BNB는 2003년에 창립 후 빠르게 중견기업으로 성장했습니다. 현재는 아르헨티나, 이탈리아, 멕시코, 스페인, 스위스 및 영국에 자회사가 운영되는 업계 최고 수준의 기술 컨설팅 서비스 조직입니다. 그러나 BNB의 솔루션에 대한 수요가 증가하면서 민첩성을 유지하고, 효과적인 의사결정을 내리고, 가치 있는 고객 경험을 제공하는 회사의 능력이 영향을 받았습니다.
BNB가 성장하여 새로운 지역으로 옮겨가면서 회사의 HR 및 재무 시스템 연결이 끊어져 비즈니스 성과를 모니터링하고, 점점 증가하는 인력과 소통하고, 고객이 요구하는 속도에 맞게 변경하는 일이 점점 더 어려워졌습니다.
변화의 계기
프로젝트 관리 방식을 혁신해야 한다는 변화의 요구가 증가했습니다. 클라이언트 계약 및 전문 서비스 컨설턴트의 수가 증가하는 문제에 직면한 BNB에게는 프로젝트 및 리소스 관리, 시간 및 경비 추적, 분석과 같은 영역에 대한 보다 정확하고 유용한 뷰가 필요했습니다.
BNB의 Managing Partner인 Javier Delgado는 이렇게 말합니다. “우리는 고객의 청구 가능한 계약을 모니터링하기 위해 별도의 수동 시스템에 의존했으며 각 계약에 대한 운영 가시성이 거의 없었습니다. 때로는 클라이언트 프로젝트에 리소스를 할당하거나 프로젝트의 수익을 파악하기 어려웠으며 모든 예측이 오류가 발생하기 쉬운 수동으로 진행되었습니다. 예를 들어, 계약한 컨설턴트의 작업 시간과 관련된 분쟁이 있는 경우 시간을 검증할 수 있는 수단이 없었기 때문에 필연적으로 손실로 이어졌습니다.”
이게 끝이 아닙니다. 재무 및 인력 계획도 스프레드시트를 사용하여 수동으로 수행되었습니다. 보고에 필요한 데이터를 다른 시스템에서 수집하느라 시간과 리소스의 낭비가 심했습니다. 또한 데이터 품질과 관련된 문제로 인해 예산 책정, 계획 및 예측이 종종 지연되었습니다.
“오늘날의 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서는 안주하고 있을 여유가 없습니다.” Delgado는 말합니다. "성장세를 이어 가기 위해서는 현대적인 클라우드 서비스를 기반으로 한 혁신이 필요했습니다. 즉 본격적인 비즈니스 트랜스포메이션을 통해 더 애자일한 조직으로 성장하고 변함없이 우수한 품질의 고객 서비스를 제공해야 했습니다." HR, 재무 관리 및 전문 서비스 자동화를 위한 단일 시스템이 이 모든 문제를 해결할 수 있습니다.”
HR/재무 단일 통합 시스템
BNB는 다른 솔루션과 함께 Workday를 검토했으며 Workday가 회사에 필요한 비전, 기능 및 유연성을 제공한다고 빠르게 결론 내렸습니다. “Workday를 보자마자 완전히 반했었죠. HR/재무 단일 통합 시스템은 비즈니스에 대한 완벽한 가시성을 제공합니다.” Delgado는 말합니다. “세계 어디에 있든, 원하는 디바이스를 사용하여 모든 직원이 참여할 수 있습니다. 그리고 이 시스템은 어떤 변화가 닥치더라도 빠르게 적응합니다. Workday는 게임체인저입니다.”
계속해서 Delgado는 말합니다. “BNB의 CEO와 이사회는 Workday를 사용 결정을 전적으로 지지했으며 가능한 빨리 고라이브하기를 원했습니다.” 결정이 내려진 후 팀은 Workday 재무 관리, Workday HCM(Human Capital Management) 및 Workday 전문 서비스 자동화(PSA)를 수개월 내에 배포하기 위해 열심히 일했습니다. Delgado는 부연 설명합니다. “프로젝트는 완벽하게 진행되었고 우리는 Workday 롤아웃에 할당된 예산의 4분의 1만 사용했습니다. 모든 일이 매우 깔끔했습니다.”
BNB는 이미 HR/재무 단일 통합 시스템의 이점을 실현하고 있습니다. 예를 들어, 회사의 HR 전문가들은 단일 시스템에서 인력 계획과 인재 관리를 함께 처리하기 때문에 BNB 인력에 대한 완벽한 가시성을 얻을 수 있습니다. BNB는 회사의 핵심은 인재라고 생각으로, 직원의 채용, 육성 및 교육을 개선합니다. 또한 직원은 선호하는 디바이스를 통해 액세스할 수 있는 직관적이고 친숙한 사용자 경험을 활용할 수 있습니다.
더 빠르고 정확한 재무 의사결정
Workday HCM과 함께 단일 시스템의 일부인 Workday 재무 관리를 통해 BNB는 트랜잭션, 회계 및 분석을 모두 한 곳에서 사용할 수 있습니다. 이제 고위 경영진은 완전한 단일 비즈니스 뷰를 기반으로 정보에 근거한 현명한 의사결정을 더욱 빠르게 내릴 수 있습니다. “이미 운영 방식이 바뀌고 있습니다.” Delgado는 말합니다. “특히 실시간 트랜잭션, 거래명세서 및 기타 재무 분석에 대한 드릴다운 인사이트로 의사결정이 더욱 빨라지고 정확해집니다.”
Workday PSA도 회사의 고객 대상 청구가능 프로젝트에 큰 영향을 미쳤습니다. 이제 프로젝트의 모든 활동이 추적되어 시간 입력 및 경비 환급이 빨라집니다. 또한 BNB는 리소스 수요를 예측하는 인사이트를 확보하여 리소스 활용률을 최적화하고 프로젝트 제공의 수익성을 높입니다.
“프로젝트 이익이 가장 핵심인데 이전에는 이런 분석을 하지 못했습니다. 이제 Workday 덕분에 정확한 이익을 파악하고 이 정보에 기반하여 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있습니다.” Delgado는 말합니다. “예를 들어 이윤이 특정 값 아래로 떨어지면 프로젝트 매니저가 알림을 받게 되고 적절한 조치를 취하게 됩니다. 이 점에서 Workday가 BNB의 수익성 향상에 지대한 역할을 했다는 점은 의심의 여지가 없습니다.”
BNB 다른 직원들도 Delgado와 마찬가지로 Workday에 대한 열의가 대단합니다. 직원들은 이제 더 많은 자율성과 책임을, 매니저들은 더 많은 권한이 있다고 느낍니다. 경영진의 만족도가 특히 높은데 상시 보고 기능과 모바일 기능에 빠져있습니다. “BNB의 Workday에 대한 만족도는 매우 높습니다.” Delgado는 말합니다. “앞으로도 Workday의 혜택을 계속 활용하기를 기대합니다.”