HRM / Prestation de services RH

Logiciel de prestation de services RH

Offrez un support RH rapide et intelligent sur une plateforme IA unifiée. Proposez des réponses personnalisées, renforcez l'engagement des collaborateurs et garantissez l'excellence du service.

Démo Fonctionnalités

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Fonctionnalités du logiciel de prestation de services RH

Un support RH intelligent de bout en bout

Donnez à vos effectifs les moyens d'agir grâce à un support IA multicanal. Résolvez les dossiers plus rapidement, automatisez instantanément les tâches RH, et préservez la confidentialité des données sensibles des collaborateurs en toute conformité.

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15-30 min

par jour grâce à la synthèse des tickets par l'IA générative intégrée

50 %

de baisse du volume global de tickets RH

+ de 13

boîtes de réception partagées fragmentées éliminées

29 heures

d'économies de temps mensuelles anticipées par spécialiste des avantages sociaux

AVANTAGES du logiciel de prestation de services RH

Chaque tâche RH, prise en charge

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01

Une seule source de données pour les RH

Réduisez les synchronisations coûteuses d'API tierces et les délais de traitement des données. Avec tout intégré directement à l'écosystème Workday HCM, vous bénéficiez d'une seule source de données pour l'ensemble des données collaborateur.

02

Un contexte instantané et personnalisé

Intégrez en toute sécurité les données collaborateur telles que le site et le poste dans le système afin d'anticiper les besoins des collaborateurs et de leur fournir des réponses personnalisées directement dans leur espace de travail.

03

Cycle de vie du support automatisé

Éliminez les goulots d'étranglement administratifs grâce à l'automatisation intelligente. Libérez vos équipes RH de la gestion répétitive des tickets de niveau 1, afin qu'elles puissent se concentrer sur un travail à haute valeur ajoutée.

04

Une sécurité de premier ordre, simplifiée

Sécurisez les données RH confidentielles sans solutions de contournement spécialisées. Profitez d'une intégration unifiée au modèle de sécurité natif éprouvé de Workday pour restreindre l'accès aux informations sensibles des collaborateurs.

05

Informations et analyses en continu

Générez des tableaux de bord en temps réel et des analyses automatisées des lacunes de connaissances pour identifier les points de friction des collaborateurs avant qu'ils ne se transforment en problèmes d'assistance à fort volume.

RESSOURCES

Obtenez des insights et de l'inspiration

Témoignage client

Federation University améliore l'efficacité

Livre blanc

Prospérer grâce à des effectifs engagés

Livre blanc

Proposer une expérience collaborateur hyper personnalisée

FAQ pour la prestation de services RH

Qu'est-ce qu'un logiciel de prestation de services RH ?

Les logiciels de prestation de services RH constituent une catégorie d'outils qui gère la manière dont les entreprises fournissent assistance et informations RH à leurs collaborateurs, couvrant tous les aspects, des réponses aux questions sur les avantages sociaux jusqu'à l'orientation et la résolution de dossiers RH complexes. Ils combinent généralement un centre d'aide self-service, une gestion des dossiers et une gestion des connaissances au sein d'une seule et même plateforme.

Que peuvent faire les collaborateurs avec un logiciel de prestation de services RH ?

Les collaborateurs peuvent y rechercher des réponses, accéder aux articles RH pertinents et ouvrir des demandes d'assistance directement depuis les outils qu'ils utilisent déjà, notamment Microsoft Teams, Slack et les appareils mobiles. Cela élimine le besoin de parcourir les files d'attente de tickets traditionnelles ou de contacter les équipes RH pour des questions courantes.

Comment l'IA améliore-t-elle la prestation de services RH ?

L'IA automatise des éléments clés du cycle de vie de la prestation de services RH, notamment la création de contenu, la traduction d'articles, l'attribution et la classification des dossiers, ainsi que la génération de réponses suggérées pour les équipes RH. Cela aide les collaborateurs à accéder aux informations RH essentielles dans leur langue maternelle et permet aux équipes RH de résoudre les dossiers plus rapidement.

Comment un logiciel de prestation de services RH gère-t-il les problèmes sensibles des collaborateurs ?

Des niveaux de sécurité peuvent être définis pour des groupes ou des personnes spécifiques, afin que seules les personnes directement concernées par un dossier puissent accéder aux informations confidentielles. Cela garantit que les questions RH sensibles sont traitées en toute sécurité sans exposer les détails à des parties non concernées.

Qu'est-ce qui différencie une plateforme unifiée de prestation de services RH des outils de gestion des tickets autonomes ?

Une plateforme unifiée de prestation de services RH intègre la gestion des dossiers, la gestion des connaissances et les données des collaborateurs en un seul endroit, afin que les équipes RH disposent immédiatement du contexte nécessaire pour résoudre les demandes sans avoir à basculer entre différents systèmes. Cette approche offre également un self-service hyper-personnalisé, en faisant apparaître les réponses et les tâches les plus pertinentes pour chaque collaborateur.

