과제
Overstock 학습 팀은 오래되고 분량이 긴 교육 콘텐츠로 인해 제품 전반에 걸쳐 낮은 직원 참여도를 끌어올리는 데 어려움을 겪었습니다.
Workday를 선택한 이유
Workday는 Overstock에 비디오 및 모바일 기능을 포함하여 직원을 유치하고 유지하는 데 필요한 사용자 중심의 학습 접근 방식을 제공했습니다. Overstock은 지원하기도 쉽고 다양한 팀에서 보다 신속하게 프로젝트를 실행할 수 있도록 돕는 시스템을 채택해 이점을 얻었습니다.
Workday 도입으로 인한 성과
조직 개발
Overstock은 신규 매니저 승진/승급용 교육을 포함한 맞춤형 이벤트 기반 캠페인을 통해 학습 이니셔티브에 대한 효율성과 집중도를 개선했습니다. 비디오 공유는 회사 회의, CEO 메시지, 회사 문화에 대한 전반적 아이디어 등의 범위를 확장하는 데 도움이 되었습니다.
216%
시스템에 액세스하는 직원 수 증가율
5x
더 많은 콘텐츠를 Workday 학습에서 조회(기존 시스템 대비)
사용자 경험
간편한 소비자용 인터페이스 덕분에 시스템 교육이 불필요해졌습니다. 오서링(authoring) 도구는 직원 상호 학습 환경을 구축했고 비디오 게시판을 통해 협업을 촉진했습니다. Overstock은 Workday를 통해 비디오 교육과 강사 주도 교육(ILT)을 혼합하여 온보딩 경험을 개선할 수 있었습니다. 콘텐츠 소유자를 위한 알림 구성 기능 덕분에 콘텐츠는 항상 최신 상태로 유지됩니다.
가동 2개월 이내에 100개의 신규 교육 과정 생성
콘텐츠 제작에 따르는 오버헤드 감소
프로세스 자동화 및 구성
사용하기 쉬운 인터페이스, 이벤트 기반 캠페인, 알림 및 보고 기능을 통해 학습이 더욱 간소화되었습니다. 비디오 사용이 확대되어 인력의 활동 범위를 최대화하고 강사 주도 교육의 이점을 더 효과적으로 활용할 수 있습니다.
직원들이 더 짧은 시간 안에 더 많은 콘텐츠 소비
사용자당 이수 교육 과정 133% 증가
사용자당 학습 소요 시간 13% 감소
시스템 통합 및 유연성 향상
Overstock은 Workday를 통해 상당한 콘텐츠 구매 및 개발 비용을 절감하고 콘텐츠 제작 시간을 단축했습니다. HCM 및 학습 관리 시스템(LMS) 간의 부담스러운 통합 작업이 거의 불필요해져 근무자 프로필과 LMS 기록 간의 데이터 흐름이 원활해졌습니다.
지원 병목 현상 제거
시스템 전문가 1명을 두는 대신 콘텐츠 관리 팀원 10명 이상 배치