Por qué el TCC eligió Workday Extend
Workday Extend proporciona al TCC la capacidad de desarrollar aplicaciones que se basan en los puntos fuertes de varios sistemas y, después, ofrece esas aplicaciones a los usuarios dentro de Workday. Para estos últimos, parece como si estuvieran simplemente en otro componente de Workday; es una aplicación con la que ya están familiarizados y que utilizan de manera habitual.
Con Workday Extend, podemos tratar a nuestros estudiantes "en riesgo" en nuestra área empresarial dentro de nuestro entorno familiar de Workday, en lugar de tener que acceder a aplicaciones externas para el mismo objetivo.
Application Development Manager
Aplicación implementada: Tallahassee Early Alert Management System (TEAMS)
La aplicación Tallahassee Early Alert Management System (TEAMS, por sus siglas en inglés) permite a los instructores registrar a los contactos y referencias de los estudiantes cuando es necesario intervenir para apoyar al estudiante en una clase específica.
Cuando un estudiante se comporta de una manera que pueda afectar de forma negativa a su calificación, el instructor primero se pone en contacto directamente con él. Si observa que el estudiante no ha progresado, el instructor puede remitirle a un asesor para que reciba ayuda adicional. En ese momento, se genera un ticket en el sistema de tickets empleado por los asesores, que incluye un historial de comunicación previa con el estudiante. Toda la comunicación posterior entre el asesor y el estudiante en los sistemas de tickets se puede recuperar a través de la aplicación TEAMS, manteniendo tanto al instructor como a la administración de la universidad al tanto de todo.
Resultados y beneficios
El éxito de los estudiantes es una prioridad para el TCC. La aplicación TEAMS, posible gracias a Workday Extend, ha ayudado a identificar rápidamente a los estudiantes que necesitan apoyo adicional y a proporcionarles los recursos necesarios para que puedan alcanzar con éxito sus objetivos académicos. Todo esto genera una menor tasa de abandono, lo que beneficia tanto al estudiante como a la institución en su conjunto.
Dado que la aplicación permite que los datos circulen de manera fluida entre los sistemas utilizados por los instructores y los asesores, el profesorado puede trabajar de manera conjunta para ayudar a los estudiantes a tener éxito escolar, en lugar de transferirlos a otra persona. Además, permite que los administradores puedan supervisar los esfuerzos coordinados que respaldan el éxito de los estudiantes.