미국에서 장애인의 실업률은 일반인보다 훨씬 더 높습니다. 2019년에는 장애인의 19.3%만이 고용된 반면, 장애가 없는 사람은 66.3%가 고용되었습니다.1 Skookum은 퇴역 군인과 장애인 고용의 선도 기업으로서 이러한 추세를 바꾸기 위해 노력하고 있습니다.
Workday는 장애인을 적당한 직무와 잘 연계하는 데 도움이 되었기 때문에, 직원들은 능력을 발휘했고 우리 회사는 고객의 기대를 넘어섭니다.
비즈니스 시스템 담당 최고정보책임자(CIO) 겸 부사장
하드 데이터 및 소프트 데이터의 필요성
워싱턴주 브레머튼에 본사를 둔 Skookum은 하드 데이터와 실제 경험을 사용하여 상용 및 정부 고객에게 양질의 제품과 서비스를 제공함으로써 직원들에게 의미 있는 기회를 제공합니다. Skookum이 제공하는 서비스에는 차량 관리, 창고 보관, 부지 관리, 식품 취급, 시설 유지관리에서 사용 군사 활주로 관리까지 모든 것이 포함됩니다.
각 직원이 자신의 스킬 세트를 최적화하고 각 고객에게 제공되는 가치를 극대화하도록 직무 기회에 신중하게 연결됩니다. 과거에는 Skookum 사이트 매니저가 직원의 문제에 대한 데이터에 액세스하기가 어려웠기 때문에 직원을 안전하고 효율적으로 직무와 연계시키기가 어려웠습니다.
Skookum은 직원과 프로젝트를 더 잘 관리하고 고객과의 투명성을 유지하기 위해 조직의 모든 측면에 대한 통합된 실시간 보기를 필요로 했습니다.
직원과 매니저에게 권한 부여
Workday는 HR 및 재무 전반에 상세하고 통합 및 단일화된 보기를 제공하여 Skookum이 비즈니스를 더 잘 관리할 수 있도록 합니다. Skookum이 발전하는 과정에서 시간에 따라 변경되는 프로젝트, 사람 및 프로세스에 대한 종합적인 보기를 생성하는 균형 잡힌 메트릭 프로젝트 스코어카드가 좋은 예입니다.
Workday는 직원의 스킬과 능력, 사용 가능한 직무 간에 최고의 조화를 이루는 데 필요한 데이터를 제공합니다. “직원의 상당수가 일종의 장애를 가지고 있지만, Workday는 장애를 직무와 적절하게 연계하는 데 커다란 도움이 되므로 직원들은 능력을 발휘하고 우리 회사는 고객의 기대를 넘어설 수 있습니다.” — Rob Potter, 비즈니스 시스템 담당 최고정보책임자(CIO) 겸 VP
또한 Skookum 사이트 매니저는 특정한 상황에서 직면하는 문제를 해결하는 데도 Workday를 활용합니다. Skookum은 문제 발생 전에 이를 인지하고 신속하게 직무 지도 팀원이 개입하도록 하여 개인이 상황을 관리하고 안전하게 작업을 계속하도록 지원할 수 있습니다.
지원 부서의 직원을 늘리지 않고 전체 직원에 대한 지원 확대
시간 관리 비용 수십만 달러 절감
데이터를 통한 가시성 확보
Skookum의 운영 및 재무 직원은 Workday를 사용하여 경비 및 수익에 대한 인사이트를 얻습니다. Workday는 Skookum의 기존 엔터프라이즈 자산 관리 시스템과 통합되므로 모든 트랜잭션을 보고할 수 있고 필요한 지원 문서를 검색할 수 있어 완전한 투명성이 보장됩니다. Workday의 실시간 데이터를 통해 Skookum은 효율성과 실제 비용을 분석하여 보다 경쟁력 있는 입찰이 가능하고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
매니저는 각 프로젝트의 노동력에 지출하는 비용을 시간 단위로 확인하고 그 결과를 고객과 공유할 수 있습니다. Potter는 “우리에게는 정확한 시간 계산이 매우 중요합니다.”라고 말합니다. “우리가 Workday 재무 관리 모듈을 채택하여 이를 HCM(Human Capital Management)과 통합한 이유는 사이트 및 프로젝트에 대한 완벽한 가시성이었습니다.”
기회의 확대
Workday 내에서 내부 및 외부 승진/승급을 스킬 및 장애와 함께 모두 추적할 수 있는 기능을 사용하여 Skookum이 직원을 오픈 포지션에 배치하기가 훨씬 쉬워졌습니다. 이는 내부에서 승진할 위치를 결정하고, 스킬 갭을 식별하고, 직원이 다음 단계로 이동하는 데 도움이 되는 추가 교육을 제안하는 데 도움이 됩니다.
비즈니스에 대한 통합된 보기
Skookum은 여러 Workday 어플리케이션에서 커스터마이즈된 대시보드 보기를 사용하여 비즈니스를 더 잘 관리합니다. “우리의 장점 중 하나는 계약 전반에서 고유한 매개변수를 측정하고 이를 컨텍스트 내에서 볼 수 있도록 하나로 연결하는 균형 잡힌 메트릭 스코어카드입니다.”라고 Potter는 말합니다. “우리는 기술을 통해 엄청난 효율성을 얻었으며 이를 고객의 이익으로 연결했습니다. 고객은 Workday에서 영수증까지 확인할 수 있기 때문에 우리의 실제 비용이 정확한 사실임을 알 수 있습니다.”
비용 제어
Workday를 사용한 결과 Skookum은 동일한 지원 인력으로 더 많은 계약 직원을 확장하고 지원할 수 있게 되었습니다. Potter는 이렇게 설명합니다. “우리는 Workday를 사용하여 비즈니스의 효율성을 높이고, 직원들에게 비용 효과적인 우수한 제품을 성공적으로 만들 수 있는 모든 도구를 제공합니다.”
Workday의 시간 관리 기능으로 인건비도 크게 절감되었습니다. “프로젝트 관련 비용의 약 80~85%가 인건비이므로 이를 철저히 관리하면 큰 성공으로 이어집니다.”라고 Potter는 말합니다. “현재 Workday를 통해 각 사이트에서 노동력에 지출하는 비용을 시간 단위로 파악할 수 있습니다.”
이 모두가 Workday를 배포하여 수익에 대한 판매, 일반 및 관리(SG&A) 지출의 비율을 줄이는 데 기여합니다.
유의미한 업무
Skookum 직원의 75% 이상이 장애가 있으며 33%는 퇴역 군인입니다. Skookum은 직원을 자신의 능력으로 성공할 수 있는 직무에 배치하여 직원에게 급여와 정서적 안정을 모두 제공합니다. “우리의 목표는 모든 직원의 채용 또는 승진/승급 가능성을 높여서 직원들이 더 높은 급여를 받는 기회를 얻도록 돕는 것입니다.” Potter는 이렇게 설명합니다. “또한 직원들이 의미 있는 일에 기여하고 있다고 느끼기를 바랍니다.”