Retos
El contenido formativo de Overstock era anticuado y demasiado extenso, por lo que el equipo de aprendizaje tenía dificultades para ofrecer alternativas que mejorasen unos niveles de implicación del empleado ya de por sí bajos.
¿Por qué Workday?
Workday proporcionó a Overstock el enfoque formativo centrado en el usuario que necesitaba (incluidas funcionalidades de vídeo y móvil) para atraer y retener a los empleados. La empresa también disfruta de un sistema fácil de utilizar que permite que todo el equipo agilice la ejecución de los proyectos.
Resultados y beneficios
Desarrollo empresarial
Overstock experimentó una mejora de su eficacia y pudo centrarse más en iniciativas de aprendizaje mediante campañas específicas y basadas en eventos, incluidos los cursos para candidatos a nuevos puestos de mánager. La posibilidad de compartir vídeos ayudó a ampliar el alcance de las reuniones de la empresa, los mensajes del CEO y las nociones generales sobre la cultura empresarial.
216 %
de aumento del número de empleados que acceden al sistema
5x
contenido de Workday Learning visualizado que del antiguo sistema
Experiencia de usuario
El sistema cuenta con una interfaz sencilla, por lo que ya no era necesario formar a los empleados para usarlo. Con la herramienta de autoría, se creó un entorno de aprendizaje para homólogos y se fomentó la colaboración con secciones de comentarios en los vídeos. Gracias a Workday, Overstock logró mejorar la experiencia de incorporación mediante una combinación de vídeos y cursos impartidos por instructores; además, el contenido se mantiene actualizado a través de notificaciones configuradas para los propietarios del contenido.
100 nuevos cursos creados en los dos meses posteriores al lanzamiento
Reducción de los costes generales de creación de contenido
Automatización y configuración de los procesos
El aprendizaje se ha optimizado con una interfaz fácil de usar, campañas basadas en eventos, notificaciones e informes. El uso habitual de contenido de vídeo ayuda a llegar a la mayor cantidad de empleados y colaboradores posibles, y permite sacar más partido de los cursos impartidos por instructores.
Aumento de la cantidad de contenido que consumen los empleados en menos tiempo
Incremento del 133 % en cuanto a los cursos completados por usuario
Disminución del 13 % en la cantidad de minutos que cada usuario dedica al aprendizaje
Consolidación y flexibilidad de los sistemas
Con Workday, Overstock ha evitado la compra de una cantidad importante de contenido y costes de desarrollo, y ha reducido el tiempo necesario para crear contenido. Las dificultades para integrar los sistemas de gestión del capital humano con los de gestión del aprendizaje se han eliminado casi por completo, por lo que ahora los datos fluyen sin problema entre los perfiles de los trabajadores y los registros del sistema de gestión del aprendizaje.
Eliminación del cuello de botella en el soporte
Paso de un experto en el sistema a más de 10 miembros gestionando el contenido