Cuando Emily Ho, Chief Accounting Officer, se incorporó a Snowflake en 2019, la compañía estaba a punto de experimentar un crecimiento extraordinario. Pero salir a bolsa y convertirse en una empresa valorada en 10 000 millones de dólares no es tarea fácil. Con sistemas y procesos manuales, y sin automatización, tenían un complejo panorama ante sí. Este desafío fue el detonante que llevó a Snowflake a hacerse con una plataforma empresarial que garantizara la escalabilidad y el cumplimiento normativo.
Las bases para un crecimiento sin precedentes
La misión de Snowflake es ser una plataforma de datos que elimine sistemas aislados y permita que los clientes obtengan insights e innovaciones de IA. Para lograrlo, es fundamental contar con una base ágil con la que satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y de la empresa. Sin embargo, dado que todos los procesos se realizaban manualmente y no había sistemas para las áreas de finanzas o RRHH, la automatización y la rapidez eran un desafío. El equipo de liderazgo era consciente de que contar con un sistema unificado y con escalabilidad era fundamental para el crecimiento y para seguir satisfaciendo las necesidades de los clientes.
Snowflake implementó Workday Financial Management, Human Capital Management y Workday Adaptive Planning. "Necesitábamos una plataforma que nos permitiera añadir fácilmente nuevas entidades y centros de coste, aplicar una lógica de consolidación automatizada y garantizar la auditabilidad y el cumplimiento normativo", explica Ho.
La transición a una sola plataforma para RRHH y finanzas aportó beneficios inmediatos y tangibles. La circulación fluida de toda la información sobre personal, centros de coste, ubicaciones y costes elimina la necesidad de conciliar datos contradictorios entre diferentes sistemas, algo fundamental para una empresa en la que los gastos de personal representan una parte importante de las ganancias y las pérdidas.
Expansión global fluida e integración de adquisiciones
Desde 2019, Snowflake ha pasado de contar con unas ocho entidades jurídicas a las 43 que tiene en la actualidad. Y mantienen una presencia global y un headcount que ha pasado de 2000 empleados a más de 7000. Un indicador clave del éxito ha sido la rapidez con la que se ha realizado la integración de las nuevas adquisiciones. Gracias a Workday, el tiempo necesario para la incorporación de nuevas entidades y empleados se redujo de meses a semanas. Una sola plataforma permite la integración rápida de las entidades recién adquiridas, y también la de los contratos con los clientes y los acuerdos con los proveedores.
Workday también actúa como una sola fuente de información fiable para los datos de personal y finanzas, lo que ayuda a Snowflake a cumplir con las obligaciones de cumplimiento normativo a nivel mundial y a presentar cientos de evaluaciones, encuestas, declaraciones de impuestos y estados financieros anuales, gracias a la posibilidad de generar al instante los informes necesarios.
Impulsar el enfoque estratégico con la revolución de la IA
Ho cree que la revolución de la IA y los nuevos agentes para finanzas y contabilidad impulsarán las capacidades de estas áreas. Espera que esto genere una significativa rentabilidad de la inversión, al automatizar la laboriosa preparación de datos, que actualmente consume una gran parte de los recursos de su equipo. Al liberarse de las tareas manuales, el equipo financiero puede centrarse en trabajo estratégico y de gran valor que sustenta directamente la expansión continua de Snowflake.
La plataforma unificada de Workday hace posible esta visión basada en la IA. Gracias a un solo system of record (SoR), los agentes de IA pueden ejecutar procesos en distintos silos de datos que, de otro modo, requerirían una conciliación manual. "Disponer de este SoR y poder implementar agentes capaces de operar en diferentes módulos de una misma plataforma será una herramienta supereficaz", afirma Ho.
Lo que está claro es que la IA no sustituirá a las personas, sino que potenciará las cualidades innatas de estas. "Aunque la IA puede realizar tareas, no es capaz de inspirar. No puede hacer de guía. No puede tomar decisiones que cambien la vida de las personas".
Snowflake, reconocida como una de las empresas líderes de la lista Fortune Future 50, centra su visión de futuro en seguir ayudando a los clientes a hacer más con menos, y eso es posible mediante el uso de la IA para respaldar su plataforma de innovación.
Queremos automatizar la preparación de los datos para que mi equipo financiero pueda centrarse en el trabajo estratégico y de mayor valor.
Chief Accounting Officer