Ferguson Enterprises, el proveedor de artículos de fontanería más importante de los EE. UU., utilizaba un sistema legacy que socavaba sus procesos de RRHH y sus mejores prácticas.
La falta de informes completos y flexibles limitaba aún más la visibilidad sobre el personal y los procesos, que eran mayormente manuales, poco eficaces y propensos a presentar errores.
"El antiguo sistema no nos permitía lanzar cursos para los empleados, pero, con Workday Learning, podemos hacerlo sin ningún problema", afirma Leigh Olvera, HRIS Analyst.
Cuando el seguimiento de las candidaturas y la gestión del aprendizaje se hacían por separado, era casi imposible elaborar informes precisos.
Sr. Director, HR Operational Excellence
Un solo sistema para aportar transparencia a los informes y al desarrollo
Con más de 28 000 empleados repartidos en 1600 ubicaciones de los EE. UU., Ferguson necesitaba una solución con la que consolidar varias bases de datos de empleados dispares. La empresa quería gestionar de forma flexible varias vías de desarrollo de empleados, además de contar con funcionalidades sólidas de seguridad y generación de informes. Tras valorar algunas soluciones de gestión de capital humano de distintos proveedores, Ferguson descubrió que Workday Human Capital Management (HCM) y Workday Learning cumplían con todos sus requisitos como solución cloud totalmente integrada.
Ahora, gracias a Workday Learning, los responsables de RRHH disfrutan de una visibilidad total sobre el ciclo de vida de los empleados y pueden optimizar los puntos de contacto para ofrecer más alternativas de aprendizaje y ampliación de las skills. Además, los mánagers cuentan con los medios para diseñar, personalizar y llevar un seguimiento de sus propias campañas de aprendizaje. La empresa también ha sacado partido de la Comunidad Workday, donde ha intercambiado ideas con otros usuarios sobre cómo aprovechar al máximo las funcionalidades de Workday Learning.
Mejora de la implicación de los empleados durante su ciclo de vida
Con una media de 10 años de antigüedad en su fuerza laboral, el desarrollo y el aprendizaje de los empleados es el eje central de la cultura de la empresa. Tras implementar Workday Learning y Workday HCM juntos, Ferguson pudo integrar la formación en más puntos de contacto con el empleado. Por ejemplo, el contenido específico para un puesto o ascenso se incorpora ahora en los ciclos de vida de los empleados, lo que contribuye a mejorar el desarrollo general y la flexibilidad de la fuerza laboral.
En los tableros de mando de informes personalizables, los líderes empresariales, los mánagers y el equipo de RRHH pueden encontrar métricas en tiempo real, y filtrar y profundizar en la información según necesiten. Con la funcionalidad de generación de informes integrada, las decisiones empresariales son estratégicas y se basan en los datos para apoyar y retener con más eficacia a los empleados.
Con Workday, hemos afianzado el aprendizaje dentro de nuestra cultura y hemos logrado que forme parte de la experiencia diaria.
Senior Director, HR Operational Excellence
Optimización de las estrategias de aprendizaje
Durante la implementación de Workday Learning, Ferguson migró grandes cantidades de datos sobre el desarrollo de sus empleados de forma rápida y sencilla, además de 1200 cursos. El equipo de implementación le ahorró al personal mucho tiempo y acabó con los errores que podrían haber surgido en una migración manual.
La empresa utilizó Workday Learning para desarrollar e implementar distintas modalidades integradas de aprendizaje, incluidas la formación autodidacta y las sesiones virtuales y en persona, con lo que sumó un total de 2000 cursos en su biblioteca de formación. La asignación de cursos basada en el rol ha facilitado mucho el aprendizaje para las nuevas contrataciones y para los empleados recién ascendidos. Ambos grupos reciben ahora la formación correcta en el momento adecuado.
La experiencia de usuario ha mejorado gracias al modelo de desarrollo optimizado y ahora Ferguson puede incorporar más fácilmente el desarrollo de sus empleados en las operaciones comerciales diarias.
Workday Learning nos ha hecho ir un paso más allá y ahora ya no hablamos de elaboración de cursos, sino de estrategias de aprendizaje.
Senior Director, HR Operational Excellence
Apoyo a las iniciativas de campañas de aprendizaje
Ferguson implementó Workday HCM y Workday Learning a la vez para unificar los datos de varios sistemas legacy. Ahora, los equipos de RRHH y gestión de nóminas cuentan con una sola fuente de información, y la empresa ha sentado las bases para mejorar su cultura de aprendizaje.
Mediante la autenticación basada en el rol, los mánagers pueden lanzar sus propias campañas y los empleados por horas pueden profundizar en el material de los cursos con contenido hecho a medida para ellos. Además, las opciones de autoservicio optimizan el aprendizaje en toda la empresa.
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