El objetivo de Tiket.com es convertirse en la agencia de viajes con mayor enfoque en el consumidor de Indonesia al simplificar el turismo con la tecnología. Puesto que gran parte de la fuerza laboral está compuesta por millennials, las expectativas de integración de la tecnología en el lugar de trabajo son altas.
Sin embargo, los datos de los empleados y de la empresa estaban aislados y el análisis se realizaba en hojas de cálculo. Con 17 millones de usuarios hasta la fecha, Tiket.com sabía que era hora de transformar la gestión financiera y el área de RRHH para cumplir las expectativas y apoyar el rápido crecimiento empresarial.
Teníamos que extraer los datos de diferentes sistemas para recopilar los informes de RRHH, lo que provocaba retrasos e inexactitudes.
Chief People Officer
Innovación e interfaz fluida para la implicación del personal
Tiket.com evaluó las ofertas de varios proveedores antes de elegir Workday. A diferencia de otros proveedores, este último ofrecía una fuerte colaboración y la garantía de actualizaciones semestrales, lo que destacaba su compromiso con la innovación. Dudi Arisandi, Chief People Officer, recuerda: "Workday se presentó con un equipo de ejecutivos sénior para reunirse con nosotros y comprender completamente nuestras necesidades, mientras que la competencia apareció con unos pocos miembros del personal menos veterano".
La aplicación de Workday era, además, más intuitiva que la de la competencia. Buscar datos en Workday y acceder al sistema desde varios dispositivos resultaba más sencillo. "La fluidez del sistema de Workday era clara", afirma Dudi. "Sabíamos que ayudaría a aumentar la implicación del empleado a medida que la empresa sigue creciendo".
Decisiones basadas en datos en tiempo real
Gracias a Workday, Tiket.com obtiene una visión combinada de información financiera y de RRHH y es más ágil en la toma de decisiones. La empresa ha planificado la contratación de 60 miembros adicionales del personal de TI, pero no estaba segura de si era la estrategia correcta y si se necesitaba tanto personal. Tras extraer la información más reciente sobre las finanzas y la fuerza laboral de Workday, se percató de que no necesitaba más de 15 personas y tenía los datos en Workday para respaldar esto.
Dudi afirma: "Antes hubiera necesitado una semana para generar un informe como este, trabajando horas extras para asegurarme de que los datos fueran correctos. Gracias a Workday, puedo tomar decisiones de una forma más rápida y eficaz con acceso a la información en tiempo real".
Workday ofrece al área de RRHH una forma de basarse en los datos, ser más rápido y personalizar las comunicaciones para lograr una mayor conexión con el personal.
Chief People Officer
La automatización da soporte estratégico a la gestión de la fuerza laboral
Tiket.com ha automatizado los procesos de RRHH, finanzas y planificación, lo que permite aprovechar el tiempo para trabajar en la estrategia. Indra Setiawan, HRIS Lead, afirma: "Podemos ver todo, desde solicitudes de candidatos hasta ofertas de trabajo, promociones y traslados en Workday. No hay más correos electrónicos con formularios para rellenar".
Los procesos automatizados permiten a Tiket.com disponer de más tiempo para centrarse en la estrategia de reclutamiento y gestión del talento. "Puedo conocer la distribución de empleados por sexo, por ejemplo, y saber de dónde los reclutamos. Puedo ver quien ha dimitido y por qué, sin necesidad de preguntar a nadie. Estos datos cualitativos y cuantitativos de Workday nos ayudan a tomar decisiones para apoyar los objetivos" añade.
Workday es un sistema integral que nos puede apoyar con sus procesos dinámicos.
HRIS Lead
La personalización ayuda a superar la pandemia
Cuando apareció la COVID-19 y la empresa pasó a un entorno de trabajo remoto, fue esencial que los empleados se mantuvieran conectados. Gracias a Workday, Tiket.com pudo hacerlo, con un nivel de personalización gracias al fácil acceso a los datos de los empleados.
La pandemia, asimismo, inspiró al equipo de RRHH a digitalizar los procesos, lo que dio resultados inmediatos. Dudi explica: "Incluimos planes de compensación en Workday y ahorramos entre una y dos semanas de recopilar información. Somos mucho más rápidos en hacer llegar la información al personal en este tiempo".