Tiket.com의 목표는 기술로 관광을 간소화하여 인도네시아 최고의 소비자 중심 온라인 여행사가 되는 것입니다. 인력의 대부분이 밀레니얼 세대이기 때문에 업무 환경에서 기술 통합에 대한 기대가 높습니다.
하지만 직원 및 비즈니스 데이터가 사일로화되어 있고 분석은 스프레드시트를 사용하여 이루어졌습니다. 1,700만 명의 사용자를 자랑하는 Tiket.com은 기대를 충족하고 빠른 성장을 지원할 수 있도록 HR 및 재무 관리를 혁신할 때가 되었다고 판단했습니다.
서로 다른 시스템에서 데이터를 추출하여 HR 리포트를 작성해야 했으며, 이로 인해 부정확한 데이터와 지연은 흔한 일이었습니다.
최고인재책임자(CPO)
직원 참여를 위한 혁신과 원활한 인터페이스
Tiket.com은 여러 벤더의 제안을 평가한 후에 Workday를 선택했습니다. Workday는 다른 벤더와 달리 강력한 파트너십과 연간 2회의 업데이트를 제안했으며 혁신을 위한 노력을 강조했습니다. 최고인재책임자(CPO) Dudi Arisandi는 이렇게 회상합니다. “Workday는 우리의 요구사항을 완벽히 이해하기 위해 임원들로 구성된 팀을 보냈지만, 경쟁업체는 하급 직원 몇 명만 왔습니다.”
Workday 어플리케이션이 경쟁 제품보다 더 직관적이었습니다. Workday에서 데이터를 찾고 여러 디바이스에서 시스템에 액세스하기가 더 간편했습니다. “Workday 시스템이 확실히 원활했습니다.”라고 Dudi는 말합니다. “비즈니스가 계속 성장함에 따라 Workday가 직원의 참여도를 높이는 데 도움이 될 것이라고 생각했습니다.”
데이터에 기반한 실시간 의사결정
Workday를 통해 Tiket.com은 HR 및 재무 정보가 결합된 보기를 얻고 의사결정이 더 민첩해졌습니다. 60명의 IT 직원을 추가로 고용할 계획을 세웠지만 올바른 전략인지 그리고 그렇게 많은 직원이 필요한지 확신할 수 없었습니다. Workday에서 최신 인력 및 재무 정보를 가져온 후에 15명 이상의 직원이 필요하지 않다는 사실을 확인했으며 Workday의 데이터가 이를 뒷받침했습니다.
Dudi는 이렇게 설명했습니다. "예전에 이러한 리포트를 작성하려면 데이터가 올바른지 확인하기 위해 야근을 해도 일주일이 걸렸을 것입니다. Workday를 사용하면 정보에 실시간으로 액세스하여 더 빠르고 효과적인 의사결정을 실시간으로 내릴 수 있습니다.”
Workday는 HR 부서에 데이터에 기반한 더 신속한 방법을 제공하고 보다 나은 직원 연결을 위해 커뮤니케이션을 개인화합니다.
최고인재책임자(CPO)
자동화로 전략적 인력 관리 지원
Tiket.com은 HR, 재무, 계획 프로세스를 자동화하여 전략 업무에 시간을 할애할 수 있었습니다. HRIS 책임자인 Indra Setiawan은 이렇게 설명합니다. "Workday에서 후보자의 지원서부터 직무 제안, 승진/승급, 이동까지 모든 내역을 볼 수 있습니다. 작성할 양식을 첨부한 이메일은 더 이상 필요하지 않습니다."
자동화된 프로세스 덕분에 Tiket.com은 채용과 인재 관리 전략에 집중할 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다. “예를 들어 성별, 채용 지역별로 직원의 분포를 파악할 수 있습니다. 누구에게 물어볼 필요 없이 누가 왜 퇴직했는지 알 수 있습니다. Workday의 이러한 양적 및 질적 데이터는 목표를 지원하기 위한 의사결정을 내리는 데 도움이 됩니다.” 그는 이렇게 덧붙였습니다.
Workday는 동적 프로세스로 우리를 지원하는 종합 시스템입니다.
HRIS 책임자
개인화는 팬데믹을 극복하는 데 도움이 됩니다.
COVID-19가 발생하여 비즈니스가 원격 근무 환경으로 이동했을 때 직원들이 연결된 상태를 유지하는 것이 중요했습니다. Tiket.com은 Workday 덕분에 직원 데이터에 손쉽게 액세스하여 구현된 개인화 수준으로 그렇게 할 수 있었습니다.
팬데믹은 또한 HR 팀에게 즉각적인 결과를 낳는 프로세스를 디지털화할 영감을 주었습니다. Dudi는 이렇게 설명합니다. “보상 플랜을 Workday에 통합한 후에는 더 이상 정보 컴파일링에 1~2주씩 낭비하지 않습니다. 이 시간을 직원이 정보를 활용하는 시간으로 바꾸었습니다.”