Mit seinem kundennahen Service machte sich Ace Hardware einen Namen: Aus 4 kleinen Filialen in Chicago vor mehr als einhundert Jahren wurde das fünftgrößte Franchise-Unternehmen weltweit. Heute liegt für über 75 Prozent der US-Bevölkerung eine Ace Hardware-Filiale nur 15 Minuten entfernt. Der Erfolg dieses Giganten der Baumarktbranche basiert auf kontinuierlicher Anpassung an die sich verändernden Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern.
Workday spielt dabei eine wesentliche Rolle, erklärt Dariel Williamson, Senior HRIS Analyst bei Ace Hardware. „Mit Workday konnten wir unsere Geschäftsprozesse optimieren und automatisieren. So können sich Manager und Mitarbeiter auf das konzentrieren, was unser Unternehmen auszeichnet: erstklassigen Kundenservice.“
Stärkeres Mitarbeiter-Engagement durch Selfservice
Egal wo sie gerade sind – Mitarbeiter haben mit der sicheren mobilen Workday-App ihre Zeitpläne, Urlaubsanträge und Entgeltabrechnungen immer abrufbereit. Mehr als drei Viertel der Ace Hardware Mitarbeiter nutzen die App regelmäßig. „Wir stecken viel Zeit in das Recruiting für die Generation Z, und mobiler Zugriff ist für sie das Wichtigste“, erklärt Williamson. „Die Möglichkeit für Mitarbeitende, ihre Zeitpläne zu kontrollieren und einzusehen, um Schichten zu tauschen oder Änderungen zu beantragen, führte zu einem enormen Anstieg beim Mitarbeiter-Engagement.“
Optimierte Zeitplanung
Mit der App können Manager die Arbeitsstunden ihrer Teams flexibel anpassen und optimieren. „Sie behalten stets den kompletten Überblick und können durch Updates in Echtzeit sicherstellen, dass sie im Budget bleiben“, sagt Williamson.
Manager erstellen Zeitpläne in weniger als 30 Minuten – früher dauerte dieser Prozess mehrere Stunden. „Im Vergleich zur früheren manuellen Planung sparen wir jetzt enorm viel Zeit und Arbeitskosten“, sagt Williamson.
Zentrale Lösung für Daten
Mit Berichten zu Zeiterfassung, Abwesenheiten und Entgeltabrechnung auf einer einzigen Plattform gewinnen Manager einen klaren, ganzheitlichen Überblick, den getrennte Systeme nicht bieten konnten.
„Durch diese Zusammenführung können wir sehen, wie Datenpunkte miteinander verknüpft sind. Dies liefert wertvolle Einblicke, die unseren Führungskräften neue Möglichkeiten eröffnen“, so Williamson. „Das ist hervorragend.“
Verbesserte Compliance
Mit Workday erfüllt Ace Hardware verschiedene regulatorische Anforderungen – ob in Kalifornien oder weltweit. „Von Sicherheitszugriff über Lohnfragen und bezahlten Urlaub bis hin zu Arbeitsrichtlinien – mit Workday können wir Compliance-Anforderungen schneller und effizienter erfüllen“, erklärt Williamson.
Führungskräfte können Compliance-Ziele individuell anpassen und auf sich ändernde Anforderungen reagieren. Zudem werden Updates automatisch und ohne Disruption eingespielt, während sie durchgehend vollständige Einsicht in Auditierbarkeit und Datensicherheit haben.
Unternehmenswachstum durch KI
Das Management von Ace Hardware setzte auf die Integration von KI, um tägliche Geschäftsabläufe zu vereinfachen und zu automatisieren. Mithilfe von Workday Illuminate™, der nächsten Generation von Workday-KI, plant das Unternehmen, häufige Aufgaben wie das Erstellen von Verträgen und das Zusammenfassen von Stellenbeschreibungen zu beschleunigen. Dank Echtzeit-Unterstützung erledigt Workday Routineaufgaben in HR und Finanzen, sodass die Mitarbeiter von Ace Hardware mehr Zeit für ihre Kunden haben. Manager orchestrieren End-to-End-Geschäftsprozesse und komplexe plattformübergreifende Abläufe.
„Wir sind begeistert, wie Workday Illuminate uns helfen kann – sei es bei der Entgeltabrechnung, HCM-Einblicken oder Trends in unserer Belegschaft“, erklärt Williamson.
Aggressive Wachstumspläne
Für seine Expansionsziele plant Ace Hardware Investitionen von mehr als 1 Milliarde US-Dollar in neue Filialen sowie die Modernisierung vorhandener Standorte. In jüngster Zeit eröffnete das Handelsunternehmen im Schnitt etwa 100 Filialen pro Jahr.
Für das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens wird Workday auch in Zukunft eine Schlüsselrolle spielen. „Workday gibt uns die nötige Flexibilität, um geschäftliche Ziele zu erreichen und Mitarbeiterbedürfnisse zu erfüllen – jetzt und in der Zukunft“, sagt Williamson. Wir sind gespannt darauf, was als Nächstes kommt!“
Mit der mobilen Workday-App können Mitarbeiter ihre Präferenzen und Verfügbarkeiten hinterlegen sowie Urlaub beantragen. Mit diesen Informationen können Manager effektiv Zeitpläne für ihre Standorte planen und veröffentlichen.
Senior HRIS Analyst
Entdecken Sie, wie Workday Payroll Ace Hardware unterstützt: mit Compliance, optimierten Prozessen und der Flexibilität für aktuelle und künftige Geschäfts- und Mitarbeiterbedürfnisse.
