Roadmap para la aceleración digital 2021

Crear resiliencia mediante la aceleración digital

En nuestro informe y encuesta global más recientes, 1024 líderes empresariales nos cuentan cómo están respondiendo a la apremiante necesidad de una transformación digital. Descubrimos que las empresas capaces de reaccionar con rapidez y efectividad están mejor posicionadas que nunca para crecer.

Crear resiliencia mediante la aceleración digital

En un mundo que cambia rápidamente, solo hay tres certezas

La transformación digital es crucial para la supervivencia de una empresa 

Un 36 % de las empresas cree que de aquí a tres años la mayor parte de sus ingresos tendrá un origen digital. 

Los ingresos digitales se imponen

El número de empresas que prevé que el 75 % de sus ingresos tenga un origen digital es 3 veces mayor que el constatado en nuestro estudio de 2019.

La agilidad crea resiliencia

Un 32 % de los encuestados afirma que la aceleración de sus iniciativas digitales —ya sea mediante el incremento de los flujos de ingresos digitales o el progreso de la transformación digital— es el cambio que más contribuirá a mejorar la resiliencia de sus empresas en caso de producirse una nueva crisis.

Crear un roadmap

test
test

2019

Analizamos las características clave de las empresas que demuestran agilidad organizacional, junto con las cinco capacidades principales que les permiten aprovechar los flujos de ingresos digitales y reaccionar con rapidez.

2020

Nos propusimos identificar qué hacen las empresas para incorporar esas cinco capacidades con la intención de crear un roadmap para otras empresas. Casualmente, nuestra encuesta se llevó a cabo en medio de una crisis global sin precedentes.

2021

Después de analizar las empresas que reaccionaron con mayor agilidad a la pandemia de COVID-19, comprobamos que existía una alta probabilidad de que estas organizaciones hubieran incorporado las mejores prácticas que se detallan a continuación. Veamos los principales puntos del itinerario hacia la agilidad organizacional.

Crear un roadmap

2019

Analizamos las características clave de las empresas que demuestran agilidad organizacional, junto con las cinco capacidades principales que les permiten aprovechar los flujos de ingresos digitales y reaccionar con rapidez.

test

2020

Nos propusimos identificar qué hacen las empresas para incorporar esas cinco capacidades con la intención de crear un roadmap para otras empresas. Casualmente, nuestra encuesta se llevó a cabo en medio de una crisis global sin precedentes.

test

2021

Después de analizar las empresas que reaccionaron con mayor agilidad a la pandemia de COVID-19, comprobamos que existía una alta probabilidad de que estas organizaciones hubieran incorporado las mejores prácticas que se detallan a continuación. Veamos los principales puntos del itinerario hacia la agilidad organizacional.

Adoptar tecnologías inteligentes

Descubrimos una relación entre el uso de tecnologías inteligentes (como inteligencia artificial, machine learning y automatización robótica de procesos) y el aumento de los flujos de ingresos digitales. 

Un 64 % de las empresas que ya han empezado a implementar tecnologías inteligentes tiene el doble de probabilidades de derivar al menos un 50 % de sus ingresos de fuentes digitales, comparadas con las que aún no han iniciado la implementación. 

Un 34 % de los encuestados calificó la capacidad de utilizar tecnologías inteligentes como su skill más codiciada para los próximos cinco años.

Integrar una cultura adaptable

Una cultura adaptable permite que las empresas aprovechen las nuevas oportunidades y las circunstancias imprevistas en todas las áreas del negocio. 

Un 56 % de los encuestados afirma que su tecnología es compatible con los objetivos de la transformación digital.

Un 16 % afirma lo mismo sobre la cultura de su empresa.

En conclusión: es más fácil cambiar la tecnología que la mentalidad.

Garantizar la accesibilidad de los datos

Un 36 % de las empresas que reaccionan rápido declara que la accesibilidad a los datos en su entorno es total.

Entre las empresas que reaccionan lento, el porcentaje de las que ofrecen accesibilidad total a los datos es de un 13 %.

La accesibilidad a los datos es crucial para la toma de decisiones en tiempo real, basada en datos y en todos los niveles de la empresa. Y además impulsa la planificación continua y las mediciones ágiles. 


Las empresas que afirman tener un alto nivel de accesibilidad a los datos también se benefician de:

  • Un aumento de la productividad del 51 % 
  • Una mejora de la visibilidad y la comunicación a nivel directivo del 43 % 
  • Una reducción de costes del 41 %

Desarrollar skills analíticas y técnicas

Las skills analíticas y técnicas orientan la adopción de:

  • Tecnologías inteligentes
  • Métricas ágiles
  • Capacidades de la fuerza laboral
  • Teletrabajo a escala

Un 50 % de las empresas que reaccionan rápido adopta un enfoque de planificación continua.

Upskilling para abordar el futuro

Desde el punto de vista organizativo, el carácter repentino de la pandemia de COVID-19 puso de relieve las deficiencias de agilidad estructural y la necesidad de diferentes skills para muchos de los participantes en nuestro estudio. 

Un 45 % dijo que la incertidumbre de los mercados globales es el principal obstáculo para el reclutamiento y dificulta la contratación de personal con las skills más necesarias.

Como resultado, las empresas están desarrollando talento a nivel interno —mejorando la implicación y la retención (41 %), el upskilling y el reskilling (41 %), y el uso compartido de skills multifuncionales (37 %)— en lugar de contratar personal nuevo con las skills requeridas.

Seguir impulsando la aceleración digital

La recuperación va a ser un largo proceso y los ejecutivos encuestados ya se están planteando cómo proteger a sus empresas ante futuras crisis. 

Un 32 % afirma que la aceleración de sus iniciativas digitales es el principal cambio que contribuirá a mejorar la resiliencia de sus empresas en caso de producirse una nueva crisis.


Todos los insights en un mismo sitio