HRM / HR-Services

HR-Services-Software

Ermöglichen Sie schnellen, intelligenten HR-Support über eine einheitliche KI-gestützte Plattform. Liefern Sie personalisierte Antworten, stärken Sie das Mitarbeiter-Engagement und gewährleisten Sie exzellenten Service.

Demo Fähigkeiten

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HR-Services – Funktionen

Durchgängig intelligenter HR-Support

Bieten Sie Ihrer Belegschaft KI-gestützten Support über mehrere Kanäle. Beschleunigen Sie die Fallbearbeitung, automatisieren Sie HR-Aufgaben im Handumdrehen und schützen Sie sensible Personaldaten zuverlässig und regelkonform.

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15–30 Min.

Einsparung pro Tag durch integrierte GenAI-Fallzusammenfassung

50 %

Rückgang des gesamten HR-Ticketvolumens

> 13

fragmentierte, gemeinsame Posteingänge eliminiert

29 Stunden

geschätzte monatliche Zeitersparnis pro -Spezialist für Zusatzleistungen

HR-Services – VORTEILE

Jede HR-Aufgabe, zuverlässig erledigt

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01

Eine Single Source of Truth für HR

Vermeiden Sie kostspielige Synchronisationen von Drittanbieter-API und Datenverzögerungen. Durch die direkte Integration in das Workday HCM-Partnernetzwerk erhalten Sie eine Single Source of Truth für sämtliche Personaldaten.

02

Sofortiger, personalisierter Kontext

Rufen Sie Personaldaten wie Standort und Rolle sicher im System ab, um Bedürfnisse vorauszusehen und personalisierte Antworten direkt am Arbeitsplatz zu liefern.

03

Automatisierter Support-Zyklus

Beseitigen Sie administrative Engpässe mithilfe intelligenter Automatisierung. Befreien Sie Ihre HR-Teams von repetitiven Tier-1-Tickets, damit sie sich auf Aufgaben mit hoher Wertschöpfung konzentrieren können.

04

Höchste Sicherheit, ganz unkompliziert

Schützen Sie vertrauliche HR-Daten ohne komplizierte Workarounds. Nutzen Sie nahtlos das bewährte native Sicherheitsmodell von Workday, um den Zugriff auf sensible Mitarbeiterinformationen strikt zu kontrollieren.

05

Kontinuierliche Erkenntnisse und Analysen

Nutzen Sie Echtzeit-Dashboards und eine automatisierte Analyse von Wissenslücken, um Herausforderungen der Mitarbeiter zu identifizieren, bevor sie zu massenhaften Support-Fällen werden.

RESSOURCEN

Neue Erkenntnisse und frische Impulse gewinnen

Kundenstory

Federation University steigert Effizienz

Whitepaper

Geschäftlicher Erfolg durch hohes Mitarbeiter-Engagement

Whitepaper

LeapGen: Hyper-Personalisierung der Mitarbeitererfahrung

HR-Services – FAQs

Was ist HR-Services-Software?

HR-Services-Software ist eine Lösungskategorie für den HR-Support im Unternehmen: Sie versorgt Beschäftigte mit Informationen, beantwortet Fragen zu Zusatzleistungen und leitet komplexe HR-Fälle gezielt weiter. In der Regel kombiniert sie ein Selfservice-Helpcenter, Fallmanagement und Wissensmanagement auf einer einzigen Plattform.

Welche Vorteile bietet HR-Services-Software den Mitarbeitern?

Wie optimiert KI HR-Services?

KI automatisiert wichtige Phasen im HR-Service-Lebenszyklus, wie die Erstellung von Inhalten, die Artikelübersetzung, die Fallzuweisung sowie die Erstellung von Antwortvorschlägen. Das hilft Mitarbeitern, wichtige HR-Informationen in ihrer Muttersprache abzurufen, und erlaubt es HR-Verantwortlichen, Fälle schneller abzuschließen.

Wie geht HR-Services-Software mit sensiblen Mitarbeiterdaten um?

Was unterscheidet eine einheitliche HR-Services-Plattform von isolierten Ticket-Lösungen?

Eine einheitliche HR-Services-Plattform bündelt Fallmanagement, Wissensmanagement und Personaldaten an einem Ort, sodass HR-Teams beim Klären von Anfragen sofort alle relevanten Infos haben, ohne zwischen isolierten Systemen wechseln zu müssen. Dies ermöglicht auch einen stark personalisierten Selfservice, der jedem Mitarbeiter exakt die für ihn relevantesten Antworten und Aufgaben anzeigt.

HR-Services-Software

HR-Services – Funktionen

Durchgängig intelligenter HR-Support

KI-gestützte Inhaltserstellung

Interaktiver KI-Agent

Reibungsloser Mitarbeiter-Support

KI-gestützte Lösungsfindung

Vertrauliches Fallmanagement

Ihre HR-Teams können Artikel sofort entwerfen, verfeinern und in gängige Weltsprachen übersetzen.

