Las empresas del sector de la hostelería deben esforzarse más que nunca para atraer a los clientes. Nicolas Quiviger, controller financiero de Groupe Barrière, lo explica: "Ahora que todo el mundo tiene acceso a dispositivos digitales, es más fácil que nunca buscar información para planificar el tiempo de ocio". Las expectativas del cliente también han aumentado y esto exige una mayor inversión para mejorar los servicios. Este panorama, junto con la presión que ejercen los competidores que han adoptado las ventajas que ofrece el mundo digital, estrecha los márgenes del sector.
Durante la temporada alta, el personal de Groupe Barrière puede llegar a triplicarse, por lo que retener al mejor talento puede convertirse en una auténtica batalla. Las características específicas de la hostelería hacen que resulte de vital importancia acceder a los datos correctos en el momento preciso.
Debemos tomar las decisiones estratégicas correctas en el momento justo. Necesitábamos un sistema unificado que nos asegurara que nuestros datos sobre personal y finanzas estuvieran protegidos en una misma ubicación a la que resultara fácil acceder bajo demanda.
Group Financial Controller
Sencillez, seguridad, movilidad, adaptabilidad, granularidad
Groupe Barrière optó por centralizar los procedimientos financieros de toda la empresa. Quería que todos los trabajadores del grupo tuvieran acceso a un mismo sistema sólido de contabilidad y finanzas. Alexandre Lordereau, mánager del programa de transformación financiera del grupo, nos cuenta su experiencia: "Implementar Workday ha sido un proyecto realmente transformador para nosotros. Los principales beneficios de Workday son su capacidad para estandarizar y simplificar optimizando los procesos al tiempo que maximiza la seguridad".
La empresa también quería que los datos estuvieran disponibles desde cualquier parte, en todo momento y desde varios dispositivos. Workday le dio al grupo la accesibilidad que necesitaba, además de ofrecerle posibilidades de personalización para que la empresa pudiera adaptar las vistas a su gusto. Lordereau lo explica: "Con Workday puedes desglosar hasta los detalles menos importantes de una transacción; La verdad es que es genial".
Información de contabilidad y finanzas mejorada
Para que el equipo de contabilidad y finanzas de una empresa sea realmente eficaz, necesita datos constantes sobre sus operaciones. Quiviger lo explica: "No basta con ayudar a que la empresa realice el cierre de fin de mes o de fin de ejercicio; Necesitamos acceso a los datos en tiempo real y ayuda para analizarlos con el fin de transformar los métodos de trabajo de la empresa y mejorar la eficacia del personal".
Como los datos están en un mismo sitio, el personal encuentra rápidamente la información que necesita. En palabras de Quiviger: "Sé donde tengo que buscar los datos que necesito para tomar decisiones y no tengo que enviar un correo a nadie para pedirle ayuda; sé que la información que necesito está en Workday".
Gracias a Workday, podemos gestionar las finanzas de un modo distinto.
Finance Transformation Program Manager
Mayor alineación entre equipos
Cuando el equipo de RRHH está totalmente alineado en Workday, los departamentos de contabilidad, finanzas y RRHH pueden colaborar con más eficacia. Se acabó tener que corregir discrepancias en los conjuntos de datos que tiene cada equipo.
La granularidad mejora la retención del talento
La granularidad que ofrece Workday garantiza que Groupe Barrière pueda evaluar mejor el desempeño del personal de temporada. Así, la empresa puede, por ejemplo, identificar quiénes de sus 23 000 trabajadores de temporada ofrecen los mejores resultados y, por tanto, cuáles debe intentar retener para el año siguiente. "Workday también nos facilita la labor de retención, porque a nuestros trabajadores les gusta trabajar con su tecnología", indica Quiviger. "Si se está planteando en qué empresa quiere trabajar, seguro que la balanza se inclina por la empresa con los mejores sistemas".
Días que no hay que dedicar a extraer datos
Groupe Barrière ahora es una empresa más competitiva, porque toma las decisiones más rápido gracias a Workday. Puede extraer datos en tiempo real que permiten comprender el desempeño en cada momento.
Según Quiviger: "Nuestra organización de finanzas ahora es un componente fundamental para el negocio. Tenemos los datos al alcance de la mano. Ya no tenemos que dedicar días y días a encontrar la información, con Workday tenemos los datos más precisos al instante y bajo demanda".
Parte de una comunidad global
Groupe Barrière fue el primer cliente de Workday de Francia en usar las aplicaciones de finanzas. Ahora forma parte de una comunidad internacional de empresas que cuenta con los mismos sistemas de vanguardia. Para Groupe Barrière representa una oportunidad de competir con más eficacia a escala global, además de que le permite compartir y colaborar con otros clientes de Workday para garantizar que la empresa saca el máximo partido posible de su inversión.
Groupe Barrière está impulsando el cambio en toda la empresa gracias al continuo apoyo de Workday y de su propio equipo de proyecto interno. El equipo sigue estudiando nuevas vías para que Workday empodere al personal de toda la empresa.
Cuando eliges una solución como Workday, tienes la oportunidad de transformarlo todo.
Group Financial Controller