Logiciel de prestation de services RH

Fonctionnalités du logiciel de prestation de services RH

Un support RH intelligent de bout en bout

Création de contenu basée sur l'IA

Agent IA conversationnel

Support collaborateur fluide

Résolution assistée par l'IA

Traitement confidentiel des tickets RH

Les équipes RH peuvent instantanément rédiger, affiner et traduire des articles dans les langues du monde entier.

Le Self-Service Agent fournit des réponses instantanées, permet l'exécution de tâches et réduit le volume de dossiers.

Les collaborateurs peuvent ouvrir un dossier, suivre son avancement et communiquer avec les RH en temps réel, où qu'ils travaillent.

Sana Concierge traite les demandes quotidiennes et la résolution des dossiers, libérant ainsi vos spécialistes RH pour qu'ils interviennent exactement quand et là où ils sont le plus nécessaires.

Les autorisations configurables garantissent que les informations confidentielles ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées.

AVANTAGES du logiciel de prestation de services RH

Chaque tâche RH, prise en charge

Une seule source de données pour les RH

Réduisez les synchronisations coûteuses d'API tierces et les délais de traitement des données. Avec tout intégré directement à l'écosystème Workday HCM, vous bénéficiez d'une seule source de données pour l'ensemble des données collaborateur.

Un contexte instantané et personnalisé

Intégrez en toute sécurité les données collaborateur telles que le site et le poste dans le système afin d'anticiper les besoins des collaborateurs et de leur fournir des réponses personnalisées directement dans leur espace de travail.

Cycle de vie du support automatisé

Éliminez les goulots d'étranglement administratifs grâce à l'automatisation intelligente. Libérez vos équipes RH de la gestion répétitive des tickets de niveau 1, afin qu'elles puissent se concentrer sur un travail à haute valeur ajoutée.

Une sécurité de premier ordre, simplifiée

Sécurisez les données RH confidentielles sans solutions de contournement spécialisées. Profitez d'une intégration unifiée au modèle de sécurité natif éprouvé de Workday pour restreindre l'accès aux informations sensibles des collaborateurs.

Informations et analyses en continu

Générez des tableaux de bord en temps réel et des analyses automatisées des lacunes de connaissances pour identifier les points de friction des collaborateurs avant qu'ils ne se transforment en problèmes d'assistance à fort volume.

Obtenez des insights et de l'inspiration

FAQ pour la prestation de services RH

Qu'est-ce qu'un logiciel de prestation de services RH ?

Que peuvent faire les collaborateurs avec un logiciel de prestation de services RH ?

Comment l'IA améliore-t-elle la prestation de services RH ?

Comment un logiciel de prestation de services RH gère-t-il les problèmes sensibles des collaborateurs ?

Qu'est-ce qui différencie une plateforme unifiée de prestation de services RH des outils de gestion des tickets autonomes ?

Prêt à en discuter ?

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Un support RH intelligent de bout en bout

Création de contenu basée sur l'IA

Agent IA conversationnel

Support collaborateur fluide

Résolution assistée par l'IA

Traitement confidentiel des tickets RH

Les équipes RH peuvent instantanément rédiger, affiner et traduire des articles dans les langues du monde entier.

AVANTAGES du logiciel de prestation de services RH

Chaque tâche RH, prise en charge

Une seule source de données pour les RH

Réduisez les synchronisations coûteuses d'API tierces et les délais de traitement des données. Avec tout intégré directement à l'écosystème Workday HCM, vous bénéficiez d'une seule source de données pour l'ensemble des données collaborateur.

Un contexte instantané et personnalisé

Intégrez en toute sécurité les données collaborateur telles que le site et le poste dans le système afin d'anticiper les besoins des collaborateurs et de leur fournir des réponses personnalisées directement dans leur espace de travail.

Cycle de vie du support automatisé

Éliminez les goulots d'étranglement administratifs grâce à l'automatisation intelligente. Libérez vos équipes RH de la gestion répétitive des tickets de niveau 1, afin qu'elles puissent se concentrer sur un travail à haute valeur ajoutée.

Une sécurité de premier ordre, simplifiée

Sécurisez les données RH confidentielles sans solutions de contournement spécialisées. Profitez d'une intégration unifiée au modèle de sécurité natif éprouvé de Workday pour restreindre l'accès aux informations sensibles des collaborateurs.

Informations et analyses en continu

Générez des tableaux de bord en temps réel et des analyses automatisées des lacunes de connaissances pour identifier les points de friction des collaborateurs avant qu'ils ne se transforment en problèmes d'assistance à fort volume.

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FAQ pour la prestation de services RH

Qu'est-ce qu'un logiciel de prestation de services RH ?

Que peuvent faire les collaborateurs avec un logiciel de prestation de services RH ?

Comment l'IA améliore-t-elle la prestation de services RH ?

Comment un logiciel de prestation de services RH gère-t-il les problèmes sensibles des collaborateurs ?

Qu'est-ce qui différencie une plateforme unifiée de prestation de services RH des outils de gestion des tickets autonomes ?

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