미국 최대의 배관용품 유통업체인 Ferguson Enterprises는 HR 프로세스와 모범 사례에 방해가 되는 레거시 시스템을 사용하고 있었습니다.
결과적으로 포괄적이고 유연한 보고 기능이 부족하여 인력 및 프로세스에 대한 가시성이 더욱 제한되었습니다. 특히, 프로세스 가시성이 부족하면 수작업에 의한 비효율적 오류가 발생하기가 쉽습니다.
HRIS 분석가인 Leigh Olvera는 "이전 시스템에서는 직원에게 교육을 강요할 수 없지만, Workday Learning을 활용하면 자연스러운 학습이 가능해집니다."라고 말합니다.
학습 관리와 지원자 추적이 서로 분리되어 있어 완벽한 보고가 거의 불가능했습니다.
HR 운영 우수성 담당 Sr. Director
명확한 보고와 인재 개발을 돕는 단일 시스템
Ferguson은 미국 전역 1,600개 지역에서 28,000명 이상의 직원을 두고 있습니다. 이 회사는 여러 개의 이기종 직원 데이터베이스를 통합하기 위한 단 하나의 솔루션이 필요했습니다. Ferguson은 수많은 인재 개발 경로를 관리할 수 있는 유연성과 더불어 강력한 보안 및 보고 기능을 원했습니다. Ferguson은 여러 벤더의 다양한 HCM(Human Capital Management) 솔루션을 평가한 결과, 결국 Workday HCM과 Workday 학습이야말로 완벽한 통합을 이룬 클라우드 기반 솔루션으로 모든 요구사항을 해결할 수 있음을 알게 되었습니다.
이제 HR 리더는 Workday 학습을 통해 직원 라이프사이클을 완벽하게 파악할 수 있으므로 더 풍부한 학습과 업스킬링을 제공하기 위한 접점을 최적으로 구성할 수 있습니다. 또한 매니저는 자신만의 고유한 학습 캠페인을 제작 및 커스터마이즈하고 추적할 수 있게 되었습니다. 회사 차원에서는 Workday Community를 적극적으로 활용했습니다. 즉, Workday 학습 기능을 최대한 활용할 수 있는 아이디어를 다른 Workday 사용자들과 공유했습니다.
직원 라이프사이클의 활용 강화
평균 재직 기간이 10년인 점을 감안하면 인재 개발 및 학습은 회사 문화의 핵심이라고 할 수 있습니다. Ferguson은 Workday 학습과 Workday HCM을 함께 배포하여 더 많은 직원 접점 안에 학습 환경을 구축할 수 있었습니다. 예를 들어, 이제 직무 및 승진/승급 관련 콘텐츠가 직원 라이프사이클 안에 포함되므로 전반적인 스킬 개발을 강화하고 인력을 더 유연하게 배치할 수 있습니다.
비즈니스 리더, 매니저 및 HR 팀은 맞춤형 보고 대시보드에서 실시간 메트릭을 볼 수 있고 유연하게 필요한 정보를 필터링하거나 드릴다운할 수 있습니다. 또한, 독립적인 보고 기능 덕분에 정확한 데이터를 기반으로 전략적인 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이는 직원을 더 효과적으로 지원 및 유지하는 데 도움이 됩니다.
Workday 덕분에 학습을 일상화할 수 있었고, 결국 학습은 회사 문화의 일부로 녹아들었습니다.
HR 운영 우수성 담당 Senior Director
학습 전략 최적화
Ferguson은 Workday 학습을 배포하는 과정에서 방대한 양의 인재 개발 데이터와 1,200개의 교육 과정을 쉽고 빠르게 마이그레이션했습니다. 배포 팀은 직원들의 상당한 업무 시간을 절약하고 수동 마이그레이션으로 인해 발생할 수 있는 오류를 없앨 수 있었습니다.
이 회사는 Workday 학습을 통해 2,000개 과정으로 이루어진 교육 라이브러리를 축적하면서 자율 학습, 가상 세션, 대면 세션 등과 같은 통합 학습 모드를 개발 및 배포할 수 있도록 지원했습니다. 역할 기반 교육 배정을 통해 신규 입사자와 새로 승진한 직원 모두 훨씬 더 쉽게 학습할 수 있게 되었습니다. 이제 두 그룹 모두 적절한 때에 알맞은 교육을 받을 수 있습니다.
Ferguson은 향상된 개발 모델 덕분에 사용자 경험을 개선할 수 있었습니다. 또한 일상적인 비즈니스 운영 안에 인재 개발을 더 유기적으로 통합할 수 있게 되었습니다.
Workday 학습을 사용하면서 상담 과정은 단순히 교육 과정을 구성하기 위한 방법에서 하나의 학습 전략으로 발전했습니다. 즉, 한 차원 더 높아진 것이죠.
HR 운영 우수성 담당 Senior Director
학습 캠페인 이니셔티브 지원
Ferguson은 Workday HCM과 Workday 학습을 동시에 배포하여 여러 레거시 시스템의 데이터를 통합할 수 있었습니다. 이제 HR 및 급여에 대한 단일 정보 소스와 함께 학습 문화를 증진하기 위한 기반을 마련하게 되었습니다.
매니저는 역할 기반 인증을 통해 자신만의 학습 캠페인을 실행할 수 있고, 시간제 직원은 자신에게 맞는 콘텐츠가 포함된 교육 자료를 더 심층적으로 살펴볼 수 있습니다. 셀프서비스는 회사 내 전반적으로 학습 방식을 간소화합니다.
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