시청자를 위한 선택권 확대, 경영진을 위한 인사이트 확장

한 세기가 넘는 기간 동안 방대한 양의 신문 인쇄용지와 잉크통이 E.W. Scripps Company의 표준 품목 비용을 구성하고 있었습니다. 그러나 2015년에 이 비용이 사라졌습니다. 신문 사업은 오랫동안 쇠락해 가고 있었고, 결국 경영진은 한때 주력 기업이었던 신문사를 처분하기로 결정한 것입니다. 대신, 이들은 오늘날의 모습과 같이 지역 TV 및 전국 미디어 제국을 구축하는 데 중점을 두기 시작했습니다. 그리고 TV를 보유한 미국의 거의 모든 가정에 콘텐츠를 공급했습니다.

그보다 몇 년 전, Scripps는 업계가 기술 발전에 힘입어 본격적인 디지털 모델로 빠르게 전환하는 모습을 목격했습니다. Scripps의 인력 서비스 및 인사이트 담당 VP인 Kevin McDonald는 바로 이때부터 경영진이 프로세스 및 관련 워크플로를 검토하게 되었다고 회고합니다. 그는 "우리는 데이터 사용 방식의 개선책과 아울러 재무와 HR을 더 잘 연결할 수 있는 기회를 찾았습니다."라고 말합니다. "또한 데이터를 추적하고 조정하는 데 드는 많은 시간과 노력에 비해 보고, 분석 및 계획이 뒤처지는 경우가 많다는 사실도 발견했습니다."

사람이 먼저, 재무는 그 다음

이 상황을 바꾸기 위한 Scripps의 첫 번째 단계는 HR 운영을 디지털화하는 것이었습니다. 이러한 목표를 위해 Workday HCM(Human Capital Management) 및 Workday 급여를 선택하게 되었습니다. McDonald에 따르면, 검증된 Workday Delivery Assurance 모델과 Workday 파트너인 OneSource Virtual 덕분에 어플리케이션 배포가 원활하게 진행되었습니다. 그는 “당시 우리는 여러 건의 인수 합병을 진행하고 있었습니다.”라고 말합니다. “그래서 저는 우리가 직면하게 될 위험과 잠재적인 문제에 대해 상당히 걱정했어요. 하지만 Workday는 제 커리어에서 경험한 것 중에 가장 순조로운 배포 작업 중 하나였습니다."

Workday HCM과 Workday 급여를 성공적으로 배포하고 Adaptive Planning을 통한 유익한 경험을 바탕으로, McDonald의 VP 겸 Controller인 Dan Perschke, 그리고 그 밖의 Scripps 이해 관계자들은 디지털 엔터프라이즈 운영에 Workday 재무 관리 및 Workday Prism Analytics를 추가하기로 했습니다. 결국, 재무 및 HR 데이터의 전사적인 통합 소스를 비롯해 새로 인수한 기업의 운영 및 재무를 신속하게 통합하기 위한 프레임워크를 모두 구축하기에 이르렀습니다. Perschke는 "통합 및 유지관리 작업을 줄이기 위해 재무를 HR과 동일한 플랫폼에 배치하고 싶었습니다."라고 말합니다. "이제 그 목표를 달성했어요. Workday를 통해 수동 프로세스와 스프레드시트 사용을 획기적으로 줄이는 등 재무 기능을 완전히 변화시켰습니다."

더 많은 정보를 바탕으로 한 더 나은 의사결정

Workday가 Scripps 재무 운영에 미친 영향은 인상적이었습니다. McDonald는 "Workday는 다양한 재무 기능을 통합하여 HR 프로세스와 동일한 플랫폼에 배치했습니다. 이는 Scripps의 거대한 도약입니다."라고 말합니다. "Workday 어플리케이션이 완벽히 통합되고 운영되기 때문에 재무 팀은 보고 및 예측 대시보드와 함께 분석 개발에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다."

