SOUTIEN
Nous sommes là pour aider votre organisation.
Vous pouvez compter sur la disponibilité des experts de Workday partout dans le monde et sur le portail Workday Community pour faire avancer votre entreprise. Nous sommes là chaque fois que vous avez besoin de nous.
Services de soutien
Minimiser les perturbations et maximiser le rendement.
La résolution proactive des problèmes et les options de soutien flexibles adaptées à vos besoins vous permettent de vous concentrer sur l’innovation et d’utiliser de nouvelles fonctionnalités plutôt que de devoir les demandes de soutien.
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Surveillance et alertes 24 h/24, 7 j/7
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Délais de réponse définis par contrat
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Résolution de problèmes en temps réel
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Détection automatisée des problèmes
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Contrôles proactifs de l’état du système
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Maintenance préventive
Parlons chiffres.
24 h/24, 5 j/7
de disponibilité (les cas de gravité 1 sont traités 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an).
24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
de disponibilité avec nos abonnements aux plans de réussite Workday.
99,5 %
de réponse dans les délais définis par les accords sur les niveaux de service*.
* Le respect des accords sur les niveaux de service est calculé à partir des données de l’exercice 2025 de Workday, de février 2024 à janvier 2025.
Obtenez l’aide dont vous avez besoin quand vous le souhaitez.
Commencez par l’essentiel.
Faites appel au service d’assistance ou au soutien technique de votre organisation pour tenter de résoudre le problème rencontré avec votre produit Workday.
Ouvrez un cas d’assistance Workday.
Pour obtenir une assistance supplémentaire, communiquez avec votre contact désigné pour le soutien (NSC) pour ouvrir un dossier d’assistance Workday.
« Le modèle d’assistance Workday est incroyable. Je suis étonné de la rapidité avec laquelle nous avons obtenu du soutien et des réponses toujours claires et honnêtes reçues. »
– Vice-président des ressources humaines, Concentrix Solutions Corp
PLANS DE RÉUSSITE WORKDAY
Multiplier votre succès.
Améliorez votre déploiement grâce à des plans avec abonnement qui offrent une expertise, une assistance et une formation exhaustives pour augmenter l’impact de votre investissement dans Workday.
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