Chorus è un'azienda con una storia di connessioni: ha connesso i lavoratori con nuove opportunità commerciali, facendoli diventare imprenditori da poltrona; ha connesso i bambini con nuovi strumenti formativi, dando loro occasioni per imparare; ha connesso i colleghi dalle sale riunioni di tutto il mondo, rendendoli partecipi in pochi secondi. Chorus ha capito che, per creare queste connessioni per i propri clienti, l'azienda doveva innanzitutto connettersi saldamente con i propri dipendenti. E per dare seguito a questo proposito, ha iniziato con il porre attenzione alla salute e al benessere del personale.
Siamo profondamente convinti che l'impegno su salute e benessere sia uno dei fattori decisivi per la nostra performance aziendale.
Chief People Officer
La sfida: raccogliere consenso per trasformare il benessere aziendale
Chorus ha avviato un percorso di trasformazione culturale su tre anni per sensibilizzare l'azienda sui temi della salute mentale e del benessere come elementi funzionali all'engagement e alla performance. Ma il team sapeva che per mettere a punto un progetto di benessere con valenza trasformativa aveva bisogno del consenso e del patrocinio della dirigenza. E per ottenerli, aveva bisogno di quantificarne gli effetti. Il Chief People Officer spiega: "Consigli d'amministrazione e dirigenti vogliono sapere qual è il ritorno sull'investimento, vogliono sapere se il progetto fa la differenza e di quanto. Ci serviva uno strumento top di gamma che fosse applicabile al mercato neozelandese, ma che ci fornisse anche un benchmarking di livello globale."
La soluzione: mettere in relazione benessere e performance aziendale tramite l'ascolto intelligente
Il team di Chorus ha adottato Workday Peakon Employee Voice per intervenire su una serie di ambiti cruciali, tra cui:
Employee engagement
Workday Peakon Employee Voice rileva in tempo reale il feedback dei dipendenti dell'intera azienda servendosi della tecnologia dell'ascolto intelligente. Quindi produce insight che mettono in relazione l’employee engagement con le metriche di diversity, equità e inclusione (DE&I) e con i KPI, mettendo in grado l'azienda di prendere decisioni più informate.
Diversity, equità e inclusione
Workday Peakon Employee Voice fornisce anche un quadro d'insieme dei dati su DE&I che riflette le esperienze esclusive dei singoli.
Crescita professionale e sviluppo di nuove competenze
Grazie al feedback continuo sulla performance fornito da Workday Peakon Employee Voice, Chorus è in grado di potenziare la crescita costante del personale e lo sviluppo di nuove competenze a tutti i livelli dell'azienda.
Nei primi due anni dall'adozione di Workday Peakon Employee Voice, il team di Chorus ha assistito a cambiamenti profondi nella percezione e nella gestione del benessere aziendale. E gli effetti sul team e sull'azienda intera sono stati eccezionali. Shaun spiega: "Workday Peakon Employee Voice ha posto in primo piano il coinvolgimento culturale. Consente ai manager di monitorare l'engagement a livello di team, ma soprattutto consente al CdA e alla dirigenza di monitorare l'engagement complessivo, perché è l'engagement a forgiare la cultura aziendale ed è la cultura aziendale a forgiare la performance."
Gli insight in tempo reale su engagement e cultura aziendale forniti da Workday Peakon Employee Voice hanno avuto un effetto positivo strabiliante sulla performance dell'azienda.
Chief People Officer
Non solo engagement: la performance aziendale sale alle stelle
Secondo il Chief People Officer, questi cambiamenti hanno avuto un impatto positivo diretto non solo sul personale di Chorus, ma anche sulla performance aziendale.
Uno strumento non solo per HR
Una delle caratteristiche predilette dal Chief People Officer è l'interfaccia intuitiva e fruibile di Workday Peakon Employee Voice, che ha dato luogo ad altissimi livelli di utilizzo e soddisfazione da parte dei dipendenti dell'azienda. Spiega: "La differenza principale di Workday Peakon Employee Voice è che non si tratta di uno strumento esclusivamente per HR. “L’intera azienda l'ha adottato, in una spinta collettiva verso il coinvolgimento e il cambiamento culturale. È intuitivo, è semplice ed è facilissimo da usare. Ne sono tutti entusiasti"
Reportistica rapida e precisa senza sforzo
Workday Peakon Employee Voice ha consentito un notevole risparmio sui tempi di creazione delle relazioni per il CdA. Tempo che altrimenti sarebbe stato impiegato nella creazione di report personalizzati. Il sistema ha anche infuso in Shaun una nuova sicurezza, perché il Chief People Officer ora sa che i dirigenti hanno sempre sotto gli occhi informazioni pertinenti e aggiornate. "Ha semplificato il mio processo di rendicontazione al CdA, perché adesso posso mostrare la dashboard in tempo reale. Subito dopo la chiusura dei sondaggi, possiamo mostrare al CdA una serie lunga e articolata di risultati e informazioni sull'andamento dell'engagement in Chorus."
Risultati eccezionali
Per il Chief People Officer e il suo team, dedicare più attenzione al benessere dei dipendenti ha decisamente avuto un ritorno concreto. Ma un riconoscimento dall'esterno non fa mai male. Il programma benessere di Chorus è stato nominato "Best Health and Wellbeing Program" agli HRD Awards 2020. Chorus si è anche classificata nel top 5% dei benchmark globali all'interno di Workday Peakon Employee Voice; il sistema si avvale dei risultati di oltre 160 milioni di sondaggi unici per monitorare i progressi e la performance.