SOPORTE
Ayudar a su empresa es nuestra misión
Cuente con la colaboración de expertos en Workday de todo el mundo y con el portal de la Comunidad Workday para que su empresa siga avanzando. Estamos a su disposición siempre que nos necesite.
Servicios de soporte
Minimice las disrupciones y maximice el desempeño
La resolución proactiva de problemas y las opciones de soporte flexibles adaptadas a sus necesidades le permiten centrarse en innovar con nuevas funcionalidades, en lugar de tener que gestionar los casos de soporte.
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Supervisión y alertas en todo momento
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Plazos de respuesta contractuales
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Resolución de problemas en tiempo real
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Detección automática de problemas
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Comprobaciones proactivas del estado del sistema
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Mantenimiento preventivo
Los números hablan
24/5
Disponible 5 días a la semana (todos los días del año para casos de gravedad 1).
24/7/365
Disponibilidad diaria ininterrumpida con Workday Success Plans por suscripción.
99,5 %
Tiempos de respuesta cumplidos conforme al acuerdo de nivel de servicio*.
*Cálculo de acuerdo de nivel de servicio basado en los datos del ejercicio fiscal de Workday de 2025 (febrero de 2024-enero de 2025).
Obtenga la ayuda que necesita cuando la necesite
Comience por lo fundamental
Interactúe con el servicio de asistencia o el equipo de soporte técnico de su empresa para solucionar los problemas de su producto Workday.
Uso de la Comunidad Workday
Si tiene acceso a la Iniciar sesión en la Comunidad WorkdayComunidad Workday, puede compartir soluciones y explorar artículos de expertos.
Apertura de casos de Soporte de Workday
Para obtener soporte adicional, consulte con su administrador de contacto de soporte designado (NSC) para abrir un caso de soporte de Workday.
"El modelo de soporte de Workday es increíble. La rapidez, y la franqueza y claridad de las respuestas son asombrosas".
—SVP Human Resources, Concentrix Solutions Corp
WORKDAY SUCCESS PLANS
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