Issue du regroupement de La Capitale et de SSQ Assurance en 2020, Beneva est aujourd’hui la plus grande société mutuelle d’assurance au Canada, avec 3,5 millions de membres.
L’organisation devait relever un double défi : Intégrer deux entités distinctes tout en composant avec la pression croissante sur le marché canadien de l’assurance. Solidement positionnée à la fois en assurance de dommages et en assurance vie et santé, une combinaison rare au Canada, Beneva avait besoin d’une base opérationnelle unifiée pour tirer pleinement parti de cet avantage, renforcer sa résilience et accélérer sa croissance. L’entreprise a choisi Workday pour uniformiser ses processus liés aux ressources humaines et aux finances, ainsi que regrouper ses données commerciales essentielles sur une plateforme unique et cohérente, capable d’accompagner l’évolution de la nouvelle organisation.
Des systèmes hérités à un avenir unifié.
L’intégration des activités de La Capitale et de SSQ Assurance offrait à Beneva l’occasion exceptionnelle de tout repenser. Avant la fusion, les deux entreprises fonctionnaient avec un ensemble disparate de systèmes de RH et de finances hérités. Pour Éric Marcoux, vice-président, Assurance de dommages et Services corporatifs, conserver ces systèmes n’était pas envisageable. « Ils étaient dépassés et n’évoluaient pas au rythme de l’entreprise », explique-t-il. Beneva avait besoin d’une plateforme moderne et intuitive capable de soutenir sa philosophie axée sur les personnes et sa décision stratégique de privilégier le SaaS.
Workday s'imposait comme le choix évident. « La solution répond à nos besoins commerciaux. Elle est simple à utiliser, simple à déployer et fonctionne très bien », affirme M. Marcoux. Workday offre une plateforme unifiée qui permet de tout gérer, des rapports financiers à la gestion des talents, et apporte la cohérence nécessaire pour fonctionner comme une seule organisation agile à l’échelle du Canada.
Workday a insufflé une magie particulière chez Beneva. Nos équipes des finances, des ressources humaines et des TI travaillent comme un trio.
Assurance de dommages et services corporatifs
Répondre aux défis du secteur grâce aux données
Avec Workday comme cœur opérationnel, Beneva est mieux outillée pour relever les principaux défis auxquels font face les assureurs canadiens :
- Hausse des coûts : Avec la hausse des taux de réassurance et les pressions inflationnistes, une gestion rigoureuse des coûts est essentielle. Workday Financial Management offre aux dirigeants une visibilité en temps réel et détaillée sur les dépenses, les salaires et les investissements, ce qui leur permet de prendre des décisions plus rapides et mieux éclairées afin de préserver la rentabilité.
- Agilité de la main-d’œuvre : Le secteur fait face à une pénurie de talents, notamment d’experts en sinistres lors des périodes de catastrophes naturelles. Grâce à Workday HCM, Beneva dispose d’une vue centralisée de sa main-d’œuvre, ce qui facilite la planification des ressources et la gestion des talents afin d’ajuster rapidement sa capacité d’intervention lorsque ses membres et ses clients en ont le plus besoin.
- Conformité interprovinciale : Exercer des activités partout au Canada signifie composer avec un ensemble complexe de réglementations provinciales. En uniformisant ses rapports RH et financiers dans Workday, Beneva a simplifié la gestion de la conformité et réduit la charge administrative de ses équipes.
Nous sommes convaincus que la prochaine fusion ne prendra que quelques mois. La plateforme nous en donne les moyens.
Assurance de dommages et services corporatifs
« Nous sommes maintenant capables de déployer de nouveaux modules de façon autonome », souligne Marcoux, ce qui met en lumière l’autonomie que l’entreprise a acquise. Cette agilité est essentielle alors que Beneva continue de consolider sa position sur le marché et de s’adapter à l’évolution des besoins de ses membres.
Avec Workday, Beneva dispose d’une plateforme évolutive qui soutient sa stratégie de croissance, y compris la fusion prévue avec Gore Mutual. L’entreprise est convaincue de pouvoir intégrer la nouvelle entité en quelques mois, soit une fraction du temps qu’a nécessité la fusion initiale. « La plateforme nous permet de le faire », explique M. Marcoux. « Cela nous encourage à envisager d’autres fusions et transactions à l’avenir. » Beneva utilise également les capacités de l’IA et d’automatisation de Workday pour aider ses employés à se concentrer sur des tâches plus stratégiques. « Bien sûr, nous investissons dans l’IA, mais c’est avant tout pour aider nos employés afin qu’ils puissent se concentrer sur nos clients », explique M. Marcoux. « Quand vous présentez une réclamation, vous voulez parler à une personne. »
Pour la suite, Beneva prévoit tirer parti de son partenariat avec Workday pour atteindre ses objectifs à long terme : étendre sa présence au Canada, attirer de nouveaux talents et mettre les personnes au cœur de ses priorités.