Estudio sobre responsables financieros globales: Tres modos de ayudar a los CFO a colmar el gap de talentoen finanzas

Las tecnologías digitales crean nuevas oportunidades para añadir valor estratégico y son clave para aportar innovación a la gestión financiiera. Pero los CFO se encuentran con un serio obstáculo para la innovación: la escasez de talento.

Nuestro estudio "Finance Redefined", que recaba opiniones de 670 CFO y responsables de finanzas sénior en empresas de todo el mundo, identifica la carencia de habilidades relevantes para las funciones financieras como el principal impedimento para la innovación en esta área. Se considera un obstáculo aún mayor que las restricciones presupuestarias y la reticencia de los equipos directivos a cuestionar la situación imperante. Este vacío de talento también queda patente en el estudio de EY "The DNA of the CFO 2016", con un 47 % de encuestados que declaran carecer de la combinación de capacidades adecuada para afrontarprioridades futuras.

¿Cómo afrontan los responsables financieros la cuestión del talento? Como parte de nuestro estudio, pedimos a diversos responsables financieros (tanto externos como de Workday) que nos dieran su punto de vista sobre la preparación de sus equipos de cara al futuro. Descubrimos que las habilidades necesarias en el área de finanzas evolucionan con rapidez y los responsables van a tener que modificar sus enfoques de contratación y desarrollo de talento si quieren adecuar a los requisitos futuros las habilidades disponibles hoy en día.

Nuevas habilidades requeridas

El rol de finanzas está pasando de ser una función administrativa a una colaboración estratégica. Los equipos de finanzas se centran cada vez más en la visión de futuro y el aprovechamiento de datos útiles para la planificación y la toma de decisiones.

Andrew Hamilton, vicepresidente asociado de transformación del negocio de Healthfirst, destaca la diferencia entre la mentalidad financiera tradicional y las expectativas actuales. "El responsable tradicional se habría limitado a decir 'Esto hay que recortarlo en un 10 %. Arrégleselas para hacerlo'", explica. "El partner de finanzas moderno domina los datos y está en posición de decir "En este contrato tenemos un apalancamiento causante de costes innecesarios o quizás controlables.’"

Solo un tercio de los responsables financieros está convencido de que sus equipos tienen las habilidades sociales (por ejemplo, de pensamiento estratégico y capacidad de negociación) requeridas para ser realmente un partner de negocio en la empresa..

Aunque las competencias financieras tradicionales jamás perderán importancia, el rol en expansión y un enfoque más centrado en los datos y el análisis exige nuevas habilidades, ya sean aptitudes más analíticas o sociales, como el pensamiento estratégico y la comunicación.  Como señala Hamilton, las empresas actuales requieren un profesional de las finanzas que, además de experiencia en contabilidad, tenga amplia experiencia en otras áreas del negocio.

En los equipos de finanzas podrían crearse nuevos roles para respaldar la necesidad de esas habilidades.  Según el estudio "Finance Redefined", los científicos de datos constituyen el rol emergente más importante para el departamento financiero  del futuro, seguidos de los estadísticos y de los profesionales de la seguridad de datos..

¿Qué pueden hacer los responsables financieros para preparar a sus equipos para el futuro y para encontrar las nuevas habilidades y el talento necesarios?  Los participantes en nuestro estudio identificaron tres formas con las que están contribuyendo a colmr ese gap de habilidades:

1. Uso de otras fuentes de talento
2. Contratación de personal con diversas competencias
3. Reciclaje de personal existente

1. Uso de otras fuentes de talento

Aunque los responsables financieros tengan una clara visión del talento y las habilidades que hacen falta en sus equipos, pueden tener dificultades para encontrar los candidatos adecuados. Por ejemplo, la encuesta de Workday reveló la enconada competencia a la que se enfrenta el 71 % de responsables financieros para contratar a los mejores profesionales de analytics y talento digital.

Puede que los responsables financieros tengan que reconsiderar su enfoque de contratación y las fuentes de talento que utilizan. Es posible que los enfoques de contratación tradicionales no ofrezcan muchas de las habilidades emergentes requeridas en los roles financieros. Según la encuesta de Robert Walters "Bridging the skills gap in finance functions", un 61 % de CFO tiene dificultades para encontrar candidatos en las fuentes de talento utilizadas tradicionalmente.

"Un cliente comentó recientemente que creían que sus becarios destacarían en capacidad de innovación y estarían muy orientados a temas como visualización y analytics. Pero sus becarios procedían de la misma fuente que sus auditores públicos autorizados", explica Matt Schwenderman, directivo de Deloitte.

