보철과 브레이스를 활용하여 이동성 지원
Össur는 이동성을 제한하는 신체적 조건에도 불구하고 환자가 걷고, 글을 쓰고, 껴안고, 달리는 등 수많은 활동을 할 수 있도록 지원하는 보철, 브레이스, 서포트를 제공합니다. 움직이는 법을 다시 배우기란 언제나 간단한 일이 아니며, 여기에는 교육과 숙련된 지침이 필요합니다. Össur는 사람들의 이동성을 개선하는 데 기술이 어떻게 도움이 되는지 이해해야 하기 때문에 직원과 고객 모두를 위한 제품 교육을 핵심 가치로 생각합니다. 헬스케어 전문가를 포함한 고객은 제품 크기 조정은 물론 적절한 적용 및 관리 방법에 대해서도 배워야 합니다. 많은 헬스케어 전문가 및 직원들은 의료 라이선스를 유지하기 위해 Össur의 이사회 인증을 받은 의무 교육을 단위별로 이수해야 합니다.
Workday 학습을 통해 교육 과정에 액세스할 수 있는 내부 학습자의 수가 1,000명에서 3,500명으로 급증했습니다.
Global Academy 담당 Director
직원 및 헬스케어 전문가를 위한 이동식 클래스
Össur 제품 교육을 더 빠르고 쉽게 이용할 수 있으면 움직임에 제약이 있는 환자들이 이동성을 더 빠르게 되찾을 수 있도록 지원할 수 있습니다. 그러나 Össur의 레거시 학습 관리 시스템(LMS)은 사일로화된 플랫폼이었고, 사용자 생성과 등록은 물론 팀 관리도 수동으로 처리해야 했기 때문에 글로벌 콘텐츠 개발에 방해가 되었습니다. 특히 팬데믹 기간 동안 급속한 기업의 성장과 디지털 교육에 대한 수요 증가로 인해 Össur는 원활한 클라우드 기반 학습 솔루션을 모색하게 되었습니다. 직원의 교육을 지원하기 위해 Össur는 Workday 학습을 배포하고, 고객의 교육을 촉진하기 위해 확장형 엔터프라이즈를 위한 Workday 학습을 배포했습니다. Össur의 HR 및 기업 전략 부문 정보 시스템 전문가인 Gudrun Hannesdottir는 다음과 같이 말합니다. “우리는 이미 HCM에 Workday를 사용했기 때문에 Workday 학습이 익숙했습니다. 모바일 친화적이고 교육을 확장하기 위해 필요한 기능을 제공했습니다. 또한 지원, 정기적인 시스템 업그레이드, 더 큰 Workday Community와의 연결을 제공할 학습 파트너도 확보했습니다.”
이제 직원들은 언제 어디서나 Workday에 대한 SSO(Single Sign-On)를 통해 Össur의 디지털 교육 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. Össur의 Global Academy 담당 Director인 Katie Swanson은 “Workday 학습을 통해 교육 과정에 액세스할 수 있는 내부 학습자의 수가 1,000명에서 3,500명으로 급증했습니다.”라고 말합니다. 또한 월간 교육 과정 이수자 수는 내, 외부 학습자 모두, 팬데믹 이전 평균보다 높습니다.
우리는 이미 HCM에 Workday를 사용했기 때문에 Workday 학습이 익숙했습니다. 모바일 친화적이고 교육을 확장하기 위해 필요한 기능을 제공했습니다.
HR 및 기업 전략 부문 정보 시스템 전문가
항상 발전하는 교육 프로그램
이제 Össur는 자막이 있는 비디오를 포함하여 더 많은 언어로 추가 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. “직원들에게 13개 언어로 1,000개가 넘는 교육 과정을 제공하여 직원의 스킬 개발을 지원하고 있습니다.”라고 Hannesdottir는 말합니다. “병원 및 클리닉 직원을 포함한 고객은 Workday Extended Enterprise for Learning을 사용하여 환자를 돕기 위한 브레이싱, 서포트, 보철에 대한 30개 교육 과정 중에서 선택할 수 있습니다.”
Össur Academy 팀은 새로운 학습 프로그램을 구성할 계획입니다. “Workday를 통해 제공할 수 있는 학습 기회에 대한 기대가 큽니다.”라고 Swanson은 말합니다. “개별 온디맨드 교육 과정 대신 지역 매니저가 일련의 클래스를 포함하는 골관절염과 같은 주제로 프로그램을 요청합니다. 매니저가 직원의 배경 및 역할에 따라 커스터마이즈할 수 있는 모듈식 내부 온보딩 프로그램에 대한 큰 계획이 있습니다.”
현재 15개 국가에 외부 학습자가 있습니다. 이들은 언제든지 타임스탬프가 있는 교육 인증서를 다운로드할 수 있습니다.
Global Academy 담당 Director
간편하게 액세스 및 공유할 수 있는 글로벌 교육 옵션
포인트앤클릭 등록 프로세스는 시간을 절약하고 사람들이 적절한 교육을 받을 수 있도록 해줍니다. “최근 유럽 전역의 직원들을 위한 교육 과정을 게시했습니다.”라고 Swanson은 말합니다. “매니저에게 팀을 등록할 때 사용한 링크와 함께 2분 길이의 이용 방법 비디오를 전송했습니다. 이를 통해 팀은 교육이 필요한 사람을 식별하고 수동으로 각각 등록하지 않고 교육 개발에 집중할 수 있습니다.”
더 빠르고 간편한 인증서 취득 방법
Workday Extended Enterprise for Learning을 통해 Össur는 헬스케어 전문가가 의료 라이선스를 유지관리하기 위해 사용해야 하는 인증서 관리 워크플로를 개선했습니다. “현재 15개 국가에 외부 학습자가 있습니다.”라고 Swanson은 말합니다. “이들은 언제든지 타임스탬프가 있는 교육 인증서를 다운로드하여 계속교육 시간을 관리할 수 있습니다.” 또한 Össur는 교육 과정 참가자들이 양식을 수동으로 제출할 필요 없이 계속교육에 대한 크레딧을 자동으로 받을 수 있도록 국제 의료 위원회에 월별 리포트를 발행할 수 있습니다.
Össur는 Workday 학습을 Salesforce와 통합하여 영업 팀이 고객의 교육을 확인하고 확장 제품 및 교육 옵션을 포함한 관심분야에 대한 정보를 제공할 수 있도록 할 계획입니다. Hannesdottir는 “Workday 학습을 통해 우리는 내부 및 외부 교육 워크플로를 지속적으로 통합하여 더 많은 사람들이 원하는 방식으로 이동할 수 있도록 지원합니다.”라고 말합니다.