Antes de 2017, Perpetual tenía sistemas legacy de personal obsoletos que no eran adecuados para su propósito. Como resultado, la funcionalidad y la correspondiente experiencia del empleado requerían una mejora, y la calidad de los datos no era fiable. Como empresa que cotiza en bolsa, Perpetual no podía proporcionar el nivel de información requerido por la empresa y su Comité de Retribuciones sin realizar importantes trabajos manuales, que requerían mucha mano de obra. Cuando Perpetual quiso globalizar su empresa de gestión de activos, tuvo que replantearse su modelo de RRHH. Perpetual necesitaba una solución de software que proporcionara datos precisos para impulsar la toma de decisiones estratégicas, no solo para sus operaciones nacionales, sino también de cara a su inminente presencia global.
Siempre teníamos en mente a Workday cuando buscábamos crear un modelo global de RRHH.
Executive General Manager, People and Culture
Una gran capacidad de producto y un roadmap claro e innovador
Según Paul Chasemore, Executive General Manager, People and Culture, Workday fue, con diferencia, la empresa que más destacó del mercado. "Contar con un centro neurálgico como Workday, que está realmente conectado con los objetivos del departamento de RRHH, en contraposición a ser una empresa tecnológica, es una diferencia importante. También estábamos muy satisfechos con el nivel de seguridad de Workday".
Las versiones periódicas de Workday llamaban mucho la atención de Perpetual, pues el equipo había tenido dificultades en el pasado con sistemas a medida, que rápidamente se convertían en legacy. Con las versiones periódicas de Workday no hay riesgo de que se produzcan problemas legacy o de sistemas obsoletos.
"Además, confiaba en que Workday era lo bastante grande y global como para limar cualquier imperfección de forma continua", comenta Paul. "Sabía que Workday contaba con el respaldo de suficientes clientes como para invertir en la resolución de cualquier problema. Había hablado con otros clientes de la comunidad, quienes me aseguraron que, cuando surgen problemas, Workday los afronta directamente".
Datos fiables de una fuente unificada
Workday le proporciona a Perpetual un modelo sólido de seguridad y una fuente de datos unificada, independientemente del ritmo de los cambios, lo que permite obtener analytics sobre datos activos de gran fiabilidad.
"Workady, que está siempre actualizado y disponible en cualquier momento y lugar, nos proporciona una fantástica capacidad de elaboración de informes, sin tener que mezclar diferentes datos de distintos sistemas. Además, confiamos en la precisión de los datos, lo que antes era un gran problema. De este modo, podemos fundamentar las estrategias de RRHH sobre la base de insights empíricos. Ahora, en lugar de datos imprecisos y anecdóticos, tenemos pruebas sólidas para respaldar nuestros casos de éxito", señala Paul.
A nuestro equipo de desarrollo organizacional le entusiasma pensar en los datos sobre el talento que podemos generar.
Executive General Manager, People and Culture
Experiencia del empleado mejorada exponencialmente
"Las personas vienen a trabajar con la expectativa de que los sistemas de RRHH ofrezcan el tipo de experiencia que se obtiene con Netflix o con la banca online. Antes de Workday, estábamos muy lejos de conseguirlo. Los empleados ni siquiera podían encontrar sus nóminas o su información personal", explica Paul. "Ahora, la experiencia del empleado ha mejorado exponencialmente. Los empleados tienen un portal único donde pueden gestionar fácilmente a su equipo y a sí mismos. Con la próxima incorporación de los módulos de compensación, contratación y optimización del talento, obtendremos una mayor automatización y conectividad de las actividades de nuestro personal. Todavía tenemos la oportunidad de mejorar nuestros procesos core con nuestra próxima fase de implementación de Workday".
"Durante el COVID, la presencia de Workday se hizo notar bastante. Creo que no habido un momento en el que necesitáramos más el autoservicio para el empleado como este. Todavía estamos ultimando nuestra estrategia para el entorno del lugar de trabajo posterior al COVID, pero, sea cual sea la forma en la que se desarrolle, sé que Workday será un elemento clave, que hará que el personal trabaje sin esfuerzo desde donde prefiera".
Workday ha mejorado la imagen interna del departamento de RRHH. Se nos respeta mucho como equipo. Parte de ello se debe a que las personas confían en sus datos y en los insights que se generan.
Executive General Manager, People and Culture
RRHH dedicó más tiempo a trabajar en prioridades más estratégicas
Tras la implementación de Workday, el departamento de RRHH experimentó un aumento de la eficiencia, ya que existía trabajo manual y duplicación en muchos puntos del ciclo de vida del empleado, y, en cuanto se integró de forma nativa Core HCM, estas soluciones dejaron de ser útiles. Paul está encantado de que su equipo pueda utilizar ahora el sistema para obtener beneficios más estratégicos.
Por ejemplo, el elemento variable de la remuneración puede ser un componente más sustancial de la remuneración en empresas como la de Perpetual. Antes, Perpetual no podía hacer un seguimiento del historial y de las tendencias de la retribución variable. Con esa información en Workday, puede verse cómo ha evolucionado la retribución variable y fija en relación con la rentabilidad y compararla con otras del mercado.
A medida que Perpetual aumente su alcance global, dependerá de Workday para escalar y respaldar su modelo de RRHH.