2. Contratación de personal con diversas competencias

Los responsables financieros empiezan a reconocer que los nuevos contratados con licenciaturas caracterizadas por una mayor diversidad pueden aportar más a sus equipos (por ejemplo, formación en ciencias económicas o psicología).

La evaluación de competencias sociales (por ejemplo, el razonamiento crítico o la comunicación) como parte del proceso de entrevistas también pueden servir para identificar candidatos aptos para la empresa.  La encuesta de Robert Walters demuestra que las pruebas psicométricas, los ejercicios de presentación y la preparación de casos prácticos antes de la entrevista pueden ayudar a los contratantes a evaluar las competencias sociales de los candidatos.

Dada la expansión y la diversidad de habilidades emergentes en el área de las finanzas, cabe la posibilidad de que los responsables tengan que remodelar la trayectoria de carrera profesional convencional y cómo desarrollar y retener a los miembros de sus equipos. Esto se refleja en el estudio "Finance Redefined", donde un 76 % de los CFO indicaron que es necesario un replanteamiento de los incentivos y las trayectorias de carrera profesional, para adecuarlos a las expectativas del talento financiero joven y para amoldarlos a un enfoque más estratégico requerido. La colaboración con los responsables de RRHH puede ayudar a definir una estrategia a largo plazo para la contratación y la retención del talento financiero.

Colaboración con el CHRO

Mientras los responsables financieros buscan soluciones para lcolmar ese gap de habilidades, la colaboración con los responsables de recursos humanos puede ayudar a definir una innovadora estrategia para el talento a largo plazo. No obstante, la colaboración entre esos roles podría no ser la adecuada En nuestro estudio, solo un 31 % de encuestados consideró como óptima su colaboración con el CHRO; y un 58 % la calificó de ocasional o incluso escasa e inexistente.

Robynne Sisco, CFO de Workday, señala la importancia que tiene una estrecha colaboración entre responsables de RRHH y finanzas en lo relativo a decisiones de inversión en talento. Según ella, las finanzas y los recursos humanos deben trabajar juntos para entender los planes de contratación y dónde invertir en equipos para hacer avanzar el negocio.

3. Reciclaje de personal existente

Para afrontar el vacío de habilidades no basta con contratar talento nuevo: también hay que centrarse en mejorar las habilidades de la plantilla existente. ¿Cómo se puede conseguir eso? Schwenderman describe la complejidad de los equipos actuales. "A medida que aumenta la integración de nuestro modelo de negocio, también debe aumentar la integración de nuestra plantilla", afirma Schwenderman. "¿Pero cómo se hace evolucionar la capacidad de colaboración, las habilidades de analytics y la visión de una persona habituada a trabajar cíclicamente en tareas de libro mayor, contabilidad y tesorería? ¿Cómo se consigue su colaboración, en lugar de un mero acatamiento de órdenes o la simple realización de tareas administrativas?"

El rápido ritmo del cambio también puede dificultar el logro de agilidad del personal existente al utilizar nuevas tecnologías. "Hay muchos empleados que conocen bien su propia organización pero no se han formado en una era intrínsecamente digital", explica Schwenderman. "Están acostumbrados a tener más tiempo para aprender a usar herramientas y tecnologías nuevas, y a aplicarlas a un ritmo más lento que el permitido por la innovación hoy en día."

Una solución es proporcionar mejores oportunidades de formación y desarrollo para crear las habilidades necesarias. Más de la mitad de los encuestados de "Finance Redefined" identificaron un programa de formación centrado en habilidades analíticas digitales avanzadas como prioridad en los próximos tres años, indicando la importancia de dotar de competencias a los equipos para satisfacer las demandas de las nuevas tecnologías.

Otro enfoque consiste en la rotación de personal en distintas partes de la organización (como operaciones o ventas) para que adquieran un conocimiento más amplio del negocio y tengan la oportunidad de establecer relaciones.

Lea el informe completo para averiguar más sobre el estudio global "Finance Redefined".

Acerca de la encuesta de Workday a responsables financieros globales

Entre septiembre de 2017 y enero de 2018 encuestamos a más de 670 responsables financieros de más de 10 sectores, en América, Europa, la región Asia Pacífico y Sudáfrica. Más de un tercio (38 %) pertenecían a organizaciones de gran envergadura (con ingresos anuales de más de mil millones de dólares), un 35 % a empresas con ingresos de 500a-1000 millones y un 27 % a empresas con ingresos entre 250 -500 millones. Más de un tercio de los encuestados tenía roles de CFO, director financiero o interventor financiero, y el resto ocupaba puestos financieros sénior o ejercía funciones directivas en áreas como las de análisis y planificación u operaciones financieras.