Il panorama dei media è in continua evoluzione: gli editori devono adattarsi ai cambiamenti del comportamento dei consumatori e alla crescente ascesa del digitale. Reach ha dovuto rispondere a questi cambiamenti sia in termini di modello di business che di approccio come datore di lavoro. Nell’ambito della nuova strategia, il gruppo ha acquisito Express & Star per 200 milioni di sterline, con una conseguente ristrutturazione su larga scala e un completo rebranding dell’azienda.
Ciò ha sollevato domande su come preservare la cultura aziendale e garantire il coinvolgimento del personale durante i periodi di incertezza. Bryony Duff, Head of Employee Engagement presso Reach, racconta la sua storia. Ha lavorato a stretto contatto con i manager e i dirigenti per garantire il successo dell’integrazione tra i due marchi e ha potuto utilizzare le informazioni fornite da Workday Peakon Employee Voice per introdurre nuove iniziative in tutta l’azienda.
Richiedere feedback nei momenti di incertezza
Utilizziamo Workday Peakon Employee Voice dal 2016, quando eravamo ancora conosciuti come Trinity Mirror. È un’iniziativa a cui mi sono interessato personalmente quando è stata lanciata, e che ha contribuito a creare una maggiore consapevolezza sul coinvolgimento dei dipendenti in tutta l’azienda.
Il settore dei media è sempre in costante cambiamento, ma nel 2018 abbiamo preso la decisione di acquisire Express & Star, che ha lasciato i dipendenti con molti interrogativi. Molti dipendenti volevano sapere cosa avrebbe significato l’acquisizione per il proprio futuro e per il futuro dell’azienda.
Prima di annunciare l’acquisizione, abbiamo lavorato molto per analizzare i risultati del nostro sondaggio su Workday, che già svolgevamo mensilmente, per valutare quali aree aziendali privilegiare. Volevamo dimostrare al personale che stavamo usando i loro feedback per prendere le giuste decisioni strategiche aziendali e rispondere alle loro preoccupazioni in tempo reale.
Quando l’acquisizione è stata completata, iniziavamo già a vedere miglioramenti nei punteggi relativi a crescita, strategia e adattamento organizzativo in Workday, nonostante ci fossero ancora molte domande aperte. Ciò ha contribuito a fornire una base solida per la ristrutturazione e ci ha dato l’opportunità di ottenere un maggiore consenso da parte dei manager senior.
Portare la voce dei dipendenti nel consiglio di amministrazione
Poco dopo l’acquisizione di Express & Star, Simon Fuller, il nostro attuale CFL, è entrato a far parte dell’azienda. Era molto attento al coinvolgimento dei dipendenti e voleva assicurarsi che il loro feedback fosse una parte centrale del processo decisionale strategico.
Ciò ha coinciso anche con le recenti modifiche al Codice di governo societario del Regno Unito, che prevede che gli amministratori di tutte le società e i gruppi societari britannici con più di 250 dipendenti siano in grado di rafforzare la presenza della voce dei dipendenti all’interno del consiglio di amministrazione. Conseguentemente, uno dei membri del consiglio di amministrazione si è nominato responsabile del coinvolgimento, inviando un chiaro messaggio all’azienda.
Ora condividiamo con il consiglio di amministrazione un riepilogo dei risultati del nostro coinvolgimento su base trimestrale, che viene discusso durante la riunione. Questo ci dà molto più sostegno per le nuove iniziative.
Head of Employee Engagement
Avere il sostegno dei dirigenti ha creato una maggiore responsabilità nei confronti del coinvolgimento dei dipendenti e ha fatto sì che fosse radicato a tutti i livelli dell’azienda, il che è davvero straordinario.
Creazione di nuove opportunità di crescita in tutta l’azienda
Ora che abbiamo integrato con successo le due attività, vogliamo guardare al futuro: mantenere il personale coinvolto e trattenere i nostri migliori talenti. In particolare, volevamo creare maggiori opportunità di avanzamento all’interno dell’azienda e dotare tutti i nostri dipendenti delle competenze necessarie per avere successo nel corso della loro carriera.
Questo aspetto è emerso chiaramente nei punteggi di Workday Peakon Employee Voice. Oltre alla strategia e all’adattamento organizzativo, siamo stati in grado di identificare la crescita come una priorità attuale. È anche l’area in cui abbiamo riscontrato i maggiori miglioramenti dalla nostra ristrutturazione.
Head of Employee Engagement
Per i dipendenti più esperti, il nostro team di apprendimento e sviluppo ha introdotto il programma Leaders of the Future, che si rivolge alle persone che desiderano passare a posizioni senior. Il programma, della durata di due anni, offre ai manager l’opportunità di lavorare per sviluppare capacità e competenze in diversi dipartimenti. Siamo consapevoli che non tutti possono progredire all’interno di Reach, per cui forniamo supporto anche a coloro che potrebbero essere alla ricerca del loro prossimo ruolo in un’altra società. Durante il processo di valutazione dei talenti di questo programma, abbiamo identificato un gruppo di cinque dipendenti che avevano tutti esigenze di sviluppo simili. Le loro esigenze non erano soddisfatte dal programma Springboard, ma non avevano sufficiente anzianità per il programma Leaders of the Future. Per colmare questa lacuna, il nostro team di apprendimento e sviluppo ha creato il programma Bridge, pensato appositamente per loro.
Garantire il coinvolgimento del personale per i prossimi 100 anni
Da quando abbiamo iniziato a usare Workday, abbiamo iniziato davvero a capire come si sentono i nostri dipendenti. Anche durante una ristrutturazione, in un’azienda che è stata stravolta, siamo stati in grado di rafforzare la nostra cultura e di identificare i modi per potenziare il coinvolgimento. Per il consiglio di amministrazione, in particolare, è diventato un importante punto di discussione durante le riunioni. Segnala all’azienda che il coinvolgimento è importantissimo, il che significa che i dipendenti possono essere sicuri che il loro feedback verrà ascoltato e preso in considerazione. Vogliamo essere presenti per altri 100 anni e siamo certi che se mettiamo al primo posto le nostre risorse, saremo in grado di avere successo come azienda, indipendentemente dai cambiamenti del settore.