Nel 1932, anno di fondazione dell’istituto, la strategia per la diversity, equità e inclusione (DE&I) non era affatto come oggi. All’epoca, significava offrire un’opportunità ai soldati in servizio e veterani disabili.
Oggi, quella filosofia è sempre viva, ma gli studenti non sono affatto gli stessi, tantomeno l’università. Abbiamo un agglomerato di giovani in cerca di opportunità, rifugiati, genitori single, persone di ogni etnia, militari e molti altri. Gli studenti hanno maggiori possibilità di successo se l’università presta attenzione a valori quali equità, appartenenza e apprendimento, ed è per questo che questi valori devono necessariamente riflettersi nelle politiche, pratiche e curriculum aziendali.
Per soddisfare i bisogni degli studenti odierni, è stato necessario cambiare il modo di operare dell’azienda. Dal punto di vista del talento, ciò significa comprendere le esperienze dei dipendenti in modo da attrarre e mantenere un organico che rifletta la diversity di una società più ampia. In questo caso, significa comprendere le esperienze degli studenti universitari. Workday Peakon Employee Voice ci ha aiutato a diventare un’azienda più inclusiva, equa e diversificata. Fornisce dati in tempo reale riguardo l’employee experience, engagement e inclusione, offrendo insight che non sarebbero mai venuti alla luce in altro modo.
Workday Peakon Employee Voice ci permette di capire quando e dove l’azienda stia lavorando bene, e quando e dove è invece necessario spendere più tempo ed energia in futuro.
Comprendere le esperienze di gruppi diversificati tramite i dati
Un elemento chiave della strategia DE&I è stato quello di comprendere le differenze di esperienza tra i dipendenti e di identificare quando diventa necessario offrire un supporto aggiuntivo. Possedere questi dati è fondamentale per stabilire un punto di partenza per la DE&I, nonché per controllare e misurare i progressi.
Misurare l’employee experience può apparire difficile: come si misura un sentimento o un senso di appartenenza? Con Workday Peakon Employee Voice, è possibile segmentare i dati in base a vari criteri di diversity, come genere, etnia, generazione e posizione; e prendere visione delle storie che questi dati ci raccontano. Workday Peakon Employee Voice ci permette di capire quando e dove l’azienda stia lavorando bene, e quando e dove è invece necessario spendere più tempo ed energia in futuro. Ad esempio, i primi dati ci hanno rivelato che l’impostazione di obiettivi misurabili in termini di sviluppo, mantenimento e crescita per i dipendenti poco rappresentati è stato di vitale importanza.
Comprendere le ragioni dietro le dimissioni dei dipendenti utilizzando Employee Experience Cycle all’interno di Workday Peakon Employee Voice, ha aiutato l’azienda a concentrare le energie sulle esperienze vissute da gruppi di identità specifici all’interno della SNHU; e a capire le priorità da tenere in mente per supportarli meglio in futuro.
È possibile vedere la variazione dell’employee experience dal primo giorno fino all’ultimo, e segmentare questo dato in base a criteri demografici differenti. Si tratta di una funzione molto potente, in quanto consente all’università di intervenire proattivamente per modificare i processi di assunzione e per trattenere i nostri migliori talenti.
Workday ci mostra i sentimenti dei dipendenti in tempo reale, e ci aiuta a comprendere le esperienze dei diversi gruppi di identità qui alla SNHU.
Coltivare una cultura di appartenenza per permettere a ogni dipendente di fiorire.
Il team utilizza ogni giorno Workday Peakon Employee Voice per fare un rapido quadro della situazione dell’organico, e scoprire quali siano le azioni migliori da intraprendere a supporto della community SNHU. Workday ha contribuito alla stesura di ulteriori obiettivi per la strategia DE&I dell’università e alla creazione di dialogo attorno a essa, sia sulla piattaforma che non.
Con Workday Peakon Employee Voice, l’azienda alimenta un dialogo continuativo con i dipendenti, che permetterà loro di esprimere le proprie opinioni e di sentirsi maggiormente a loro agio. Workday ci mostra i sentimenti dei dipendenti in tempo reale, e ci aiuta a comprendere le esperienze dei diversi gruppi di identità qui alla SNHU. É possibile vedere l’impatto di tutto ciò all’interno dei dati. Ad esempio, il driver Freedom of Opinions mostra come le azioni della SNHU abbiano alimentato una cultura inclusiva, incrementando il punteggio NPS di 62 da quando Workday è stato implementato. Vi è inoltre stato un enorme progresso nel punteggio del driver Growth, con un incremento di +40 NPS, dimostrando che i dipendenti si sentono più supportati nell’avanzamento della loro carriera individuale.
Workday Peakon Employee Voice è uno strumento davvero intuitivo e potente in grado di fornire insight fenomenali, dati qualitativi e quantitativi che facilitano enormemente la comprensione della employee experience alla SNHU.