거의 한 세기 동안 덴마크에 기반을 둔 ALK는 알레르기로 고통받는 사람들의 삶을 개선하기 위해 노력했습니다. 알레르기 면역 요법의 글로벌 리더인 이 혁신적인 제약 회사는 알레르기 증상을 해결할 뿐만 아니라 근본 원인을 연구하여 오래 지속되는 약품 개발이라는 연구 중심의 제품 및 솔루션에 대한 의지가 강한 것으로 유명합니다.
유기적 성장, 인수합병의 결과, ALK는 20개국 2,300명이 일하는 기업으로 성장했습니다. 이 회사의 HR 리더 그룹은 회사의 변화하는 요구사항을 해결할 수 있는 혁신적인 솔루션을 찾아야 했습니다. 일시적인 땜질식 처방으론 효과가 없었습니다. 그래서 Workday를 선택했습니다.
전반적인 상황
“2013년부터 HR을 글로벌화하고 HR 프로세스를 최적화하기 위한 전략을 수립했습니다.”라고 ALK의 HR 및 사내 커뮤니케이션 부문 SVP인 Pernille Tang Raschke는 말합니다. “많은 이질적인 도구, 프로세스, 그리고 어플리케이션이 회사 전반에 분산되어 있었죠. 여기에는 19가지 HR IT 어플리케이션, 10가지 급여 프로세스, 인사관리 및 FTE 데이터의 이중 부기를 수행하는 15개 국가가 관련되어 있었기 때문에 우리는 글로벌하게 상호 연결할 수 있는 효율적이고 표준화된 시스템이 필요했습니다.”
“실시간 보고 기능을 통해 데이터에 기반하여 자신감 있게 중요한 의사결정을 내리고, 인력과 성과에 대한 향상된 가시성을 확보하고, 보상 비용의 관리를 개선하여 전진할 수 있는 시스템을 구현하는 것이 중요했습니다.” Tang Raschke는 계속 설명합니다. “또한 HR 부서가 시간이 많이 드는 수동 작업과 일상 업무에서 벗어나 비즈니스에 실질적인 가치를 추기하기를 원했습니다.”
ALK는 Workday를 선택하여 통합된 글로벌 HR 시스템을 만들 수 있었습니다. HR 성과 및 HRIS 부문 책임자인 Minje de Lasson은 대성공이었다고 자평합니다. “일정과 예산에 맞춰 고라이브할 수 있었으며 데이터는 정확했고 채택률은 80%에 이르렀죠.” 7개월의 짧은 배포 기간이 지나자 즉시 효과는 명확하게 나타났습니다.
Workday는 기업과 HR 부문에서 최적화를 촉진하고 있습니다. 글로벌 프로세스를 통해 국가별 품질의 편차가 줄어들고 글로벌 매니저와 HR 부서가 효율적으로 일하게 되었습니다.
HR 성과 및 HRIS 부문 책임자
통합 데이터 코어를 통한 간소화
“매니저들은 다양한 프로세스와 도구를 사용하여 수동 작업을 하는 일이 잦았고, 국가별 상황은 제각각이었습니다. ”라고 de Lasson은 회상합니다. “그렇게 많은 도구를 사용하면서 효율적인 관리에 필요한 조직 전체의 가시성 확보를 기대했으니, 욕심이 지나쳤죠!” 이제 Workday의 접근 가능한 단일 시스템과 완벽한 HR 데이터를 통해 ALK는 조직의 데이터와 인재에 대한 실시간 인사이트를 확보하여 의사결정에 필요한 더 정확한 정보를 제공하게 되었습니다.
ALK가 그들의 비즈니스에 새로운 HR 시스템을 원한 또 다른 중요한 이유는 투명성입니다. “데이터의 투명성으로 추세를 살펴볼 수 있고 개별적인 사안에서 벗어나 전체적인 상황 파악이 가능합니다.”라고 de Lasson은 설명합니다. 데이터의 투명성 확보는 ALK의 HR 팀과 경영진에게 더 가치 있는 일이었습니다. “이제 신뢰할 수 있는 데이터 덕분에 비즈니스 자체의 문제를 제대로 해결할 수 있는 길이 열렸습니다. 합리적인 토론을 이끌고 확장과 인수 같은 조직 의사결정과 변화를 해결하고 지원하는 HR 부서의 역량이 크게 향상되었습니다.”
“대대적으로 조직을 재편했지만 Workday 덕분에 한결 쉬웠습니다.”라고 de Lasson은 얘기합니다. “이전에는 비즈니스 프로세스 변경이 고통스럽고 큰 일이었죠. Workday 덕분에 이젠 비즈니스 발전에 따라 쉽게 변경할 수 있고 새 조직을 짜는 일도 쉬워졌습니다.”
직관성과 혁신성
ALK에게는 효율성, 규정 준수, 품질 및 거버넌스 투명성이 더욱 뛰어난 글로벌 프로세스를 만드는 능력이 중요했습니다. 그러나 이것으로 ALK가 Workday를 선택한 이유를 설명할 수는 없습니다. “Workday의 사용자 경험이 가장 직관적이었다”고 de Lasson은 강조합니다. “모두들 동의합니다. 사용하기 쉽습니다!”
“미래에 한발 다가선 느낌이었죠. 미래를 대비한 솔루션을 가지게 된 것입니다.” Raschke의 회상입니다.
이 경험은 전사적으로 전파되고 있습니다. 스페인의 제품 공급망 책임자인 Eduardo Vilas Ventura는 말합니다. “Workday는 매니저의 주인 의식을 높이는 데 정말 도움이 됩니다. 직원과 상담할 때 ‘HR 부서와 상의한다’고 할 필요가 없습니다. Workday를 통해 쉽게 실시간으로 답을 얻을 수 있거든요. 결과적으로 매니저와 직원의 역량이 강화됩니다.”
글로벌 목표 실현
ALK는 면역 치료 분야에서 뛰어난 혁신을 이어가고 있으며 Workday는 이 조직이 HR 글로벌화 목표를 실현하도록 돕고 있습니다. “Workday를 통해 비용 효율적인 HR 서비스를 제공하고, 강력한 현지 HR 역량을 확보하며, 직원 참여 어젠다 강화로 조직을 성장시켜 비지니스를 지원합니다. 이제 변화하는 비즈니스를 지원하고 수정할 수 있는 도구와 프로세스가 있습니다.” Tang Raschke의 설명입니다.