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WASH mantiene el compromiso de los empleados que trabajan sobre el terreno

"Workday Peakon Employee Voice nos informa del ritmo que lleva la empresa en tiempo real. En una época incierta y en constante evolución, ha demostrado ser una herramienta poderosa". —Vicepresidente sénior, Human Resources

37 puntos

de aumento en el eNPS tras abordar las preocupaciones de los empleados

71 %

de tasa de respuesta a la encuesta en la mayor parte de la fuerza laboral que trabaja sobre el terreno

63 puntos

de aumento en el eNPS tras la formación de los mánagers

Retos anteriores

  • No había manera de reunir el feedback. Antes de que existiera Workday Peakon Employee Voice, el feedback era algo anecdótico, no se recogían los resultados de las encuestas y la fuerza laboral de WASH no confiaba en que fuera confidencial.
  • Problemas con soluciones tradicionales. Se tardaban semanas y meses en elaborar los informes de las encuestas que WASH hacía antes y, en ese momento, las cosas habían cambiado.
  • La mayor parte de la fuerza laboral de WASH trabaja sobre el terreno. El setenta y cinco por ciento desempeña roles de técnico de campo, que comienzan y terminan su jornada en casa. Sin una ubicación centralizada, resultaba difícil reunir feedback de calidad.

¿Por qué WASH eligió Workday Peakon Employee Voice?

  • Workday Peakon Employee Voice no es solo una encuesta: es una herramienta para medir cómo se sienten los empleados en tiempo real.
  • La plataforma va más allá de lo que pasa en el sector.
  • Los líderes tienen los insights que necesitan para apoyar mejor a sus equipos.

¿Cómo ayudó Workday Peakon Employee Voice a mejorar la experiencia del empleado?

  • Ofreciendo feedback en tiempo real e insights interactivos. Una vez que WASH pasó a tener una cadencia semanal con Workday Peakon Employee Voice, pudo ver realmente cómo se sentían los empleados e identificar qué temas debían abordarse, así como por dónde empezar.
  • Aumentando la participación y la colaboración bidireccional. Tras activar la funcionalidad de conversaciones, el feedback pasa de ser principalmente quejas a comentarios constructivos. Responder al feedback también ha aumentado la participación.
  • Destacando el valor del compromiso ante los líderes sénior. El CEO de WASH está a favor de Workday Peakon Employee Voice. Es algo en lo que la empresa seguirá invirtiendo y algo sobre lo que los ejecutivos de WASH han empezado a informar regularmente al consejo de administración.


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