Una vida móvil con prótesis y ortesis
Össur proporciona prótesis, ortesis y soportes que permiten a las personas caminar, escribir, abrazar, correr y realizar innumerables actividades a pesar de las condiciones físicas que limitan la movilidad. Volver a aprender a moverse no siempre es sencillo, y requiere formación y orientación especializada. Össur ha hecho de la formación en el producto un componente clave de su oferta, tanto para los empleados como para los clientes, ya que todo el mundo necesita entender cómo ayuda la tecnología a mejorar la movilidad de las personas. Los clientes, incluidos los profesionales sanitarios, también deben conocer las tallas de los productos, así como su correcta aplicación y conservación. Muchos profesionales sanitarios y empleados también requieren una formación certificada por Össur a fin de conservar su autorización para ejercer la medicina mediante unidades de formación continua obligatorias.
Con Workday Learning, el número de alumnos internos que pudieron acceder a los cursos aumentó de 1000 a 3500.
Director of Global Academy
Clases en cualquier momento para el personal y los profesionales sanitarios
Cuanto más rápida y accesible sea la formación sobre los productos de Össur, antes podrán recuperar la movilidad los pacientes con limitaciones. Sin embargo, el sistema de gestión de aprendizaje legacy de Össur era una plataforma en silos que obligaba a hacer manualmente los procesos de creación e inscripción de usuarios, así como a gestionar de forma manual los equipos, lo que dificultaba el desarrollo global de contenidos. El rápido crecimiento de la empresa y la creciente demanda de formación digital, sobre todo durante la pandemia, apremiaron a Össur a buscar una solución de aprendizaje fluida basada en tecnología cloud. Para respaldar la formación de sus empleados, Össur implementó Workday Learning y, para facilitar la formación de los clientes, implementaron Workday Learning for Extended Enterprise. Gudrun Hannesdottir, Information System Specialist de HR y Corporate Strategy de Össur, afirma: "Ya utilizábamos Workday para la gestión del capital humano (HCM), por lo que Workday Learning nos resultaba familiar. Es fácil de usar en dispositivos móviles y proporciona las funcionalidades que necesitábamos para ampliar nuestra formación. Además, conseguimos un partner de aprendizaje que nos suministraba soporte, actualizaciones periódicas del sistema y conexiones con la Comunidad Workday en general".
Hoy en día, los empleados pueden acceder al contenido de formación digital de Össur desde cualquier lugar y en cualquier momento, mediante un inicio de sesión único en Workday. Katie Swanson, Directora de Global Academy de Össur, afirma: "Con Workday Learning, el número de alumnos internos que pudieron acceder a los cursos aumentó de 1000 a 3500". Las cifras mensuales de finalización de los cursos también han aumentado con respecto a la media anterior a la pandemia, tanto en el caso de los alumnos internos como en el de los externos.
Ya utilizábamos Workday para la gestión del capital humano (HCM), por lo que Workday Learning nos resultaba familiar. Es fácil de usar en dispositivos móviles y proporciona las funcionalidades que necesitábamos para ampliar nuestra formación.
Information Systems Specialist en RRHH y Corporate Strategy
Un programa de formación en constante movimiento
Ahora, Össur puede ofrecer contenidos adicionales en más idiomas, incluidos vídeos con subtítulos. "Para los empleados, ofrecemos más de 1000 cursos en 13 idiomas para ayudarles a desarrollar sus skills", cuenta Hannesdottir. "Con Workday Extended Enterprise for Learning, los clientes (incluido el personal de hospitales y clínicas) pueden elegir entre 30 cursos sobre ortesis, soportes y prótesis para ayudar a sus pacientes".
El equipo de Össur Academy tiene previsto crear nuevos programas de aprendizaje. "El personal está entusiasmado con las nuevas oportunidades de aprendizaje que podemos ofrecer con Workday", comenta Swanson. "En vez de cursos sueltos bajo demanda, los mánagers regionales están solicitando programas para temas como la osteoartritis que incluyan una serie de clases. Tenemos planes ambiciosos para un programa modular de incorporación interna que los mánagers puedan personalizar en función de los historiales, orígenes y roles de sus empleados.
Actualmente, tenemos alumnos externos en 15 países. Pueden descargarse los certificados de formación en cualquier momento con un sello de tiempo.
Director of Global Academy
Opciones de formación internacional fáciles de acceder y compartir
Los procesos de inscripción en pocos clics ahorran tiempo y llevan a las personas a la formación adecuada. "Acabamos de publicar un curso para los empleados de toda Europa", cuenta Swanson. "Les envié un link a los mánagers, que utilizaron para inscribir a sus equipos, junto con un vídeo de dos minutos sobre cómo hacerlo. De este modo, mi equipo puede centrarse en desarrollar la formación, en lugar de identificar quiénes necesitan el curso e inscribirlos manualmente uno por uno".
Un mecanismo más fácil y sencillo para los certificados
Con Workday Extended Enterprise for Learning, Össur ha mejorado los workflows de gestión de certificados de los que dependen los profesionales sanitarios para poder seguir ejerciendo la medicina. "Actualmente, tenemos alumnos externos en 15 países", comenta Swanson. "Pueden descargarse los certificados de formación en cualquier momento con un sello de tiempo para gestionar sus horas de educación continua". Össur también puede emitir informes mensuales a las juntas médicas internacionales para que se acredite automáticamente la formación continua de los participantes en los cursos sin tener que enviar formularios de forma manual.
Össur tiene planes para integrar Learning con Salesforce de manera que los equipos de ventas puedan ver la formación de los clientes y hacer un seguimiento de la información sobre sus áreas de interés, incluida la ampliación de las opciones de productos y formación. Hannesdottir afirma: "Con Learning, seguimos aunando nuestros workflows de formación internos y externos para ayudar a más personas a moverse como quieran".