Los sistemas de gestión de capital humano y de finanzas de ERPA requerían de trabajo manual engorroso y no proporcionaban información actualizada sobre el negocio. Sabrina Stover, Chief Financial Officer, explica que la carencia de datos fiables era un obstáculo importante.
"Nuestros sistemas eran muy básicos, muy manuales. Íbamos cojeando", cuenta Stover. "Queríamos dejar las hojas de cálculo y pasarnos al entorno cloud".
Analizamos hacia dónde queríamos que fuera nuestra empresa de cara a nuestros clientes. Esa visión motivó el cambio.
Chief Financial Officer
Contar con datos precisos facilita la toma de decisiones estratégica.
Al utilizar Workday, ERPA ya no tiene problemas de datos aislados e imprecisos. La información fiable y actualizada le permite invertir en sus prioridades como empresa de contacto frecuente y centrada en el cliente. "El equipo de finanzas se ve ahora como un asesor estratégico de la empresa", señala Holley Smith, ERPA Group vicepresidenta de Financial Planning and Analysis. "Podemos analizar los datos de forma diferente y conseguir insights sobre las oportunidades que podemos estar perdiendo, así como sobre los desafíos que podemos encontrarnos en el camino".
La empresa también aprovecha la tecnología de Workday para reforzar su cultura y profundizar en la implicación del empleado. A sus 600 consultores en remoto, que antes hacían malabares con varios sistemas para el pago, los gastos y el soporte de RRHH, les encanta que el software sea intuitivo y admita el autoservicio. Este cambio permite que el personal de RRHH tenga más tiempo para centrarse en los objetivos estratégicos. Por otro lado, la fuerza laboral alaba la experiencia del usuario.
Ahorro de tiempo y obtención de datos fiables
El antiguo sistema financiero de ERPA utilizaba entradas manuales propensas a errores y un software on-premise. Con el cambio, la empresa reemplazó los datos poco fiables y aislados por inteligencia interactiva. El software de Workday permite a la empresa ver toda la información en un solo lugar, mientras que la automatización ahorra tiempo y mejora la precisión.
El equipo financiero puede crear informes al instante, lo que antes requería cientos de horas mensuales. "Workday nos automatizó al completo una hoja de cálculo enorme, lo que fue un gran paso hacia delante", cuenta Stover.
Mientras que antes la empresa solo podía confiar en sus libros a final de año, ahora las cuentas son una fuente fiable en tiempo real. Esto permite que los responsables financieros se enfrenten a las auditorías con seguridad.
Workday nos automatizó al completo una hoja de cálculo enorme, lo que fue un gran paso hacia delante.
Chief Financial Officer
Invertir para conseguir la máxima repercusión en el negocio
Workday proporcionó una mayor visibilidad de los objetivos que estaba cumpliendo la empresa a través de herramientas potentes de análisis que identifican las tendencias. "Podemos analizar nuestros datos de formas con las que antes ni siquiera soñábamos haciendo clic en un botón", comenta Smith. Esto ayuda a la empresa a detectar oportunidades de crecimiento y le dio la confianza necesaria para avanzar con una estrategia de adquisición de nuevos clientes.
La empresa realizó inversiones estratégicas para aumentar los ingresos procedentes de clientes nuevos y existentes. Se dio cuenta de que una nueva unidad de éxito del cliente mejoraría su experiencia. Los insights de la tecnología también inspiraron a la empresa a crear un grupo multifuncional dedicado a la adquisición de clientes comerciales.
Podemos analizar nuestros datos de formas con las que antes ni siquiera soñábamos haciendo clic en un botón.
Vicepresidenta de Financial Planning and Analysis
Herramientas fáciles de usar que deleitan a la fuerza laboral remota
El personal de ERPA marca la diferencia para los clientes a diario y sabe que la empresa se preocupa por sus empleados. Como reflejo de estos valores, la empresa quería que su personal tuviera una tecnología fácil de aprender y utilizar.
Los empleados, que antes tenían que iniciar sesión en varias aplicaciones, ahora disponen de un solo sistema para el control del tiempo, los gastos, etc. El personal de RRHH recibe menos preguntas y la empresa ha reforzado una cultura que felicita las contribuciones de cada empleado.