La crescita dei talenti è una priorità per Hong Kong Broadband Network,in quanto molti dei suoi dipendenti sono anche azionisti della società. Ma gestire lo sviluppo dei talenti era diventata un'impresa in una fase in cui i gestionali HR proliferavano in seguito alle numerose acquisizioni. All'azienda servivano strumenti migliori per mettere in grado i propri talenti di sviluppare nuove skill in un contesto di mercato in evoluzione, nonché per promuoverne la responsabilizzazione.
Riteniamo di aver instaurato un rapporto adeguato con i nostri talenti, ma senza un gestionale di livello internazionale non saremo in grado stare al passo, soprattutto se continuiamo a crescere.
Co-Owner and Chief Talent and Purpose Officer
Un partner con valori condivisi
HKBN non intendeva sostituire i gestionali vecchi con uno nuovo che presentasse gli stessi limiti. Puntava a trasformare le prassi in modo che l’HR potesse armonizzare meglio gli obiettivi aziendali tra tutte le società del gruppo. Era fondamentale trovare un fornitore con una cultura affine a quella di HKBN, che mostrasse soprattutto un'attenzione spasmodica alla soddisfazione dei clienti. In più, l’azienda voleva un partner di cui andare fiera.
NiQ Lai, Co-Owner e Group CEO, afferma: "Per un'azienda ossessionata dai talenti come la nostra, è naturale cercare partner che abbiano la stessa filosofia. Abbiamo colto al volo l'opportunità di collaborare con Workday per via dei nostri valori condivisi. E poi con Workday abbiamo trovato un gestionale in grado di soddisfare le nostre esigenze sia presenti che future."
Tempi e costi rispettati malgrado la pandemia
Nessuno poteva prevedere che la pandemia di COVID-19 avrebbe colpito nel bel mezzo della lavorazione del progetto e HKBN aveva programmato di passare alla modalità totalmente virtuale nel corso di tre mesi. Eppure l'azienda non si è fatta scoraggiare e ha richiesto di procedere comunque a un'implementazione da remoto, sapendo che se ci fossero stati problemi la Workday Community avrebbe potuto offrire un'assistenza affidabile. HKBN ha anche trovato un ottimo partner per l'implementazione in KPMG. L'azienda ha attivato Workday secondo la tabella di marcia ed è stata in grado di migliorare il coinvolgimento dei talenti a contatto con la clientela in un momento critico. Quella mancanza di accesso remoto ai sistemi di gestione dei talenti che aveva creato problemi all'azienda in passato grazie a Workday era stata superata. A un mese dall'attivazione di Workday, HKBN ha raggiunto un tasso di utilizzo del 100% nelle sedi di Hong Kong.
Mo Ngan, Assistant Officer for Talent Management, racconta: "Anche se il COVID-19 ha avuto ripercussioni su tutti noi, ci siamo attenuti alla nostra rigida tabella di marcia perché sapevamo che Workday era importante per la trasformazione costante dell'azienda. Eravamo tutti sulla stessa frequenza e sapevamo che Workday poteva portare una ventata di novità e rappresentare un aiuto prezioso per tutti."
Con Workday ci siamo resi conto che per aumentare l’efficienza non basta l'automazione. Occorre semplificare i flussi di lavoro e usare le analisi sui dati per prendere decisioni migliori a livello aziendale.
Co-Owner and Chief Talent and Purpose Officer
L'agilità aziendale in un mondo che cambia
COVID-19 ha dimostrato quanto possa essere repentino e profondo il cambiamento che investe il mondo del business. Con Workday, HKBN si assicura l'agilità necessaria per adattarsi a un contesto in evoluzione grazie a una gestione attenta della crescita dei talenti. Oggi HKBN può servirsi delle apposite dashboard per avere un quadro completo della responsabilizzazione dei dipendenti raggruppata per funzione o gruppo, così da poter formulare strategie di engagement più mirate ed efficaci.
L'azienda ha anche creato dashboard per allineare meglio i suoi talenti con le esigenze dei clienti. Nel settore pubblico, per esempio, vigono requisiti più stringenti in tema di certificazioni dei fornitori. Con Workday, HKBN può monitorare le certificazioni dei dipendenti e assegnare le risorse giuste ai progetti giusti, in modo che formulino offerte più efficaci.
Più coinvolgimento vuol dire più valore per l'azienda.
Mentre continua a crescere, HKBN sa che deve trasformare il proprio approccio al coinvolgimento dei talenti. I collaboratori dell'intera azienda comunicano sempre più tra di loro. I talenti lavorano da remoto e Workday sta creando un forte senso di engagement e libertà d’azione, a prescindere dalla distribuzione della forza lavoro. Ciò a sua volta accresce efficienza e produttività a tutti i livelli. Lai commenta: "Siamo convinti che maggiore è il coinvolgimento maggiore è la produttività. Il miglioramento può anche non andare oltre l'1%, ma quell'1% vale 100 milioni di dollari di Hong Kong per la nostra azienda."