2017년 이전까지 Perpetual은 목표와 맞지 않는 오래된 레거시 인재 관리 시스템을 유지하고 있었습니다. 그 결과 기능과 해당 직원 경험에 개선이 필요했고 데이터 품질을 신뢰할 수 없었습니다. 상장 기업인 Perpetual은 많은 인력이 필요한 대대적인 수동 작업 없이는 조직과 보상 위원회에서 요구하는 보고 수준을 맞출 수 없었습니다. 자산 관리 비즈니스를 전 세계로 확장하면서 Perpetual HR 모델을 재고해야 했습니다. Perpetual은 기존 자국 운영뿐만 아니라 보류 중인 글로벌 사업 운영도 지원하기 위한 전략적 의사결정에 필요한 인사이트를 갖춘 데이터를 제공하는 소프트웨어 솔루션이 필요했습니다.
Workday는 글로벌 HR 모델을 구축하고자 할 때 우리가 가장 중요하게 고려한 솔루션입니다.
인재/기업 문화 부문 Executive General Manager
강력한 제품 기능 및 명확한 혁신 로드맵
인재/기업 문화 부문 Executive General Manager인 Paul Chasemore에 따르면 Workday는 시장에서 단연 돋보였습니다. “Workday 같은 뛰어난 기업이 기술 회사가 아닌 HR 부서가 달성하고자 하는 목표를 실제로 지원한다는 것은 매우 큰 경쟁력이 됩니다. 우리는 Workday의 보안 수준에도 매우 만족했습니다.”
Perpetual에 있어서 Workday의 정기 릴리스는 매우 매력적이었습니다. 팀은 이전에 빠르게 레거시 시스템이 된 맞춤형 시스템으로 어려움을 겪었습니다. Workday의 정기 릴리스 덕분에 레거시 문제나 오래된 시스템으로 인한 위험이 없어졌습니다.
“Workday는 문제를 지속적으로 해결할 수 있는 규모와 글로벌 시장 지원 능력을 갖추고 있다고 확신했습니다.”라고 Paul은 말합니다. “Workday에는 어떤 문제도 해결하는 충분한 고객이 있다는 것을 알고 있었습니다. 커뮤니티에서 만난 고객들은 문제가 발생하면 바로 Workday가 해결할 수 있다는 확신을 갖고 있었습니다.”
통합 소스의 신뢰할 수 있는 데이터
Workday는 Perpetual에 변화 속도에 관계없이 강력한 보안 모델과 통합 데이터 소스를 제공하여 모두가 신뢰할 수 있는 라이브 데이터에 대한 분석이 가능하게 합니다.
“언제 어디서나 항상 최신 상태로 제공되는 Workday는 다른 시스템의 다른 데이터를 억지로 통합하지 않고도 우수한 보고 기능을 제공합니다. 이전에 우리의 큰 문제였던 데이터 정확도에 대해서도 확신이 섭니다. 따라서 증거에 기반한 인사이트로 뒷받침되는 HR 전략을 수립할 수 있습니다. 이제 우리는 개략적이고 일회성 데이터 대신 비즈니스 케이스를 뒷받침하는 강력한 증거를 갖추게 되었습니다.”라고 Paul은 말합니다.
조직 개발 팀은 우리가 구축할 수 있는 인재 데이터에 대해 매우 기뻐하고 있습니다.
인재/기업 문화 부문 Executive General Manager
직원 경험의 엄청난 향상
“직원들은 HR 시스템이 넷플릭스나 온라인 뱅킹과 같은 경험을 제공할 것이라고 기대하며 출근합니다. Workday를 도입하기 이전에는 그런 것과는 거리가 멀었습니다. 직원들은 자신의 급여명세서나 개인 정보를 찾을 수도 없었습니다.”라고 Paul은 설명합니다. “이제는 직원 경험이 엄청나게 향상되었습니다. 단일 포털에서 손쉽게 자신의 팀과 본인을 관리할 수 있고, 보상, 채용, 인재 최적화 모듈에 추가될 기능을 고려하면 직원들의 활동을 더욱 자동화하고 연결성을 높일 수 있습니다. Workday의 다음 단계를 구현하면 핵심 프로세스를 개선할 수 있는 기회가 대폭 늘어납니다.”
“COVID-19 기간에 Workday는 진가를 발휘했습니다. 그 어느 때보다 직원 셀프서비스가 필요한 시기였습니다. 포스트 코로나를 대비한 업무 환경 전략은 여전히 진행형이지만 어떤 식으로 전개되든 Workday가 직원들이 최고의 능력을 발휘할 수 있는 곳에서 쉽게 업무를 수행할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 할 것이라는 믿음은 변함이 없습니다.”
“Workday는 HR의 환경을 완전히 바꾸었습니다. 한 팀으로서 매우 존경받고 있죠. 직원들이 생성되는 직원 데이터 및 인사이트를 신뢰하기 때문에 가능합니다.”
인재/기업 문화 부문 Executive General Manager
HR 부서가 더욱 전략적인 우선 과제에 집중할 수 있는 시간 확보
Workday를 구현한 이후, 직원 라이프사이클의 여러 지점에서 존재하던 수작업과 중복 작업이 코어 HCM에 포함되고 더 이상 고민하지 않아도 되자 HR 부서의 효율성은 급격히 향상되었습니다. Paul은 이제 팀이 Workday 시스템을 활용하여 보다 전략적인 측면으로 발전하는 점을 기쁘게 생각합니다.
예를 들어, 급여의 변동 요소는 Perpetual과 같은 조직의 보수에서 보다 중요한 요소가 될 수 있습니다. 이전에는 Perpetual이 급여 변동의 이력과 트렌드를 추적할 수 없었습니다. Workday에서 제공되는 해당 정보를 통해 변동 및 고정 보상을 추적하여 수익성을 확인하고 시장과 비교해 벤치마킹할 수 있습니다.
Perpetual은 사업 범위를 전 세계로 확장하면서 HR 모델을 확장하고 지원하는 데 Workday를 활용하게 될 것입니다.