애자일 캠퍼스를 구현한 플린더스대학교

플린더스대학교(Flinders University)는 레거시 급여 시스템 및 HR을 지원하기 위해 결합된 여러 시스템과 어플리케이션을 포함하여 HR과 재무 부서 전반에 서로 다른 레거시 시스템을 갖고 있었습니다. 수많은 복잡한 수동 프로세스로 인해 리포트 작성은 번거롭고 시간이 많이 소요되어 직원 경험이 부실했습니다. 게다가 대학에서는 인력 정보에 대한 가시성이 부족하고 데이터 무결성 문제 및 데이터 오류가 발생했습니다. 매니저는 관리 태스크에 너무 많은 시간을 소모하고 있었습니다. 따라서 대학은 현대적인 클라우드 우선 HR 시스템이 시급하게 필요했습니다.

강력한 고객 만족 중심 가치와 우수한 협력 관계

플린더스대학교는 최종 후보자 명단에 오른 벤더에게 사용자 포커스 그룹과 함께 샌드박스 환경에서 제품을 테스트하도록 요청한 후 Workday를 선택했습니다. “단순한 제품 테스트가 아니었습니다. 벤더 관계도 함께 테스트했습니다. 프로젝트 중간에 예상할 수 있는 행동 유형을 이해하고자 했습니다. 이를 통해 알게 된 것은 Workday의 98%라는 엄청난 고객 만족도였습니다. 이는 샌드박스 테스트와 통합 기간 중 협력 관계에 대한 조기 테스트를 통해 분명히 확인할 수 있었습니다. 전체 팀은 우리를 돕고 힘든 시기를 함께 보내기 위해 최선을 다했습니다.”라고 최고정보책임자(CIO)인 Kerrie Campbell은 말합니다.

플린더스대학교는 또한 Workday가 진정한 SaaS(Software-as-a-Service) 서비스라는 점을 높이 샀습니다. “다른 벤더는 SaaS라고 주장하면서 씬 클라이언트로 만들어진 씩 클라이언트라고 말합니다. 반면 Workday는 진정한 클라우드 기반 서비스입니다.”

보편적이고 간소화된 비즈니스 프로세스

플린더스대학교는 이 기회를 통해 비즈니스 프로세스를 합리화 및 자동화하여 사용 편의성을 높이고 시간이 많이 소모되는 관리 프로세스를 없앴습니다. “새로운 비즈니스 프로세스 93개 중 90개가 최대 두 번의 클릭만으로 완료됩니다. 나머지 프로세스 세 개는 세 번의 클릭이 필요한 재무 프로세스였습니다. 따라서 비즈니스 프로세스가 더욱 간결해졌습니다.”라고 Kerrie는 말합니다.

대학 직원은 수기로 양식을 작성하고 해당 부서에 팩스로 전송해야 했던 번거로운 프로세스에 익숙했습니다. Workday를 구현한 후에는 더 이상 지루한 작업을 하지 않아도 되며 25개의 양식이 필요 없어졌습니다. 또한 프로젝트 팀은 급여 시스템에서만 14개의 서로 다른 어플리케이션을 대체했습니다.

더욱 전략적인 역할로 전환하는 HR 부서

Kerrie에게 더 중요한 이점 중 하나는 Workday 덕분에 절감한 시간 동안 직원들이 수행하는 업무입니다. “직원을 한 곳에 배치하고 단일 정보 소스를 제공하기 때문에 직원의 업무 수행이 훨씬 수월해졌습니다. 이제 이들 직원은 상당한 추가 작업 시간을 확보하게 되었고 고부가가치의 작업을 하게 되었습니다. 이들은 더 높은 비즈니스 밸류 체인에서 업무를 수행합니다. 즉, 종이 문서를 처리하느라 중요한 시간을 낭비하지 않고 조직을 위해 더 가치 있는 일을 수행하고 있습니다.”

디지털 트랜스포메이션에 열정적인 직원

Kerrie는 또한 Workday에 대한 반응을 통해 대학 직원들이 디지털 트랜스포메이션을 긍정적으로 생각하게 된 점을 기쁘게 생각합니다. “Workday 구현을 통해 직원들의 사고방식이 정말 바뀌었습니다. 기존의 사고방식에서 진정한 현대적인 플랫폼으로 전환하면서 이제 직원들은 대학의 다른 시스템에 대해서도 이러한 기대를 갖게 되었습니다. 직원들은 계속해서 시스템이 Workday처럼 작동하지 않는 이유가 무엇인지 묻습니다. 직원들이 조직의 혁신 여정을 함께하고 있다는 뜻이기 때문에 좋은 현상입니다. 다른 새로운 제품도 구현할 수 있는 기회를 열어주었습니다.”