En un clima de enérgico crecimiento orgánico y adquisiciones en toda Europa, Webhelp tenía que armonizar su gestión financiera y de control. Con una integración de sistemas acelerada, consiguieron mantener la calidad de datos requerida para sustentar las decisiones sobre operaciones. El objetivo de Webhelp era reducir la complejidad de los procesos a pesar del desarrollo dinámico y usar la automatización para apoyar una gestión eficiente en toda la empresa.
Especialmente querían eliminar los silos entre áreas de responsabilidad individuales y crear auténtica transparencia en toda la organización mediante la asociación integral de cifras clave.
La complejidad siempre ralentizará el crecimiento. Ahora tenemos un claro enfoque del éxito de la empresa.
CFO DACH, Webhelp
Facilidad de uso e implementaciones rápidas
Con una estrategia de crecimiento tipo ”comprar y crear”, Webhelp ha expandido su presencia internacional de cinco a más de 55 países en los últimos 10 años, llegando a ser un líder del mercado global.
La principal prioridad era crear transparencia y procesos eficientes para la función de finanzas. Pero esa dinámica de crecimiento significaba que ningún sistema de gestión de recursos de empresa (ERP) tenía asegurada una garantía ante el futuro. Por eso optaron por una solución totalmente nueva: Workday Financial Management.
El carácter moderno, la facilidad de uso y el modelo de servicios cloud utilizado posibilitaron rápidos ciclos de implementación en ubicaciones internacionales. La implementación de Workday comenzó en 2019. Pocos meses después de la puesta en marcha, se iniciaron las implementaciones en las ubicaciones elegidas. Dos años más tarde, aproximadamente un 70 % del total de ventas de toda la empresa se gestiona mediante Workday.
Datos interactivos y fiables compartidos en toda la organización
Dadas las exigencias de la gestión corporativa internacional, para Webhelp es un importante factor de éxito asociar consistentemente indicadores clave de rendimiento (KPI) —como los de contabilidad— con los de gestión y producción.
Con Workday Financial Management como sistema central, Webhelp consiguió establecer una serie de KPI coherentes para toda la empresa. Eso significa que las cifras clave, con todas sus conexiones y dependencias, son fiables y exhaustivas. Ahora todas las partes interesadas tienen acceso a la misma información y pueden actuar conforme a cifras clave relevantes que todos entienden del mismo modo.
Clara comprensión de los resultados de las acciones
La transparencia posibilitada por Workday contribuye a un ahorro de tiempo y centra la atención en aspectos críticos para el negocio. Entre ellos están definir, implementar y hacer seguimientos de acciones que mejoran resultados, optimizan costes y simplifican procesos.
Las cifras fundamentales, que son transparentes para todos, facilitan la colaboración entre departamentos y fortalecen el rol del equipo financiero como asesor. Un ejemplo de esto es el de los departamentos de producción, que trabajan con los partners de negocio para controlar posibles optimizaciones de equipos, identificar impulsores relevantes y entender los resultados de las acciones individuales.
El equipo del CFO puede centrarse en las prioridades y el cumplimiento normativo está asegurado
Webhelp ve una ventaja tecnológica primordial al liberar al equipo del CFO de responsabilidades técnicas como la seguridad, los problemas de servidores o los cambios anuales o de versión. Así dicho equipo se puede centrar en la optimización de los procesos y las actividades principales.
Para Webhelp lo más importante es lo abierto que es el sistema, facilitando la conexión con y entre sistemas de terceros específicos de países concretos. Y, sobre todo, la facilidad de uso y el cumplimiento normativo documentado ofrecido por el sistema resulta convincente para el usuario. Eso significa, por ejemplo, que las auditorías realizadas por auditores internos o externos se ejecutan fluidamente.