EQ(이전 Equiniti)는 고객 회사 3천 곳의 고객 3천만 명을 위한 주식 명부 관리 및 직장 연금 제도 관리를 포함하는 재무 서비스 포트폴리오 서비스를 제공합니다. EQ는 매년 수십억 파운드에 달하는 막대한 수의 재무 트랜잭션을 관리합니다.
광범위한 글로벌 성장으로 EQ는 HR, 재무, 급여에 대한 오래된 여러 시스템 전반에 산재한 단편화된 데이터로 어려움을 겪었습니다. 애자일 솔루션에 대한 요구는 EQ가 대기업의 분리공개를 맡았을 때 크게 부각되었으며, 대기업의 인수 완료 시 새로운 HR 및 재무 프로세스를 16주 안에 마련해야 했습니다. 즉, EQ는 시급하게 어플리케이션을 준비하고 인수 시 먼저 배포한 다음 전사적으로 배포해야 했습니다.
트랜잭션 및 인력에 대한 단일 보안 뷰
EQ는 처음부터 끝까지 정보를 추적하고 액세스할 수 있도록 단일 시스템에 데이터를 보관할 필요가 있었습니다. 회사는 재무 규제를 준수하는 의사결정을 신속하게 내려야 합니다. 이러한 과제를 해결하기 위해 Workday 재무 관리 및 Workday HCM(Human Capital Management)을 선택하여 효과적인 보고, 의사결정, 계획에 필요한 데이터의 단일 보안 뷰를 제공했습니다.
EQ는 또한 표준화된 데이터 구조가 없었고 데이터 변형이 종종 포함되는 스프레드시트에 의존했습니다. 데이터를 업데이트하거나 집계하기가 어려웠고 차이를 조정할 수도 없었습니다. Workday를 사용하면 모든 팀에서 손쉽게 이용할 수 있는 정보를 사용하여 고객을 위한 보다 복잡한 서비스 및 의사결정 지원에 집중할 수 있습니다.
회사는 또한 더욱 정확하게 예측하고 더욱 자신 있게 계획을 수립하고자 했습니다. Workday Adaptive Planning을 사용하면 전략을 세우는 직원이 시나리오를 생성하고 증가하는 복잡하고 다양한 국제적 비즈니스 사업단위 전반의 인력 계획을 표준화할 수 있습니다. “Workday를 통해 현지 통화로 예측하고 전사적으로 통합할 수 있기 때문에 계획 수립에 필요한 정확한 정보를 얻을 수 있습니다.”라고 그룹 재무 계획 및 분석 부문 Director인 Jon Millam이 말합니다. “이전 총계정원장 및 이기종 급여 시스템으로는 불가능했던 일입니다.”
이점
Workday는 HR, 재무, 급여 데이터에 대한 일관된 단일 뷰를 EQ에 제공하므로 직원들은 리소스를 더욱 효과적으로 사용하고 더욱 정확하게 예측할 수 있습니다. 이는 인력 계획에서 조직 전반의 특정 스킬 세트 및 역량을 이해하는 데까지 확장됩니다. 특히 5개 국가에서 5,000명 이상의 직원이 갑작스러운 COVID-19로 인한 재택근무 명령을 따라야 했을 때 큰 역할을 했습니다.
우리 조직은 다양한 정체성을 가진 작은 대기업과 같습니다. Workday는 더욱 표준화된 데이터 및 워크플로를 통해 프로세스를 간소화하고 비즈니스를 관리하도록 도움을 줍니다.
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유연성 및 민첩성
EQ는 COVID-19로 인해 민첩성의 중요성이 명확하게 입증되면서 이를 지원하는 Workday를 선택했습니다. 회사는 팬데믹 기간 동안 Workday 재무 관리 및 Workday HCM(Human Capital Management)을 전 세계에 고라이브했으며, 처음으로 장부를 원격으로 마감하고, 급여를 실행하고, Workday Prism Analytics를 사용하여 주요 인사이트를 찾아낼 수 있었습니다.
사실상 복잡한 대규모 데이터세트를 원격으로 조사해야 하기 때문에 EQ는 Workday Prism Analytics를 사용하여 COVID-19 발생 후 몇 주 만에 이전 18개월보다 더 많은 인사이트를 도출했습니다. Group Financial Controller인 Robert Bloor는 다음과 같이 말합니다. “필요하기도 했지만 상호 작용에 필요한 데이터세트를 보유하고 있었기 때문에 의사결정을 지원하는 데 더 큰 창의성을 발휘할 수 있었습니다.”
개인에서 급여 담당자, 재무 기록에 이르는 하나의 트랜잭션을 볼 수 있습니다. 이 모든 것이 어떤 방식으로든 연결된 트랜잭션 세트가 아니라 하나의 뷰로 존재합니다.
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인력 리소스의 명확한 파악
EQ는 HR을 위한 중앙 집중식 엔터프라이즈 수준 시스템이 없었기 때문에 한 사업부의 직원 수와 보유한 스킬 세트에 대한 기본적인 질문에 답하기가 어려웠습니다. 보고하는 데 몇 주가 걸리기도 했습니다. 이제는 Workday에서 정보를 즉시 확인할 수 있기 때문에 매니저는 정보에 근거한 스태핑 의사결정을 내려 훨씬 더 효과적으로 인력을 배치할 수 있습니다.
“Workday는 비즈니스에 방대한 제어 및 투명성, 정보에 입각한 의사결정 능력을 제공했습니다.”라고 직원 운영 및 프로젝트 담당 Director인 Steve Bush는 말합니다 “예를 들어, COVID-19 기간에 직원들이 정확인 근무 위치를 알게 되면 보다 효과적인 스태핑 의사결정을 내리는 데 도움이 되는 데이터를 얻을 수 있습니다.”
미래를 대비하는 계획
Workday Adaptive Planning을 사용하면 미래를 더욱 쉽게 예측할 수 있습니다. EQ는 보다 종합적이고 지속적으로 계획을 수립할 수 있고, 의사결정자는 계획 예측이 정확한 정보에 기반한다고 신뢰할 수 있습니다. 이전에는 그룹 계획 담당자가 예측을 변경하기 어려웠고 현지 예측을 수행해도 그룹 차원에서 통합하기가 어려웠습니다. 이제 Workday Adaptive Planning을 통해 수월하게 이루워집니다.
트랜스포메이션 담당 Director인 Ed Watson에 따르면 비즈니스 전략에 대한 질문에 답변이 훨씬이 쉬워졌다고 합니다. “Workday를 도입하면서 우리는 10여 개의 서로 다른 시간 기록 시스템과 별도의 회계 플랫폼이 역사의 뒤편으로 사라지고 새롭게 발전하는 시스템의 이점을 직접 목격했습니다.”라고 그는 말합니다.
“완전한 가시성을 확보가 단순한 꿈이 아니라 현실이 되고 있습니다.”라고 Watson은 덧붙입니다. “Workday의 시의적절하고 신뢰할 수 있는 정확한 데이터는 우리 비즈니에서 효과적인 의사결정을 지원하기 위한 수많은 리포트를 작성할 수 있는 기반이 됩니다.”
우리는 역동적으로 움직여 복잡한 데이터세트를 처리하기 위해 최신 정보를 확보해야 합니다. Workday 덕분에 이러한 데이터를 기반으로 투자 의사결정을 지원할 수 있습니다.
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