La missione di Kramp è rendere il lavoro dei clienti più semplice ed efficiente. Una filosofia che ha contribuito a trasformare una piccola ditta individuale di Varsseveld (Paesi Bassi) in uno dei maggiori grossisti europei di componenti tecnici. Fornitore completo di ricambi, servizi tecnici e soluzioni aziendali per il settore agricolo, Kramp è un partner strategico per aziende agricole, paesaggistiche e forestali, nonché per produttori di attrezzature operative. Presente in 19 paesi europei, l'azienda conta attualmente 40.000 clienti soddisfatti.
Kramp dà valore al progresso tecnologico e investe costantemente in innovazione e ottimizzazione per migliorare i risultati dei clienti. Punta a rivoluzionare a fondo il settore, soprattutto fornendo servizi che si distinguono per semplicità ed efficienza.
"Il commercio all'ingrosso deve fornire valore. Nell'era della digital transformation, ciò significa puntare su concetti logistici intelligenti, efficienza e agilità, in modo da offrire un'esperienza cliente che sposi semplicità ed eccellenza", dichiara Binne Visser, Director HR and Internal Communication.
Investire nella crescita
Le ambizioni di Kramp prevedono di realizzare una crescita organica e un posizionamento come leader di mercato nelle regioni in cui opera. Nei paesi dove non ha raggiunto questo obiettivo, o dove non è ancora presente, adotta una strategia di crescita tramite acquisizioni. Per raggiungere questi traguardi, Kramp si è rivolta a Workday per la gestione HR.
Il vecchio sistema HR di Kramp non era adatto a una crescita internazionale ed era frammentato per via di fusioni e acquisizioni passate. La carenza di processi su scala globale e di insight avanzati sulla forza lavoro lo rendevano obsoleto agli occhi dell'azienda. Così Kramp si è messa in cerca di un sistema più innovativo.
"Viste le nostre ambizioni di crescita, dobbiamo investire continuamente in logistica, tecnologie e personale", spiega Visser. "Ciò significava anche inaugurare una nuova era a livello HR. Dovevamo investire da un lato nella crescita professionale e nelle competenze dei dipendenti esistenti, dall'altro nel reperimento di nuovi talenti. Per promuovere lo sviluppo della forza lavoro, c’è bisogno di insight su talento e coinvolgimento. La scelta più logica è quindi avere un unico sistema HR che riunisca tutti questi dati."
Un sistema più all'avanguardia
Il nuovo sistema HR di Kramp doveva soddisfare alcuni requisiti cruciali: doveva essere scalabile, intuitivo e facile da integrare nel momento in cui l'azienda avesse acquisito nuove società o aperto nuove succursali. In più, Kramp voleva un sistema di punta che fosse a prova di futuro e improntato a una mentalità digitale, che migliorasse anche efficacia ed efficienza. Il sistema in questione doveva inserirsi nella filosofia di Kramp "it's that easy," ossia garantire semplicità d'uso a tutti i dipendenti dell'azienda a prescindere dal ruolo o dal livello gerarchico. Infine, il team voleva un sistema che fosse di facile manutenzione e non richiedesse l'intervento di consulenti per apportarvi piccole modifiche. Workday era il candidato perfetto.
Kramp è stata attratta anche dalla filosofia Workday "the Power of One": un'unica versione del software, un'unica community di clienti, un'unica riga di codice. Caratteristiche che avrebbero permesso a Kramp, un'impresa di medie dimensioni, di trarre vantaggio dalle best practice delle aziende leader di tutto il mondo. "I processi aziendali preconfigurati in Workday ci hanno aiutato a professionalizzare le nostre attività e i nostri processi HR, invece di costringerci a costruire da zero una soluzione su misura", spiega Visser.
Kramp ha implementato Workday Human Capital Management nel giro di otto mesi, sostituendo cinque diverse applicazioni HR. "Durante l'implementazione, ci siamo serviti moltissimo delle risorse della Workday Community e dei suggerimenti regolari di Workday", racconta Visser. "Ciò ci ha permesso di individuare nuove opportunità per migliorare i processi."
Trasformazione della funzione HR
Il reparto HR ha subito una trasformazione profonda dopo aver adottato Workday. Dato che ora molte transazioni sono self-service, l’HR è passato dal ruolo di mero esecutore a quello di partner aziendale strategico. E mentre l'azienda cresce, la scalabilità del sistema consente al team HR di aumentare la produzione senza dover assumere altro personale.
"Le funzioni di analisi in Workday sono utilissime. Si possono fornire risposte a qualsiasi domanda posta dall'azienda", dichiara Visser. "E grazie al framework dei processi aziendali, ciascuno ottiene solo gli insight che lo riguardano, a tutto vantaggio della sicurezza."
Uno sguardo al futuro
Visser conferma che Kramp fa parte del 98% di clienti soddisfatti Workday. Grazie a Workday, Kramp è già riuscita a trasformarsi in un’azienda digitale incentrata sul personale, dotata di un unico sistema HR a livello europeo. Ma non è finita qui. "Siamo solo agli inizi di una grande avventura e sappiamo che in futuro ci aspetta una miriade di altre opportunità. Non vediamo l'ora di coglierle insieme a Workday", dichiara Visser.
"Il business case iniziale è importante, ma più ancora lo è il racconto che accompagna Workday", afferma Visser. "Se vogliamo che i nostri dipendenti accolgano il cambiamento, dobbiamo dare loro l'esempio. Ed è quello che abbiamo fatto con Workday. It's that easy."