SiteMinder는 여행의 전 여정에서 고객이 있는 곳이면 어디든 호텔을 제공하는 스마트하고 간단한 솔루션입니다. 기술을 선도하는 기업으로 글로벌 호텔 업계 최고의 고객 확보 플랫폼입니다.
SiteMinder는 거의 10년 동안 SaaS(Software-as-a-Service) 비즈니스를 빠르게 확장한 후에 시스템과 프로세스가 다국적, 다중 제품 비즈니스 모델에 보조를 맞추지 못했음을 깨달았습니다. “다른 국가로 빠르게 확대되는 성장이 빠른 비즈니스에서는 각 사무실마다 자체 계정을 만드는 일이 발생할 수 있습니다. 우리는 1,500개가 넘는 계정으로 구성된 복잡한 차트를 작성하게 되었습니다.”라고 글로벌 재무 Director인 Nick Glass가 설명했습니다.
과제
Excel 기반의 수동 통합, 경비 승인을 위한 워크플로의 부재, 전사적 인사이트를 얻을 수 없게 만드는 코딩 세그먼트의 제한으로 인해 더 많은 어려움을 겪었습니다. “실제 비즈니스 실적에서 외환(FX)과 관련한 무의미한 데이터를 구분해 내기가 어려웠습니다.”
과도한 수동 처리로 월말 결산은 20일이 넘게 이어졌으며, 이는 수익 기회 포착 같은 보다 전략적인 업무에 집중하길 원하는 재능 있는 재무 전문가 팀에게는 매우 소모적인 일이었습니다.
비효율, 인재 최적화의 제한, 비용에 대한 책임 및 인사이트의 부족으로 성장과 비즈니스 확장이 방해받았습니다. Nick은 또한 단일 장애점(SPOF)과 워크플로의 부족으로 위험과 사기의 가능성이 커가는 점을 우려했습니다. “우리에게는 자동화, 견고한 구조 및 더 강한 제어가 필요했습니다.”
Workday를 선택한 이유
SaaS 회사로서 SiteMinder의 소프트웨어 선정 프로세스는 제품 구매도 중요했지만 올바른 방향으로 발전하리란 신뢰를 바탕으로 회사를 선택했습니다. Nick은 이렇게 설명합니다. “SaaS를 이용하면 정기 업데이트를 받을 수 있습니다. 회사가 현재 필요한 기능을 제공하는 것도 중요하지만, 미래에 필요할 때 자신에게 적합한 방식으로 필요한 기능을 제공하는 일이 더 중요합니다. 우리는 자동화, 견고한 구조 및 더 강한 제어를 원했고, Workday 재무 관리가 우리의 요구사항을 충족하는 적절한 선택이었습니다."
“우리는 Workday와 함께 적응하고 성장하고 혁신할 수 있다고 확신했습니다. 이전에 Workday와 함께 일한 경험에 의하면, Workday는 문제 발생 시 우리의 의견을 듣고 즉시 적절한 전문가를 투입한다는 사실을 알고 있습니다. 궁극적으로 우리가 Workday와 함께 하는 이유는 바로 우리와 협력하여 문제를 해결하고 프로젝트를 완료할 수 있는 능력입니다."
Workday는 우수한 민첩성과 비즈니스를 빠른 속도로 확장할 수 있는 능력을 제공합니다.
글로벌 재무 Director
권한이 있는 의사결정자
SiteMinder의 LOB(Line of Business)는 이제 Workday의 셀프서비스 도구를 사용하여 어느 디바이스에서나 액세스할 수 있는 자체 리포트를 작성합니다. 비즈니스 사용자는 맨 윗줄에서 송장까지 살펴보고 수익 및 수익성 항목에 대한 더 큰 인사이트를 얻을 수 있습니다. 대시보드를 커스터마이즈하여 개별 부서의 요구사항을 충족하도록 하고 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 만들 수 있습니다. 통제라는 관점에서 최고경영책임자(CEO)는 모든 수치에 대한 전체 액세스 권한을 갖는 반면, 개별 코스트센터 매니저는 해당 부서와 관련된 KPI 및 메트릭만 볼 수 있습니다.
새로운 시스템은 예산 보유자에게 더 큰 책임을 지우고 비용 관리를 개선하여, 이전보다 예산을 현실과 더 밀접하게 연결하고 적절한 지출에 대해 보다 현명한 결정을 가능하게 합니다.
재무 팀은 비즈니스에 높은 효율성을 제공하기 위해 7가지의 환율을 사용하여 복수 통화 운영을 포괄적으로 제어할 수 있게 되었습니다.
우리는 비즈니스 요구 사항에 가장 적합하고 점점 더 풍부한 인사이트를 얻을 수 있도록 보고 기능을 계속 개선하고 있습니다. 사람들이 Workday를 사용하여 각자 분석을 수행하는 모습을 보면 정말 만족스럽습니다.
글로벌 재무 Director
더 많은 시간과 더 강력한 제어
간소해진 계정과목표, 실시간 통합 및 완전 자동화된 외상매입금을 통해 SiteMinder의 20일 월말 결산 기간이 절반으로 줄었습니다. 재무 팀은 더 이상 경비 승인을 수동으로 추적할 필요가 없습니다. 이 시스템은 직원들이 휴대폰에서 영수증 사진을 업로드하고 각 제출 내역이 어떤 단계에 있는지 추적할 수 있도록 완전히 자동화되었습니다.
재무 팀은 각 사업부에서 자체 리포트를 작성하여 절약한 시간을 포함한, 추가 일수를 비즈니스와 전략적으로 협력하는 데 사용합니다.
이제는 절반의 기간으로 월말 결산을 완료할 수 있고, 필요한 부분을 수정하고 인사이트에 따라 신속하게 조치를 취할 수 있으므로 비즈니스에 승수 효과를 창출하고 있습니다.
글로벌 재무 Director
종합적인 보안 및 감사
Workday는 SiteMinde의 감사를 혁신했습니다. Nick은 "이제 감사인이 본인의 로그인 정보를 사용하여 스스로 정보를 찾을 수 있습니다."라고 말합니다. Workday 시스템의 핵심에 제어 및 거버넌스 기능이 구축되어, 보안을 강화하고 더 많은 제어 테스트를 가능하게 합니다. Workday가 각 승인에 대해 명확하고 타임스탬프가 있는 감사 추적을 생성하므로 제어 및 책임도 향상되었습니다.