Der Self-Service Agent liefert sofortige Antworten, erledigt Aufgaben und verringert das Fallvolumen.

Ihre Mitarbeitenden können einen Fall eröffnen, dessen Bearbeitungsstand verfolgen und sich in Echtzeit mit dem HR-Team austauschen – ganz gleich, von wo aus sie arbeiten.

Sana Concierge übernimmt alltägliche Anfragen und die Falllösung, sodass Ihre HR-Spezialisten sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Konfigurierbare Berechtigungen stellen sicher, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf vertrauliche Informationen haben.

HR-Services – VORTEILE

Jede HR-Aufgabe, zuverlässig erledigt

Eine Single Source of Truth für HR

Vermeiden Sie kostspielige Synchronisationen von Drittanbieter-API und Datenverzögerungen. Durch die direkte Integration in das Workday HCM-Partnernetzwerk erhalten Sie eine Single Source of Truth für sämtliche Personaldaten.

Sofortiger, personalisierter Kontext

Rufen Sie Personaldaten wie Standort und Rolle sicher im System ab, um Bedürfnisse vorauszusehen und personalisierte Antworten direkt am Arbeitsplatz zu liefern.

Automatisierter Support-Zyklus

Beseitigen Sie administrative Engpässe mithilfe intelligenter Automatisierung. Befreien Sie Ihre HR-Teams von repetitiven Tier-1-Tickets, damit sie sich auf Aufgaben mit hoher Wertschöpfung konzentrieren können.

Höchste Sicherheit, ganz unkompliziert

Schützen Sie vertrauliche HR-Daten ohne komplizierte Workarounds. Nutzen Sie nahtlos das bewährte native Sicherheitsmodell von Workday, um den Zugriff auf sensible Mitarbeiterinformationen strikt zu kontrollieren.

Kontinuierliche Erkenntnisse und Analysen

Nutzen Sie Echtzeit-Dashboards und eine automatisierte Analyse von Wissenslücken, um Herausforderungen der Mitarbeiter zu identifizieren, bevor sie zu massenhaften Support-Fällen werden.

Neue Erkenntnisse und frische Impulse gewinnen

HR-Services – FAQs

Was ist HR-Services-Software?

Welche Vorteile bietet HR-Services-Software den Mitarbeitern?

Wie optimiert KI HR-Services?

Wie geht HR-Services-Software mit sensiblen Mitarbeiterdaten um?

Was unterscheidet eine einheitliche HR-Services-Plattform von isolierten Ticket-Lösungen?

Bereit für ein Gespräch?

HR-Services-Software

HR-Services – Funktionen

Durchgängig intelligenter HR-Support

KI-gestützte Inhaltserstellung

Interaktiver KI-Agent

Reibungsloser Mitarbeiter-Support

KI-gestützte Lösungsfindung

Vertrauliches Fallmanagement

Ihre HR-Teams können Artikel sofort entwerfen, verfeinern und in gängige Weltsprachen übersetzen.

HR-Services – VORTEILE

Jede HR-Aufgabe, zuverlässig erledigt

Eine Single Source of Truth für HR

Vermeiden Sie kostspielige Synchronisationen von Drittanbieter-API und Datenverzögerungen. Durch die direkte Integration in das Workday HCM-Partnernetzwerk erhalten Sie eine Single Source of Truth für sämtliche Personaldaten.

Sofortiger, personalisierter Kontext

Rufen Sie Personaldaten wie Standort und Rolle sicher im System ab, um Bedürfnisse vorauszusehen und personalisierte Antworten direkt am Arbeitsplatz zu liefern.

Automatisierter Support-Zyklus

Beseitigen Sie administrative Engpässe mithilfe intelligenter Automatisierung. Befreien Sie Ihre HR-Teams von repetitiven Tier-1-Tickets, damit sie sich auf Aufgaben mit hoher Wertschöpfung konzentrieren können.

Höchste Sicherheit, ganz unkompliziert

Schützen Sie vertrauliche HR-Daten ohne komplizierte Workarounds. Nutzen Sie nahtlos das bewährte native Sicherheitsmodell von Workday, um den Zugriff auf sensible Mitarbeiterinformationen strikt zu kontrollieren.

Kontinuierliche Erkenntnisse und Analysen

Nutzen Sie Echtzeit-Dashboards und eine automatisierte Analyse von Wissenslücken, um Herausforderungen der Mitarbeiter zu identifizieren, bevor sie zu massenhaften Support-Fällen werden.

Neue Erkenntnisse und frische Impulse gewinnen

HR-Services – FAQs

Was ist HR-Services-Software?

Welche Vorteile bietet HR-Services-Software den Mitarbeitern?

Wie optimiert KI HR-Services?

Wie geht HR-Services-Software mit sensiblen Mitarbeiterdaten um?

Was unterscheidet eine einheitliche HR-Services-Plattform von isolierten Ticket-Lösungen?

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