MGM Resorts sabe que su éxito a largo plazo depende de lo valorados que se sientan los empleados dentro de la empresa. "Son el alma de MGM Resorts", afirma Becky Smith, vicepresidenta de selección de talento. "Su dedicación y pasión por lo que hacen crean experiencias memorables para nuestros visitantes cada día".
Cuando la empresa empezó a utilizar Workday, no sabía lo que el futuro depararía al sector de hostelería, pero fueron conscientes de que las personas eran fundamentales para el crecimiento y el éxito de la empresa. Ahora, tras años de uso de Workday, MGM Resorts ha superado retos como la inestabilidad del mercado y una pandemia global. Los líderes empresariales tienen la agilidad y los insights de negocio necesarios para prepararse para la próxima década y para mucho tiempo más.
Krista Haines, directora ejecutiva de gestión del talento y eficacia organizativa, afirma que los empleados contribuyen a la rentabilidad y el crecimiento de MGM Resorts cuando se sienten empoderados y entusiasmados con su trabajo. "Esto se consigue ofreciéndoles procesos transparentes y fáciles de usar y de aplicar", afirma Haines.
MGM Resorts utiliza el sistema de Workday unificado y automatizado para la gestión del talento, contribuyendo a mantener satisfecha y comprometida a su fuerza laboral. El sistema permite a los empleados:
- Acceder a programas transparentes de desarrollo de la carrera profesional
- Ver claramente los datos de compensación y otros beneficios
- Estar más al corriente de las ofertas de empleo internas
La eficacia de las operaciones permite a los mánagers centrarse en los empleados
Los mánagers de MGM Resorts tienen una visión unificada de su fuerza laboral, pudiendo así reducir el tiempo y el esfuerzo que antes dedicaban a obtener datos de sistemas dispares. La automatización conseguida gracias a Workday ha liberado a los mánagers de las tareas de recopilación manual de datos y ahora disponen de más tiempo para establecer relaciones con sus equipos. "Los líderes toman decisiones sobre los beneficios para el empleado a nivel local", explica Karin Willey, directora de compensación.
MGM Resorts pidió, a unos 300 directivos de la empresa, feedback sobre el uso de Workday para la planificación de la compensación. Anteriormente, estos responsables recurrían a hojas de cálculo que exigían una doble comprobación de los datos para asegurar que los cálculos eran correctos, ya que podían haberse aplicado fórmulas diferentes. "Creo que les sorprendió la facilidad de uso y el hecho de que no hubiera problemas con los datos", afirma Willey. "Todo salió perfectamente".
MGM Resorts también puede asignar tareas automáticamente basándose en las normas de organización, para que los mánagers reubiquen a los empleados, ajusten calificaciones o comparen los resultados evaluados con los ajustados, con el fin de realizar un análisis más profundo.
Al disponer de una sola fuente de información para nuestros datos sobre empleados y colaboradores, podemos tomar rápidamente decisiones fundamentadas.
Executive Director of Talent Management and Organization Effectiveness
Incorporación y contratación más rápidas
En el competitivo sector de la hostelería, la agilidad a la hora de contratar y preparar al personal es crucial. "La automatización de nuestros procesos de reclutamiento significa que podemos incorporar empleados más rápidamente, algo esencial cuando hay 6000 puestos vacantes que es necesario cubrir", dice Becky Smith.
Smith añade que la función de contratación masiva permite a la empresa contratar en una sola operación hasta 300 conserjes y 150 empleados de seguridad. La facilidad de acceso a los datos de reclutamiento significa que MGM Resorts puede mantener una robusta cartera de candidatos sin que se pierda ninguna oportunidad.
"El 99 % de nuestro personal de selección utiliza Workday como plataforma principal: creo que eso refleja la facilidad de uso", afirma Smith.
La transparencia de los datos es un gran triunfo para los empleados
MGM Resorts captura y comparte con los empleados datos relevantes, como la forma en que la empresa calcula los beneficios de su programa de recompensas y el pago anual de incentivos. "Los empleados entienden cómo se evalúa su desempeño y cómo pueden progresar, y eso genera satisfacción", afirma Karin Willey.
Al hacer que los datos sean visibles y comprensibles, MGM Resorts empodera a su fuerza laboral, fomenta la remuneración por desempeño y mejora la experiencia del empleado en general.
Los empleados pueden acceder a los planes de desarrollo desde una ubicación central. "Pueden compartir el formulario con sus mánagers más fácilmente, en lugar de guardarlo en su escritorio y luego tener que localizarlo si cambian de ordenador", explica Krista Haines.
El 99 % de nuestros seleccionadores utiliza Workday como plataforma principal: creo que eso indica la facilidad de uso.
Vicepresidente, Talent Acquisition
Movilidad interna: un avance
Al utilizar los grupos de talento de Workday, MGM Resorts puede identificar rápidamente a empleados de alto potencial y ofrecerles oportunidades de progresar. "Dado que el 30 % de nuestros empleados consiguen promociones, a veces varias de ellas, Workday nos ofrece esa flexibilidad para obtener con mayor rapidez los datos relacionados", afirma Willey. MGM Resorts identificó a 839 personas para el desarrollo de talento.
La empresa utiliza Workday Pay for Performance para crear presupuestos de recompensas y distribuir fondos presupuestarios para que los mánagers puedan ofrecer reconocimiento a sus mejores empleados. La empresa también ha lanzado Workday Career Hub, un punto de acceso único para los empleados que deseen ver posiciones, recibir alertas sobre vacantes o enviar o revisar solicitudes y recomendaciones.
Con Workday, los directivos de las empresas también pueden identificar las reglas cruciales para el éxito, designar a los candidatos internos y externos adecuados, evaluar el grado de preparación y abordar las necesidades de desarrollo. "Ha supuesto una gran diferencia para nosotros", afirma Smith.