Forse non riconoscerete immediatamente il nome ZPG, ma probabilmente conoscerete alcuni dei 18 marchi digitali che la società possiede e gestisce. Fondata nel 2007 col nome Zoopla, l’azienda è oggi molto più che un semplice specialista del settore immobiliare. Nell’ultimo decennio, ZPG ha acquisito diverse aziende come uSwitch, Money e PrimeLocation, per diventare il principale fornitore di servizi per i consumatori che devono prendere decisioni in materia immobiliare.
Mantenere alto il coinvolgimento dei dipendenti durante le molteplici fusioni
La rapida crescita di ZPG è dovuta alle ripetute acquisizioni di altre aziende. Tuttavia, questo costante stato di cambiamento ha spesso generato incertezza tra i nuovi e i vecchi dipendenti. Per riunire con successo più culture diverse sotto lo stesso tetto, è necessario avere una chiara comprensione dello stato d’animo dei dipendenti e conoscere i punti critici. Lorraine Metcalf è Chief Talent Officer di ZPG. Lei e il suo team hanno scelto Workday Peakon Employee Voice come piattaforma di engagement per scoprire questi preziosi insight.
ZPG non crede in un approccio "universale" per il coinvolgimento dei dipendenti. Al contrario, l’azienda utilizza gli insight in tempo reale ottenuti dai feedback per identificare le cause principali dell’insoddisfazione dei dipendenti e creare soluzioni su misura. In questo modo, per il team HR è facile concentrarsi sulle questioni che contano e i dipendenti si sentono più coinvolti nel processo decisionale, quando vedono che i loro feedback vengono utilizzati per apportare cambiamenti all’interno dell’azienda.
Durante un processo di acquisizione, credo sia davvero importante dare voce ai nostri colleghi e farli sentire coinvolti. Le persone provano molti stati d’animo diversi quando c’è un cambiamento nell’azienda.
Chief Talent Officer
Mettere i dati chiave a disposizione dei manager
Una solida comprensione della cultura aziendale e piani d’azione chiari sono alla base di ogni buona strategia di coinvolgimento. Questo può essere difficile da realizzare, soprattutto quando si hanno tanti marchi distinti da gestire come ZPG. Ecco perché Lorraine e il suo team fanno ampio uso di dashboard per fornire alla leadership di ciascuna entità una panoramica accurata del coinvolgimento dei loro team. Questo aiuta ad abbattere le barriere di comunicazione che si creano quando il feedback viene trasmesso avanti e indietro tra i dipartimenti e permette ai frontline manager di identificare e implementare le iniziative facilmente e in modo efficace.
Il team HR di ZPG è ora in grado di collaborare in modo più efficiente con i propri manager e i manager stessi si sentono più sicuri perché sanno di poter prendere le decisioni giuste. In passato, i team leader di ZPG si basavano su dati poco aggiornati per prendere le decisioni relative al personale Lukasz Zelezny, Director of Organic Acquisition, lavora in azienda da oltre 6 anni e in passato faceva fatica a raccogliere feedback utili utilizzando i tradizionali strumenti di indagine. Ora è sicuro di avere i dati necessari per rispondere alle esigenze del suo team e capire come vengono accolte le nuove iniziative in tempo reale.
Abbiamo una visione molto più approfondita e questo ci aiuta a prendere decisioni basate sui dati.
Head of Employee Engagement
Gli approcci generalizzati al coinvolgimento dei dipendenti non funzionano
La strategia di coinvolgimento dei dipendenti non avrà successo se ci si limita a implementare iniziative generiche, senza comprendere appieno le questioni rilevanti per il proprio team. Questo aspetto diventa sempre più importante quando si cerca di gestire più marchi diversi o si hanno uffici dislocati in più sedi. Fornire ai manager dati affidabili e insight personalizzati ha aiutato ZPG a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti in tutta l’azienda.
Credo che, senza Workday, faremmo probabilmente ancora ricorso ad approcci generalizzati al coinvolgimento del personale, che non avrebbero la stessa risonanza.
Chief Financial Officer
La fusione di aziende e culture può essere difficile, ma Workday Peakon Employee Voice ha fornito a ZPG gli insight necessari per mantenere i dipendenti dell’azienda coinvolti, produttivi e, quindi, soddisfatti. Ciò significa che ZPG può continuare a concentrarsi sul successo dell’azienda senza doversi preoccupare dei rischi di turnover dei dipendenti e dell’impatto finanziario di assunzioni eccessive.