Scripps의 재무 계획 및 분석 담당 VP인 Vagelis Kontopos는 Workday가 그의 팀에 복잡한 계획 및 예측 프로세스를 간소화할 수 있는 도구를 제공했다고 말합니다. 그는 “Workday는 특히 힘들고 불확실한 시기에 비즈니스를 전략적으로 더 잘 이끌고 작업 속도를 훨씬 더 높일 수 있는 데이터와 인사이트를 제공했습니다.”라고 말합니다. “팬데믹 기간 동안 광고 수익이 급감했을 때 시나리오 계획과 빈번한 보고가 매우 중요했습니다. Workday를 사용해서 현금흐름이 빠듯한 시기에 경영진이 올바른 정보에 입각해 더 나은 관리 결정을 내리도록 도울 수 있었죠."

Kontopos는 이제 예산 책정이 더 빨라졌고 예산 대비 실제값 보고도 더욱 최신 상태로 유지할 수 있다고 덧붙입니다. 그는 "모든 사업부에서 공통 Workday 플랫폼을 사용함으로써 예산 책정 프로세스가 보다 중앙 집중화되었고 시간과 노력도 크게 절감할 수 있었습니다."라고 말합니다. “Workday를 통해 월별 보고 시간을 이틀에서 약 30초로 단축했습니다. 따라서 경영진에게 더 많은 실시간 리포트, 예측 및 예산 업데이트를 제공할 수 있습니다.”

1일차에 32개의 시스템 인터페이스 제거 완료

Workday는 Scripps의 비즈니스 및 IT 시스템도 대대적으로 간소화했습니다. 그중 상당 부분은 보안, 데이터 및 프로세스 관리를 포함한 기본 제공 인프라에서 비롯됩니다. McDonald는 "첫날에는 32개의 서로 다른 시스템 인터페이스를 없앴습니다."라고 말합니다. “덕분에 제 팀은 상당한 관리 부담을 덜고 재무 팀과 HR 시스템 팀 모두 더 중요한 회사 이니셔티브에 집중할 수 있게 되었습니다. 그중 많은 부분이 합병 및 인수에 속하는 이니셔티브죠.”

새롭고 진보적인 방향으로 전환하는 과정에서 복잡하고 다양한 비즈니스 매각과 인수가 수반되었으며, 이로 인해 많은 시간이 소요될 수 있었습니다. Perschke는 "Workday를 사용하면 단 2주 만에 비즈니스를 재편성할 수 있습니다."라고 말합니다. “이전에는 거의 불가능한 일이었죠. Workday는 인수 속도를 높이고 훨씬 빠르게 원활한 통합을 이루는 데 정말 도움이 되었어요. 계층 구조를 변경하기만 하면 비즈니스를 재편성할 수 있으니까요. 그냥 간단한 드래그 앤 드롭 작업입니다."

과감한 변화를 만드는 과감한 조치

3명의 Scripps 경영진 모두 전체 Workday 어플리케이션 제품군을 직관적으로 사용할 수 있다는 점에 동의합니다. Kontopos는 "Workday 덕분에 일반 사용자가 복잡한 시스템을 매우 쉽게 이해할 수 있어 교육 시간을 단축하고 셀프서비스를 간소화할 수 있었어요."라고 말합니다. "Workday로 이동하여 총계정원장 트랜잭션에서 송장에 이르는 가장 낮은 수준까지 드릴다운할 수 있으므로 재무 팀은 완전히 자체적으로 업무를 수행할 수 있습니다."

Workday를 통해 시간과 비용을 절약한 Scripps는 다른 중요한 기업 이니셔티브에 투입할 리소스를 확보할 수 있습니다. Kontopos는 "Workday는 클라우드 기반이므로 사용자 이동성, 그리고 장소에 구애받지 않는 유연성도 지원합니다. 정말 큰 힘이 되죠."라고 말합니다. “만약 제 아이의 축구 경기를 보고 있는데 승인해야 할 사항이 생겨도 문제가 없어요. 휴대폰으로 2초 만에 승인할 수 있죠. 집에 도착할 때까지 기다릴 필요도 없고 잊어버릴 위험도 없습니다. Workday는 회사 차원에서 빠르고 효율적으로 의사 소통하는 능력을 확실히 향상시켰습니다."