpresi dalla facilità d'uso e dal fatto che non abbiamo avuto problemi di dati", afferma Willey. "Si è svolto tutto alla perfezione".
MGM Resorts può anche tracciare automaticamente i lavoratori in base alle regole previste dagli accordi, consentendo così ai manager di ricollocare i dipendenti, modificarne i punteggi o confrontare i risultati valutati con quelli calibrati per un'analisi più approfondita.
Con una singola fonte di informazioni sulla forza lavoro possiamo prendere rapidamente decisioni informate.
Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness
Processi di onboarding e assunzione più rapidi
Nel competitivo settore dell'ospitalità, la rapidità nell'assunzione e nella preparazione del personale è fondamentale. "L'automazione dei processi di recruiting ci consente di assumere e formare i dipendenti più rapidamente, il che è fondamentale quando si hanno 6.000 posizioni aperte da coprire", spiega Becky Smith.
Smith aggiunge che la funzionalità di assunzione di massa consente all'azienda di assumere contemporaneamente fino a 300 addetti alle camere e 150 addetti alla sicurezza. La facilità di accesso ai dati di selezione del personale consente a MGM Resorts di mantenere una solida pipeline di talenti, assicurandosi che nessuna opportunità vada persa.
"Il 99% dei nostri recruiter usa Workday come piattaforma principale, il che la dice lunga sulla sua facilità d'uso", spiega Smith.
Una grande vittoria per i dipendenti grazie alla trasparenza dei dati
MGM Resorts acquisisce e condivide dati rilevanti con i dipendenti, ad esempio il modo in cui l'azienda calcola i benefit del programma Total Rewards e i pagamenti degli incentivi annuali. "I dipendenti capiscono come vengono valutate le loro performance e come possono progredire, il che aumenta il tasso di soddisfazione", afferma Karin Willey.
Rendendo i dati visibili e comprensibili, MGM Resorts responsabilizza la propria forza lavoro, premia le buone performance e migliora l'employee experience complessiva.
I dipendenti possono accedere ai piani di sviluppo da un'unica posizione centralizzata. "Possono condividere più facilmente il modulo con i loro manager, invece di doverlo salvare sul desktop e poi doverlo rintracciare in caso di sostituzione del computer", spiega Krista Haines.
Il 99% dei nostri recruiter usa Workday come piattaforma principale, il che la dice lunga sulla sua facilità d'uso.
Vice President of Talent Acquisition
Mobilità interna: la chiave della crescita
Cercando nei pool di talenti all'interno di Workday, MGM Resorts può identificare rapidamente i dipendenti con potenziale elevato e offrire loro opportunità di avanzamento. "Con il 30% dei nostri dipendenti che ottiene una promozione, anche più volte, Workday ci offre la flessibilità necessaria per ottenere più rapidamente i dati relativi", spiega Willey. MGM Resorts ha identificato 839 persone di cui sviluppare il talento.
L'azienda utilizza Workday Pay for Performance per creare budget di premi e distribuire pool di budget in modo che i manager possano riconoscere e premiare i loro top performer. L'azienda ha anche lanciato Workday Career Hub, uno sportello unico per i dipendenti che desiderano esaminare le posizioni disponibili, ricevere avvisi sulle offerte di lavoro e inviare o rivedere candidature e referenze.
Con Workday, i leader aziendali possono anche identificare le regole fondamentali per la successione, nominare i candidati migliori, interni ed esterni, valutare la preparazione e indirizzare le esigenze di sviluppo. "Per noi ha fatto una grande differenza", dice Smith.